隨著網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)【618】的結(jié)束，年輕人們終于把自己從網(wǎng)購的海洋中撈了回來。在過去的十年甚至二十年里，線下零售店和網(wǎng)購一樣，都以年輕人為核心客戶群體，主要以吸引、留住這個客戶群為核心進行經(jīng)營盈利。

　　但是伴隨我國老齡化的來臨，現(xiàn)在年輕人還是零售店的‘香餑餑’嗎？

　　新的時代已經(jīng)來臨——銀發(fā)經(jīng)濟。

　　一、為什么要抓住老年客戶群

　　傳統(tǒng)的購物方式、根深蒂固的消費理念并非一朝一夕可以改變。年輕人轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)購以后，只有老年人還在堅守陣地。

　　1、有閑有錢

　　現(xiàn)在的中老年群體，尤其是已經(jīng)退休的老年群體有著穩(wěn)定的退休金收入，也有著大把的休閑時光。

　　雖然在兒女的幫助下開始慢慢接觸互聯(lián)網(wǎng)，但是兒女不在身邊的時間更多，閑暇的時光也更多，對于他們來說，‘觸電’這件事兒并不足以完善他們空閑的時光。

　　所以左手錢、右手閑的他們，還是習(xí)慣性的愿意在信任的小店逛一逛，購買日常所需的物品。

　　2、信任積累的優(yōu)勢

　　面對五彩繽紛的網(wǎng)購世界，在感嘆物品新奇的同時，信守著‘眼見為實’的他們很少會心動付款。因為看不到摸不著的東西，實在是不敢花錢。

　　和網(wǎng)購比起來，老年人更愿意去家門口消費了幾年的小便利店。畢竟有這么一句話‘跑得了和尚跑不了廟’，價格又沒差多少，還是親自去挑選心里更有譜！

　　所以線下實體店鋪的優(yōu)勢還是非常大的，面對這個群體，也許老板們多幾個笑臉就能多幾個回頭客。

　　年輕人？年輕人刷著網(wǎng)購，油鹽醬醋茶都懶得出門買了。

　　所以，老年人才是我們店鋪日常的‘流量密碼’。

　　二、怎樣抓住老年客戶群

　　上文和大家講了為什么我們要轉(zhuǎn)戰(zhàn)老年人市場，下面咱們就來講下如何把握住老年人群體。

　　1、保留傳統(tǒng)支付方式

　　相信大家面前的桌子上都有至少2個支付二維碼。

　　曾幾何時大家最愛的人民幣已經(jīng)變成了一組數(shù)字，不再是手里嘩嘩作響的紙鈔了？

　　但是老年人能玩轉(zhuǎn)手機支付的終歸還是少數(shù)。所以大家的店里還是要保留現(xiàn)金支付方式，做好零錢儲備，以防出現(xiàn)老年人支付困難的尷尬情況。

　　這一點不止是便利老年人，更是要遵從國家號召，不論是大型還是小型購物場地，都必須保留現(xiàn)金支付！

　　2、代收代發(fā)

　　幫助老年人代收代發(fā)。指的是一些子女給父母購買、郵寄東西而父母腿腳不便或者外出不在時、或者老年人網(wǎng)購但不會使用快遞柜的場景。我們可以免費提供收貨保留快遞等他們來取。

　　這樣不僅便利了老年人，還能保證日常便利店內(nèi)人流充實，有人氣，自然就有生意！

　　3、異業(yè)服務(wù)

　　通過篩選、體驗、檢查沒問題后，可以和一些家政服務(wù)、上門維修等異業(yè)服務(wù)聯(lián)合起來，在店內(nèi)提供一個預(yù)約點。這樣一些腿腳不便需要上門清理房間或者上門進行電器維修的老年人，就可以通過這個預(yù)約點很方便的享受服務(wù)。

　　我們通過合作共贏的方式，把積累的信任很容易的變現(xiàn)！

　　不過重點還是第一句話，老板們一定要仔細篩選服務(wù)方，不要被豬隊友坑了哦！

　　4、送貨到家

　　這點也算是老生常談，如果說為年輕人送貨上門是因為他們工作壓力大沒時間，那么為老年人送貨上門主要還是為了便利行動不便的他們。

　　一袋米、兩桶油，對于他們來說都比較費力。老板們可以定一個統(tǒng)一配送的時間點，將這些已經(jīng)購買好的貨物一一送上門。

　　這樣不僅方便了客人，更是贏取了好感。送上門難免會有那么一兩句寒暄，一來二去也就有了親切感，還發(fā)愁沒有下次消費嗎？

　　關(guān)注這個群體吧！甚至店內(nèi)的貨品都可以調(diào)整一下，更多的面向老年群體。比如一些老年用品、日常生活中省時省力的小工具等。

　　都在說下一個賺錢的風(fēng)口就是老年人，那我們實體可不能被落下！