在山東東江工業園有一家“和順超市”，兩年時間，小店就從80平米擴大到300平米。很多人對此很驚訝，“如今都在抱怨著生意不好做，有的甚至放棄或者轉行，他家為啥能逆勢而上？”店主顏丙濤總結出了三個字：“穩、準、狠”。

　　逆向思維，“穩”中求好求勝

　　顏丙濤當過兵，復員后在一家國企上班，但朝九晚五的常態讓他不甘心。后來，自己在東江工業園租賃了一間門面，開起了一家小超市，起名“和順”，意為和和氣氣，順順利利。

　　家里人為顏丙濤擔心，畢竟實體店生意被網店干擾，加上周邊又存在很多同行，這個節骨眼開個小店，哪里比得上在國企上班賺錢輕松？顏丙濤并不這樣看，他說，東江工業園正在開發，潛在商機很大，用心做，一定會有可觀的前景。

　　小店剛開業，顏丙濤并不急著賺錢，而是經常走出去轉轉，洞察市場的銷售方向。比如，他看到工業園的北面是一片大約20多畝的蘋果地，外面一個大牌子寫的“綠杰蘋果種植示范地”，而這片蘋果地每年春天授粉和秋季摘蘋果的時候都需要大量臨時工，顏丙濤獲知這個信息之后，果斷上了一批餐具。

　　顏丙濤的妻子很不理解，就算沒有經驗的人也知道，現在家里有紅白喜事都去飯店，哪里還用得上餐具，人家都把以前的餐具都處理了，你咋還押著資金往家進貨？顏丙濤并不理會，只說過幾天就知道了。很快到了蘋果下樹的時候，蘋果示范地一下子有了很多工人，到了中午吃飯的時候，由于規定中午吃飯時間有限制，雇主會統一安排到地頭吃午飯，這時候就需要餐具，周邊的店鋪都沒有足夠數量的餐具，只有顏丙濤的店里有，而且，顏丙濤承諾只要在他的店里購物，餐具都是免費試用，就這樣，中午工人所有的饅頭咸菜水等食材大都是從“和順超市”購買。每天中午只是賣這些商品利潤也非常可觀。

　　顏丙濤常說，別人能想到的，你也能想到，這樣雖然能賺錢，但會有競爭，難免跟同行因為競爭而產生嫌隙，去尋找一些別人沒想到的商機，既能穩重求好求勝，還能同行和諧相處。

　　戰略戰術，看“準”顧客心理

　　顏丙濤在經營中總結了一個經驗，他說，做生意要講究戰略戰術，不能一根筋，每個顧客都有自己的心理活動，當你了解并抓住顧客的心理，再跟顧客推薦商品，一定會事半功倍。

　　“和順超市”對面就是一個五金機電加工廠，里面有工人大約700名，只要工人進店購物，顏丙濤基本都會跟他們找準時機聊天，不僅掌握了他們的信息，而且還會去盡量了解他們的心理活動，最后根據不同類型的顧客進行推薦。

　　遇到果斷型的顧客，他會不斷地迎合他們，用崇拜的心理對待；

　　遇到沖動型的顧客，盡量減少對話，要迅速成交；

　　遇到實際型的顧客，他會很專業的擺事實、講道理，用數據進行營銷；

　　遇到周到型的顧客，他也會跟人家達成一致，多做細節溝通，減少顧客的疑惑；

　　遇到沉默型的顧客，那就給顧客足夠的尊重，讓他們多思考一會，然后做好細節工作，最后顧客一定會買賬；

　　遇到猶豫型的顧客，他會把工作做得非常充分，采用“欲擒故縱”的手段，進行充分的溝通，不斷地給顧客做營銷參謀，取得顧客信任；

　　遇到懷疑型的顧客，他們總是有各種各樣的疑問和顧慮，面對這類顧客時，顏丙濤在店里設立體驗區，讓顧客參與進來，用親自體驗的方式打消他們的疑慮；

　　遇到過激型的顧客，他們想法比較偏執，一旦有了想法，任何人都無法說服他們，但顏丙濤卻有一套自己的手段，那就是不斷地順從和贊美顧客，就這樣，再難纏的顧客也會被“拿下”。

　　顏丙濤常說：“知己知彼，百戰不殆，了解顧客的購買心理，生意才會更容易的成功。”

　　不斷提升，對自己“狠”一點

　　生活中，顏丙濤屬于比較溫和的性格，對所有人總是非常有禮貌，自己也很隨和，無論大事小情，他都會順其自然，跟鄰里親朋之間相處融洽，認識顏丙濤的人對他的評價“老好人”。

　　然而在經營中，顏丙濤對自己要求非常嚴格。早上起來，必須挨個商品查找日期，有臨界食品會單獨處理。晚上睡覺之前，必須盤點一天經營情況，遇到庫存問題，他會用手機錄下來，第二天馬上安排進貨。開店這么久，居然店里沒有出現過過期商品，也沒有因為缺貨而影響生意。

　　夏天再熱，也會讓自己穿的很體面，他說穿的體面是對顧客最起碼的尊重。遇到山寨貨，就算送貨員再會說，利潤再誘人，顏丙濤也會堅持自己的原則，將三無產品和假貨拒之門外，他說，這是自己絕對能保證的原則底線，無論什么時候都會堅守。

　　顏丙濤對自己“狠”還表現在不斷的學習上。有一次參加魯煙陳列大賽，家里的卷煙數量都備齊了，但是無論如何都擺不出他想要的效果，于是他打電腦給客戶經理，客戶經理只是隨口說了一句，有一個同行比較會擺造型。他得知離自己家有將近30里地，但還是冒著炎熱，開車去了同行家，請教她如何擺放精美而又凸出的卷煙造型。回家之后，顏丙濤根據學到的知識，也會不斷的自創翻新，在大賽中獲得很好的成績。

　　只要有學習經營技巧的機會，顏丙濤都不會錯過，即便辛苦繁瑣也不會阻止他進步的思想，他說，作為店主面臨競爭壓力，不能只盯著與同行如何爭奪客源上，而是要對自己狠一點，多學一些經驗和技巧，有了新思路，顧客自然會選擇你的店。

　　如今，和順超市不僅規模擴大，而且生意也很火爆。顏丙濤卻依舊保持積極樂觀精神，不斷提升自己，經營之路走得步履堅實，從容不迫的做到“穩準狠”！