國慶七日長假，不知不覺結束了。當上班族回到各自單位，開啟工作模式；當婚慶用煙的熱度逐漸消退，進店顧客明顯減少，卷煙零售戶在百忙中，也會松口氣，歇歇腳，靜下心來，盤點假日經濟，總結經驗得失，為元旦春節銷售做準備，打基礎。那么，今年國慶期間，卷煙經營有哪些特點和建議？且聽幾位老板娓娓道來。

煙酒店 劉女士：婚慶用煙多

每逢過節特別是國慶節，我既高興又犯愁。高興的是，國慶期間顧客多，生意好。愁的是，緊俏卷煙貨源少，婚慶用煙量大，無法滿足消費需求。今年國慶期間，先后有七八個老顧客進店，預定婚慶用煙，但只答應了兩家。　

假期里，除了婚慶用煙缺口大，個別卷煙也存在不夠賣的問題，為了拉長銷售鏈，縮短“斷貨”周期，我給顧客只賣零盒，不賣整條。雖然這個做法欠妥，讓打算買整條卷煙的顧客失望，但為了防止“斷貨”，也是沒有辦法的辦法。有的店員讓我從別的渠道進貨，補充貨源。但我知道，亂渠道進貨是違法的，一旦被查，得不償失，后悔莫及。咱是守法經營戶，不能為了眼前利益，毀了店鋪信譽，倒了招牌。我覺得，當前煙草公司控制貨源投放量，穩定市場價格，保證多數零售戶經營利潤，這是對的，無可厚非。我們零售戶體會最深，最有發言權。一句話，煙草公司是零售戶的靠山。沒有這個靠山，就不會有我們零售戶的好日子。　

建議：節日期間，婚慶用煙量大，一般的貨源供應量難以滿足市場需求，作為煙草公司，應考慮這一現實問題，在五一、國慶、元旦、春節，要適當加大緊俏貨源投放量，尤其是婚慶用煙所需的貨源，緩解市場供需矛盾，解決紅白喜事“用煙難”的問題。

超市 譚先生：承接菜單多

我的超市在鄉鎮街道。雖然經營規模和銷售量不及城里超市。但依然能生存，能發展，至今在鄉鎮市場開了四家連鎖超市。要問其中的奧秘是什么？我毫不保留地告訴同行：我店一般生意來自紅白喜事菜單。這個菜單包括干菜、調味品、肉蛋、蔬菜、煙酒等，一個菜單就是上萬元的銷售額。以今年國慶為例，我的四家店承接了20家紅白喜事菜單。同是超市，為啥我承接的菜單多？主要是物美價廉，送貨上門，服務到家，用不完的食材、煙酒還可以退貨，讓戶主放心滿意，無后顧之憂。十多年來，我的老店承接方圓十里紅白喜事菜單，父老鄉親安葬老人、給孩子結婚，帶滿月，都喜歡到我的店購買所需物品。

如今，超市多，競爭大。所接的菜單都需要帶煙酒。沒有煙酒，菜單就有可能流失。目前，其他貨好配，唯有煙難配。因為卷煙貨源只有從煙草公司進貨，常用的卷煙少，不夠配貨。幸好我有幾家連鎖超市，能保證用煙需求，不讓顧客多跑路，四處湊煙。即便這樣，有時也無煙可配，干急沒辦法。

建議：在貨源供應上，煙草公司既要考慮卷煙零售不同業態的經營模式，也要考慮節日市場對紅白喜事用煙的需求。當然，不是零售戶想要多少，就投放多少，合理增加投放量，滿足紅白喜事用煙就行了。

便利店 張先生：價穩利潤高

今年國慶長假，我店卷煙日銷量10條以上，比平常多了一倍。有的煙出現“斷貨”。卷煙銷量好，利潤也不錯。經營中，我自覺執行明碼標價制度，煙簽對應，陳列規范，實價銷售，不私自漲價、隨意降價。顧客買煙，不討價還價。如此經營，輕輕松松無壓力，無煩惱。

如今卷煙零售利潤好，得益于煙草貨源調控得好，市場管得好。至于有人說“貨給的太少”、“煙不夠賣”，我是這樣認為，煙草不是一般商品，生產有計劃，投放有計劃，國家要控煙，又允許合法經營煙草，因此，我們零售戶要辯證地看待這一問題，不能把怨氣撒在客戶經理身上，不能以“煙不夠賣”為由，拒絕專賣執法人員進店檢查。要相信煙草公司的貨源投放政策。只有守法經營，自覺配合，我們的卷煙零售利潤會更好，訂貨積極性會越高，訂貨等級檔位、緊俏煙的供應量也就隨之提升。

建議：物以稀為貴。時下，個別零售戶違反明碼標價，私自漲價，擾亂正常的卷煙價格秩序，消費者頗有意見。為此，建議煙草部門加大明碼標價監管，打擊私自漲價行為，堅決維護來之不易的價格秩序，樹立卷煙零售終端良好形象。

便利店 劉女士：投訴處理快

國慶節那天，一個小伙子進店，買了一盒芙蓉王煙，出店不到五分鐘又進店，說煙有問題，讓我重新換一包。當時，我很納悶：這是煙草公司送的貨，咱能有問題？于是，我給他解釋，但他堅持己見，非要換煙。無奈之際，我就拔打了12313煙草投訴舉報電話，希望煙草執法人員過來處理。原以為煙草局放假，無人值班，但電話打過去，不到十分鐘，煙草局的同志就冒雨趕了過來，現場鑒定，煙是真煙，并給小伙子講解了真假煙鑒定的幾個關鍵點，小伙子問，既然是真的，為啥吸味不對勁？執法人員又講了幾個吸煙方面的常識，最終讓小伙子走出認識誤區，滿意離去。這件事讓我十分感激，多虧煙草局同志幫我解了圍，煙草服務就是好！

建議：消費者懷疑買到假煙，要求退換，這是正常的。零售戶遇到這樣的“客我糾紛”，有時十分無奈，也很著急，建議煙草專賣執法部門重視這個問題，及時調查處理，還零售戶清白，讓消費者滿意。