炎炎夏日,酷熱難當,心情自然也變得浮躁,整日懶散的很。零售行業的老板們得學會抑制住這股“火氣”,做好幾個方面,不僅能給自己解壓調緒,更能讓顧客心情舒暢。
1、將店內亂糟糟的貨物全部清理一遍,不要將你的店堂當倉庫。角角落落全都整改一次,貨物不要堆得太高、太擠。天氣這么熱,加上擁擠的環境更容易讓人心情壓抑,產生莫名的反感。相反,簡單整齊、干凈清爽、視野通透能讓顧客心情變得舒暢,愿意停留。同時,要調整貨物擺放的位置,春夏秋冬各個季節的暢銷品都不同,不能偷懶,時時保持做到在最恰當的位置放當季需求最大的商品。
2、店內播放一些音樂,音量要合適,曲風要搭調。古往今來,音樂都是人類靈魂的修補師。不同的音樂能在不同場合左右人的情緒,戰場上能激發斗志、婚禮上能營造出和諧美滿的氣氛、會議上能放松心情梳理頭緒、超市商場的音樂能讓人樂此不疲……
不知道各位老板是否有過這樣的經歷,曾經的你作為一名顧客,在某個店內聽到自己熟悉和喜歡的歌,明明已經買好東西,還是會刻意多繞幾圈多逛一會,就是為了將這首歌給聽完。
所以,店堂內的背景音樂是非常重要的,特別是大一些的店更能出效果。各位老板要根據自己店的風格、大小和主營業務選擇不同的音樂來吸引顧客并且留住顧客。建議選擇一些大自然的較為空靈的輕音樂,抑或是節奏歡快跳躍的歌曲,前者給人寧靜,后者讓人釋放。
3、在合適的位置布置一個可供顧客短暫休憩的休息區,切記不要離收銀臺太近,不然形同虛設。外面高溫,店內有空調,顧客當然想多待一會。若是沒有休息區顧客也不好意思站著久留,消費體驗就會非常差。此時若有一處可供顧客休息的區域,會大大提升顧客對你店的好感,甚至是依賴感,在休息的同時自然也會略微消費,這是人之常情。有電視的還可以關注當下熱點,比如今年的奧運會,放一些直播或者精彩賽事回放,共同為祖國奧運健兒加油的同時,人與人之間的關系又近了許多。
4、目前國內外疫情形勢依舊緊張,店內衛生環境要時刻注意保持,有空余的空間還可以張貼一些防疫相關的知識和宣傳畫。如此可以大大提升店鋪的形象和誠信度,讓顧客心里放心,這樣也能激發顧客消費,畢竟食雜店便利店的衛生還是首要的,看的舒心方能買的放心。
以上幾點只是一些基本的方法,各位老板不妨也聊聊您是如何讓店里的生意跟室外的溫度一樣紅紅火火的,來留言告訴我吧。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察