每次直播前，金詩露會精心整理儀容儀表，力爭以最好的狀態面對粉絲。

　　“朋友們，這是我們店剛到貨的哈密瓜，又脆又甜……”7月19日，當筆者來到廣西壯族自治區都安瑤族自治縣安陽鎮的名點瑤山特產店時，時尚靚麗的店主金詩露正手捧哈密瓜直播帶貨。

　　名點瑤山特產店今年1月開張，經營卷煙、生鮮、當地特產等商品。短短幾個月時間，這家店就成為了都安縣的網紅店，許多熱銷商品一上架就被搶購一空。

　　“‘云’上‘點名’商品，‘名點’馬上到家。”在金詩露看來，消費者線上下單，店鋪送貨上門的模式為周邊居民提供了便利，同時豐富了銷售渠道，是小店獲得成功的法寶。

　　直播引流聚人氣

　　開通線上銷售渠道后，如何花費較低成本獲得更好的宣傳效果？

　　金詩露選擇擁抱互聯網，利用直播帶貨的形式宣傳店鋪，擴大店鋪影響力，并以此為基礎循序漸進介紹店內非煙產品，為新店持續引流，實現粉絲裂變。

　　首次直播時，金詩露與當地知名公眾號合作，購買補光燈、收音設備、麥克風等直播工具，同時提前確定直播引流產品、設計直播文案并提前試播。得益于細致的前期準備，當次直播觀看人數達19萬人次，產生了600多筆訂單。

　　“在直播過程中，我設置了發紅包、秒殺、滿減、拼團等環節，吸引更多網友參與。這次直播很好地宣傳了新店，店鋪知名度直線上升。”金詩露驕傲地說。

　　此后，嘗到甜頭的金詩露在多個平臺進行直播，其直播賬號粉絲數量不斷增加。此后每次帶貨，她都精心準備。“要對得起每一位愿意看直播的粉絲。”金詩露坦言。

　　社區團購擴渠道

　　“這是今天要送的哈密瓜，都已經打包好了。”“送貨上門要提醒顧客仔細檢查貨品，有什么問題及時反饋。”筆者采訪過程中，金詩露在店門口一邊給社區團購團長分發要送的貨品，一邊不停叮囑。

　　為了豐富線上銷售渠道，金詩露選擇嘗試“社區+新零售”商業模式，與149名社區團購團長合作，由團長將團購商品送到居民家中。

　　值得一提的是，金詩露合作的團長中，有147位是寶媽。

　　“許多寶媽在家帶孩子，時間較為充裕，也更為了解社區居民需求什么樣的商品。”金詩露說，“有了她們作為連接小店和社區居民之間的橋梁，服務會更加到位。”

　　周薏勉是寶媽團長中的一員，她的兩個孩子一個6歲，一個3歲。對她來說，金詩露是參與社區團購的領路人。成為團長后，她多了一份收入，也更樂于為名點瑤山特產店宣傳。

　　口碑源于品質

　　在金詩露的努力下，更多居民認可了名點瑤山特產店的線上消費渠道。她深知，要想保持口碑和熱度，過硬的商品質量和強有力的售后保障缺一不可。

　　在進貨時，她把自己當成第一道關口，嚴控產品質量。店鋪進購的包裝食品她總是要分多次試吃，覺得滿意才進購。店里生鮮食品都是她親自到田間地頭挑選的，有時為了選到品質優良的品種，她要天不亮就到田間與農戶洽談，再跟著運輸車第一時間返回。

　　名點瑤山特產店承諾商品售出后48小時內可退換貨，24小時提供售后服務。與此同時，金詩露會主動回訪顧客，了解顧客對貨品和服務的滿意度，吸納其意見建議，積極解決商品銷售過程中存在的問題。

　　“下一步準備繼續豐富線上銷售渠道，讓更多居民足不出戶買到實惠的優質商品。”金詩露說。