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又一波新的國慶節(jié)消費(fèi)熱潮即將到來,對(duì)于各位零售客戶朋友來說,絕對(duì)是提升店鋪盈利的好時(shí)機(jī),在節(jié)日到來前,把握以下三個(gè)妙招,能夠避免接待時(shí)的手忙腳亂,從容應(yīng)對(duì)客戶,提升服務(wù)質(zhì)量。
一是話多起來。從消費(fèi)者進(jìn)店的招待,到選購商品時(shí)的主動(dòng)推介,再到消費(fèi)者離店,每個(gè)環(huán)節(jié)都可以利用巧妙的話語營造良好的消費(fèi)氛圍。首先是有禮貌地主動(dòng)招呼顧客;其次是根據(jù)消費(fèi)者的不同的送禮需求,為消費(fèi)者推介不同價(jià)位的商品;最后是在顧客離店時(shí)為其送上誠心的節(jié)日祝福。
二是心細(xì)起來。可以在店內(nèi)設(shè)置消費(fèi)活動(dòng),如達(dá)到一定消費(fèi)金額后贈(zèng)送禮品,根據(jù)消費(fèi)者購買的商品設(shè)置不同的贈(zèng)品,刺激消費(fèi)者的購買欲望,或是為店內(nèi)禮品設(shè)計(jì)不同的包裝,從而在消費(fèi)者購買商品時(shí)進(jìn)行推介。同時(shí)還要留意店內(nèi)的接待情況,例如避免顧客等待時(shí)間過長或者是重復(fù)多次購買需求,分清顧客購買的商品,算準(zhǔn)顧客的消費(fèi)金額等,這些都會(huì)有效提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn),吸引回頭客。
三是店美起來。首先是保持店內(nèi)環(huán)境的干凈整潔,在此基礎(chǔ)上根據(jù)節(jié)日氛圍裝扮店內(nèi)環(huán)境,如擺上綠植或者鮮花,適當(dāng)?shù)夭迳弦恍┘t旗,掛上節(jié)日標(biāo)語有關(guān)的橫幅,讓顧客進(jìn)店能夠感受到節(jié)日的氛圍,從而提升購買欲望。
相信各位零售戶朋友抓住節(jié)日機(jī)遇,有效利用三個(gè)妙招打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引顧客,一定能夠提升盈利水平,迎來生意興隆的國慶節(jié)。