眼下，已經(jīng)到了2021年國慶節(jié)倒計(jì)的關(guān)鍵時(shí)刻。在這個(gè)舉國共歡、普天同慶的大喜日子里，全國各地會(huì)開展形式多樣、豐富多彩的慶祝活動(dòng)。國慶七天長假，無疑是獻(xiàn)給那些長期處于忙碌而緊張工作國人的一份難得厚禮。假期中許多人會(huì)去游山玩水，舒緩精神，釋放內(nèi)心壓力，觀賞祖國名勝美景。屆時(shí)一些風(fēng)景區(qū)游人如織，鄉(xiāng)村旅游如何如荼，盡享旅游之樂，共感自然之美。因此，國慶長假對于零售戶而言是一年中難得的經(jīng)營黃金期。

俗語“金九銀十”說的就是這個(gè)道理，相信許多零售戶早已鉚足了勁，做好了充分準(zhǔn)備。一些卷煙零售戶也十分看好國慶假期中無限商機(jī)，奮力搶抓機(jī)遇，備足備齊卷煙品牌，力爭有個(gè)好收獲。盡管卷煙銷售對于許多卷煙零售來說是最常見的經(jīng)營行為，無人不知，沒人不曉。但是卷煙經(jīng)營又是一件非常重要、非常特殊的經(jīng)營活動(dòng)，重要的事天天說有必要，反復(fù)說不為過。為此筆者想借此機(jī)會(huì)，就2021年的國慶卷煙銷售在此再做四點(diǎn)提醒。

提醒一：安全經(jīng)營是否牢記？

眾所周知，盡管卷煙消費(fèi)者眾多，銷量驚人。但是在我國卷煙是特殊商品，必須依法經(jīng)營，切不可隨意任性，更不可無視國家法紀(jì)法規(guī)。零售戶一定要依法守規(guī)經(jīng)營，確保卷煙經(jīng)營安全。如何確保卷煙安全經(jīng)營？

第一，守法經(jīng)營。根據(jù)過去長期的實(shí)踐表明，許多卷煙零售戶適逢節(jié)假日特別是春節(jié)、國慶等“黃金期”，心里就想著要狠狠地賺一把。他們?yōu)榱俗约旱睦?#xff0c;于是淡忘法紀(jì)，漠視消費(fèi)者利益，暗地里低價(jià)回購、網(wǎng)購、參與真煙非法流通活動(dòng)的大有人在。這些做法不僅僅是視國家利益和消費(fèi)者利益不顧，更是挑戰(zhàn)法律權(quán)威，敗壞行業(yè)形象，嚴(yán)重違規(guī)了行業(yè)“兩個(gè)至上”和“兩個(gè)維護(hù)”的價(jià)值觀。這樣違法經(jīng)營卷煙行為一旦被發(fā)現(xiàn)，被舉報(bào)，必將會(huì)依法得到應(yīng)有的嚴(yán)厲懲罰，讓違法者付出慘重代價(jià)才是對守法者最好的支持。

第二，戒除貪心。過往大量經(jīng)營表明，節(jié)假日是騙子小偷活動(dòng)活躍期，調(diào)包、詐騙、偷盜等行為時(shí)有發(fā)生。盡管騙子、小偷的一些技術(shù)并不高明，但是很多時(shí)候卻能屢屢順利得手，這是什么原因所致呢？總體來說就是騙子、小偷抓住了卷煙零售戶節(jié)假日貪心與粗心心理。在節(jié)假日期間，由于客流量增大，生意繁忙，為了更好地接待顧客，于是一些零售戶放松了警惕，減少了戒備，給了騙子和小偷可趁之機(jī)。

第三，疫情防控。自2020年元月至今，新冠肺炎疫情尚未完全徹底根除。因此常態(tài)化疫情防控是當(dāng)前防控疫情防重要方針。作為零售戶一定要支持，要積極參與。為此在國慶期間經(jīng)營中不能輕視，更不能無所謂。要在店門前做好善意提醒，要做好顧客體溫監(jiān)測，人多時(shí)要堅(jiān)持戴口罩。做好疫情防控也是確保經(jīng)營安全不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，零售戶要高度重視。

有鑒于此，鄭重建議零售戶在國慶假期經(jīng)營時(shí)一定要依法守紀(jì)，戒除粗心和貪心，確保安全經(jīng)營，確保萬無一失。

提醒二：備貨前是否做調(diào)研？

盡管說當(dāng)前我們正處在一個(gè)多變的時(shí)代，所謂“計(jì)劃趕不上變化”，說明萬事變化無常，有的事情瞬息萬變。因此有時(shí)候提前精心做好的計(jì)劃到時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)不合適。應(yīng)該說在卷煙經(jīng)營方面也存在這樣的問題，現(xiàn)在的卷煙消費(fèi)者需求變化快，個(gè)性化、特色化、差異化、時(shí)尚化需求明顯。尤其是80后、90后新生代卷煙消費(fèi)主體，他們在卷煙消費(fèi)方面對口味、品位和品味都有很多變化。而是老一代卷煙消費(fèi)者受時(shí)代發(fā)展變化影響，卷煙消費(fèi)需求也發(fā)生了一些變化。因此在節(jié)假日卷煙備貨時(shí)，卷煙零售戶一定要做足調(diào)研功。認(rèn)真調(diào)查周邊消費(fèi)群體變化情況，調(diào)查消費(fèi)者卷煙需求變化情況，再有針對地備好貨，做到卷煙進(jìn)購有的放矢，確保品類豐富，品種齊全，高中低合理搭配，本地產(chǎn)外地產(chǎn)科學(xué)組合，以迎合不同口味需求的客戶，切忌盲目跟風(fēng)，更忌憑空想象。

