這樣經營零售門店，當心失?。?/h1>

2021年10月11日 來源：錢近

A+ A－

自從開始經營實體零售門店，不少朋友就一心追求各種成功的秘訣。然而，與成功相比，我們不妨應該先了解一下如何合理安排日常工作，注意各種細節，不導致自己快速失敗才是王道。大家覺得是不是這個道理？

一、商品質量不過關，當心失敗！

經營零售門店，就是將商品售賣給顧客，從中賺取相應的報酬。那么，商品的質量就可以說是維系門店生存的基礎。

一家門店裝修的再豪華，營銷做的再好，如果商品質量不過關，早晚也是落得個“翻車”的下場。有的店主覺得，不管怎么樣，只要價格足夠低，就一定能夠吸引來顧客。

小編認為，這種想法著實有些片面了。要知道，雖然顧客追求價格實惠是“本能”，但我們要考慮到顧客真正的消費心理。

當今社會，人們的生活日益富足。大家對于商品追求的不是價格本身，而是性價比是否更優秀。

即便門店內的商品價位夠低，但是為了保證利潤，出現了不少劣質商品、山寨貨品、三無商品等等，即便一時吸引來了部分顧客，但當大家發現購買的商品沒有質量保證之后，就不會再來光臨。

大家寧可多花錢，購買放心、質量有保證的商品。也不會一直貪圖便宜，把質量不過關的商品買回家。要知道，一旦買回家的商品出現了質量問題，顧客只會埋怨咱們門店不靠譜，根本不會去認真考慮自己購買商品的時候它有多便宜。

如此操作，只會失去顧客的信任，砸了自己門店的“招牌”。

二、服務過程出現問題，當心失敗！

小編家樓下有一家小超市，面積雖然不算太大，但是好在地理位置非常有利。周圍的住戶大多是年輕人，消費能力比較優秀。所以生意一直還算不錯。

然而，他們卻為自己的服務失誤，付出了非常大的代價。事情是怎么一回事呢？

原來，這家超市開特意開辟了一個角落做快遞寄存服務。住戶上班無法接收快遞的時候，就會要求快遞員將快件寄放在超市。下班取快遞的時候，每件快遞支付一元錢寄存費用即可。

靠這個方式賺些零花錢原本無可厚非。然而，門店的老板娘卻每每在客流高峰，因為一邊需要正常售賣店內商品，一邊還需要應付前來取快件的顧客而心生不滿。她希望大家能夠自己主動找到自己的快遞，并且按數量支付寄存費。但又總擔心大家漏付、少付。

態度不耐煩，嘴里不好聽的話也說個不停。

一來二去，大家都開始對她及門店產生了看法。一些脾氣不好的顧客，甚至與其發生了沖突。結果就是，大家寧可拒收快遞，也不肯再讓快遞員將快遞寄放在門店。更不要說去門店正常購物消費了。

偏偏這時候，附近又開了一家比它更大，商品更齊全的超市。這下，他們原本的顧客就流失殆盡了。直到此時，他們才開始意識到自己服務上出現的問題，不但不再收取寄存費用，還會再快遞到后主動電話通知顧客前來取件。然而生意卻再沒辦法回到最初那樣紅火了。

所以，我們不但要在經營時控制自己的脾氣、注意自己的言行，更要在服務出現問題的時候第一時間聽取顧客的意見，及時改正。保持正確平和的經營態度才能讓我們的經營更加順暢。

三、不懂得門店管理，當心失敗！

剛剛，小編所講的那家超市，除了服務出現失誤之外，其實還存在一個很大的問題。那就是——只知道經營，并不注重門店管理。

不少朋友都認為，自己開的就是一家小超市而已，面對的也是附近的居民。大家每天抬頭不見低頭見，都是街坊鄰居，親朋好友。于是，門店的衛生得過且過，自己穿著也非常隨意。至于門店內的商品，心情好就整理一下，沒時間就隨意堆放。

這些你認為的“小事情”，其實都是門店管理中需要注意的細節。這些細節不到位，只會讓顧客走進門店之后感覺不舒服。相信我，即便你貨品質量不錯，服務也過關，最后還是會因為疏于管理而將顧客“推給”競爭對手。

好了，說了這么多，各位老板快去自檢一下自己的經營是否存在以上問題吧。咱們成功可以慢慢來，但千萬別因為這些事情“翻了車”。該調整的細節快速完成，咱們才能讓門店經營之路更加平坦寬闊。

?

相關搜索

#零售 #經營 #失敗

分享至

