最近兩年,經銷商的生存就受到了嚴峻的挑戰,明顯可以感覺到錢越來越難掙了。最近快消品圈子中也流行起來了吐槽,都在討論經銷商的問題,那么到底是什么因素,導致現在經銷商不好發展了呢?
賣不上價的心理陷阱
陷阱1:就是不敢漲價
“說什么都不敢漲價”是很常見的狀況,這類經營者似乎強烈覺得“漲價對顧客不好”。確實,沒有顧客會聽見“漲價了”而覺得開心,況且莫名其妙地不當漲價也不是一件好事。
不過,如果是長期為了顧客著想的話,還是應該積極地適度調高價格。
因為想要持續提供出色的商品,你就必須賺取適當的利潤,再將賺來的這些錢好好地提升商品的附加價值。如果一直打折,導致自己最后撐不下去的話,反而可能會出現偷工減料、損害顧客的事。
只要確實抱著這樣的想法,當你適度地漲價時,就不會有任何罪惡感了。
陷阱2:解說時不知不覺變得太專業
煙酒店老板自覺“很好懂”的說明,實際上艱澀的程度是一般人能夠理解的10倍左右。
因此,請將艱澀程度削減10倍,顧客才能聽懂。同理,唯有再進一步簡化這些內容,才有可能清楚地將產品價值傳達給顧客。請注意:并不是顧客無法感受到商品價值,而是解說得太難了。如果是因為這個原因而錯失顧客,那就太可惜了。
陷阱3:誤以為“商品相同,價格當然也應該相同”
很多人常問:“既然商品都相同,在某種程度上不就必須參考同行制定的價格嗎??”
完全沒有這個必要。道理很簡單,只要創造商品的附加價值,顧客就會覺得你的商品與其他廠家完全不一樣。
比如,一瓶可樂在超市里賣2.5元,可是在麥當勞,兌了水、加了冰、分量還不足的一杯可樂,卻要賣5元。雖然兩家賣的都是可樂,但顧客來店的需求卻完全不同。更多時候,賣煙酒賣的不只是產品,還有服務、質量、售后等附加體驗。
請記住:只要了解商品所具備的附加價值,就能明白完全沒有必要受限于同樣的價格。
陷阱4:不知不覺就推薦便宜貨給顧客
確實,如果是以“減少顧客花費”的角度來看,推薦便宜貨給顧客有其道理。但客人要的難道只是便宜嗎?
姑且不論客戶的預算有多少,先仔細地為客戶提供解說,將你基于專業而推薦的商品,大方地告訴他們,這一點很重要。如果說明之后,顧客還是選擇便宜的品項,那就沒辦法了。
記住:不是便宜就好,能夠滿足顧客的整體需求才是重點。
陷阱5:總是鎖定有錢人
“不知不覺之中,總是只向看起來有錢的顧客推薦商品。”
但正如一開始所說的,即使是有錢人,他們也不會購買自己不需要的東西,反倒是沒那么有錢的人,會想盡辦法購買自己想要的東西。
當然,同樣以“想要”的角度來看,有錢人買東西確實是比較干脆,這是因為他們沒有必要討價還價。這樣的話,確實是可以特別鎖定有錢人。不過,如果只重視有錢客人,將會損失許多機會。
因此,各位應該能深刻體會到“有錢人才會花錢”的單純想法,將使你失去許多成交機會了吧!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察