節(jié)前備貨做好調(diào)研不僅重要而且必要，正所謂“砍柴不惜磨刀工”，說的就是這個(gè)道理。希望各卷煙零售戶對照反思，看是否做到？

提醒三：促銷活動(dòng)是否有效？

要確保國慶節(jié)期卷煙經(jīng)營有序有效，經(jīng)營紅紅火火，那么開展合理的促銷活動(dòng)，以更好地吸引顧客，助力經(jīng)營興隆十分必要。俗話說“好酒也怕巷子深”，再好的酒如果知曉度不高，消費(fèi)者也不會(huì)買賬的。特別在大數(shù)據(jù)信息時(shí)代的今天，必要的產(chǎn)品宣傳是很重要的。為此建議促銷活動(dòng)要真實(shí)、要新穎，要達(dá)到實(shí)效，這一點(diǎn)作為卷煙零售戶來說非常重要。

一是促銷活動(dòng)要真實(shí)。在國慶節(jié)期間，盡管消費(fèi)需求旺盛，消費(fèi)積極主動(dòng)，但是適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)還是不可缺少。特別是當(dāng)前零售經(jīng)營競爭異常激烈，許多商家都瞄準(zhǔn)了節(jié)假日經(jīng)營商機(jī)，提前發(fā)廣告，謀促銷，這倒逼卷煙零售戶不得不為。雖然卷煙屬于特殊商品，經(jīng)營受到法律管控。但是零售戶可以借勢經(jīng)營，以其它商品開展促銷活動(dòng)帶動(dòng)卷煙消費(fèi)。需求注意的是卷煙零售戶開展促銷活動(dòng)一定要真實(shí)有效，也就是一定要按照事先方案向消費(fèi)對象承諾。諸如摸獎(jiǎng)、贈(zèng)品等既要及時(shí)兌現(xiàn)，還必須確保獎(jiǎng)品、贈(zèng)品質(zhì)量，切忌以劣充好忽悠糊弄消費(fèi)者。

二是促銷活動(dòng)新穎。要想促銷活動(dòng)有吸引力，那么促銷活動(dòng)的新穎性是必須的。國慶節(jié)期間卷煙零售戶一定多動(dòng)腦子，多觀察，多思考，要結(jié)合平日經(jīng)營實(shí)際和周邊顧客心聲和訴求開展形式新穎，內(nèi)容別致的促銷活動(dòng)，以吸引更多顧客。其實(shí)促銷并不一定就只是簡單粗暴的降價(jià)，有時(shí)候降價(jià)促銷不僅達(dá)不到預(yù)期效果，相反甚至可能帶來負(fù)面效應(yīng)。零售戶要結(jié)合自身店鋪位置、經(jīng)營規(guī)模和商品品牌合理促銷。要充分展示自己的靚點(diǎn)、特色、誠心，以真誠吸引顧客，以熱情對待顧客，以新穎刺激顧客，才能產(chǎn)生意想不到效果。要充分突出顧客的主體地位，發(fā)揮他們參與的主動(dòng)性和積極性。比如開展猜謎語、唱民歌比賽等活動(dòng)，既高雅又有趣，是會(huì)產(chǎn)生很好的效果的。

提醒四：精細(xì)服務(wù)是否謀劃？

對許多零售戶而言，國慶節(jié)期間客流量激增，生意繁忙，每日緊張忙碌，但是精細(xì)服務(wù)切不能絲毫打折，不可降低標(biāo)準(zhǔn)。生意忙不能成為降低服務(wù)質(zhì)量的緣由，更不能成為推卸責(zé)任的借口。實(shí)際中，缺乏優(yōu)質(zhì)精細(xì)服務(wù)往往成為眾多零售戶節(jié)假日經(jīng)營的短板和缺陷，甚至由此時(shí)常引發(fā)經(jīng)營矛盾和糾紛。

說起服務(wù)，一般零售戶都知道其重要性，但可惜的是難以落到實(shí)處，更難得持久堅(jiān)持。特別是節(jié)假日經(jīng)營更易被忽視，被淡忘。其實(shí)現(xiàn)如今零售業(yè)就是一種服務(wù)產(chǎn)業(yè)，零售戶一定轉(zhuǎn)變態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)，在競爭日益激烈的今天，要堅(jiān)持把為顧客提供高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為立足之本，作為應(yīng)對競爭的重要手段。要真正地做到視顧客為上帝，處處時(shí)時(shí)心中都要裝著顧客，換位思考，多為顧客的利益著想。要想發(fā)設(shè)法為顧客提供精細(xì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其是節(jié)假日期間要提前謀劃，做好服務(wù)設(shè)計(jì)，做好突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案，確保經(jīng)營穩(wěn)定有序。

總之，國慶長假商機(jī)多多，對零售既是考驗(yàn)，也是挑戰(zhàn)，需要用心用情對待。希望所有零售戶通過努力，國慶黃金周收獲多多！