金秋十月,丹桂飄香。天空雖然下著小雨,但感覺不算很冷。我和片區零售戶朋友接到了客戶經理親自上門通知,“今天下午3:20準時去所里參加零售戶規范經營主題培訓會議”。接到通知,大家都在約定的時間到達會議地點,會議分三個部分進行。
片區客戶經理呂普發言:會議上,首先片區呂經理進行了發言。呂經理認真詳細地講述2021年下半年零售戶檔位劃分情況:零售戶檔位由原來的20-48檔,變更新檔位后為15-3O檔的貨源投放策略方案。以及零售戶檔位如何提升,即零售戶開始執行15-30檔的劃分細節,以及誠信等級A、B、C、D如何去維護。在講到貨源投放策略方面時,呂經理特意針對零售戶具體的問題做了解答:
零售戶小劉問道:“呂經理,你知道我的店鋪位置比較好,進入下半年之后,周邊紅白喜事操辦較多,用煙量較大。近段店里特別是中高檔煙不夠賣,流失不少客源,比如很多規格不夠賣,能否每周多分給我店幾條呀?”
零售戶小張問道:“呂經理,我的店鋪在村里,前段時間秋收,這段時間又開始種小麥,村里都是老人在家,4塊一包、5塊錢一包、7塊錢一包的煙一周才給三兩條,煙送來一會兒功夫都搶走完了,能否把低檔煙貨源傾向一下俺們村里這些小戶頭?”
針對以上例子,呂經理對貨源分配方面做了相對答復?!敖陙?#xff0c;隨著煙草業的轉型升級,大家都開始使用手機或者電腦自主訂貨,對于貨源分配來說,我們作為客戶經理不但沒有權力,對于我們唐河縣煙草專賣局來說更沒有權力來分配,目前我們每一位零售戶的卷煙貨源分配都是按照咱們零售戶自己檔位高低和誠信等級等多方面因素,由電腦系統,統一分配的,無法人為干涉,作為客戶經理我們也無法幫助咱們商戶解決,只有平時多訂煙,做到合法經營努力提高自己的訂煙檔位,才能滿足顧客的需求。當前貨源雖然少了,但我們的利潤點卻提高了,再也沒有人賤賣卷煙了。所以,在今后的經營中,咱們片區零售戶都要規范經營、合理經營,努力提高自己的訂煙檔位,根據自己店鋪的銷量,把每周投放的貨源盡量都給訂上,最好不要浪費貨源。很早那種賣多少就訂多少煙的舊觀念,目前必須得淘汰。要想滿足顧客需求,就得提前做好卷煙庫存,有了庫存,市場需求再大我們就能夠滿足。”
呂經理還提到,“有不少零售戶抱怨自己的檔位低,訂不到自己想要的煙,這種情況要從自身查找原因。每周給你投放的貨源是不是給浪費了,是不是在經營中違規即卷煙外流、串碼經營被專賣人員抓住之后誠信等級降低了等等一系列因素導致自己檔位升不上去。”
片區零售戶孫海存發言:“作為一名零售戶,在經營中我會以身作則,嚴格要求自己不能觸碰煙草法律的紅線。開店20多年來,我會根據以往的經驗,在備貨中要做好市場預測,利用當前自己檔位上所分配的貨源合理訂夠。使店鋪卷煙做到不外流、不串碼,運用合法經營來維護好自己店鋪的誠信等級,使誠信等級上沒有‘污點’,為檔位的逐步提升做好鋪墊,為春節貨源投放打下基礎。另外針對片區年紀大的商戶以及安裝云P0S的現代卷煙零售終端戶,遇到困難之時,我會盡自己的最大努力給予幫助?!?/p>
在介紹經驗時,孫海存說:“趁平時店里閑暇之時,我會多渠道學習煙草專賣法律法規。平時多借助網絡媒體,多維度觀看有關煙草法律法規的短視頻,有利的借用,無利的吸取別人的教訓。作為自律小組長,在經營中我會多分享一些有關煙草專賣法律法規的小視頻,增強小組成員的法律意識和網絡安全意識,努力營造一個學法、懂法、守法的濃厚氛圍?!?br style="text-indent:2em;text-align:left" />
片區專賣隊長王峰發言:“當前,控煙行勢更加嚴峻,卷煙市場秩序良好,卷煙零售價格比較穩定,對于大小卷煙零售戶來說都有利可圖,每天卷煙的利潤點比較可觀。因而,轄區想辦理煙草證的群眾也就越來越多了。當前《煙草專賣零售許可證》也成了大街小巷人民群眾心目中的“香餑餑”。大家都知道,卷煙是一種特殊商品,而煙草證,不是誰想辦都可以辦的。近年來煙草專賣法也有了新的規定,國家為了維護青少年的健康成長,特別對中小學門口的店鋪有了特別嚴格的要求,中小學門口200米之內不能經營卷煙,吊銷《煙草專賣零售許可證》已經在不少省份已經開始嚴格實施。“
王峰還向大家介紹了零售店合理布局的相關規定:“當前,對于店鋪與店鋪之間辦理煙草證也有了新規定,想辦理煙草證間隔必須得夠50米,新辦證的戶必須符合辦證的條件,第一,要有經營卷煙的資金;第二,要有與住處相對獨立的固定經營場所,不是隨便一間屋子都可以的;第三,符合咱們當地煙草零售點合理布局。對于合理布局這塊要求相當嚴格,不是隨便把卷煙扔在店里就可以的。合理布局經過驗收必須達標才可以。第四,必須符合國家煙草專賣局的其他規定。轄區有違規的吊銷一戶才能發展一戶。這一系列政策的施行,充分提高了《煙草專賣零售許可證》的含金量。達不到這些要求的都不能辦證!”
最后,王峰說道:“總之,作為零售戶,在經營中,一定要做到學法、懂法、守法的合格零售戶,確保自己的店里的《煙草專賣零售許可證》到期能夠順利延續正常銷售卷煙。眨眼距離春節已不在遙遠了,希望轄區商戶齊心協力,合理經營,規范經營,高舉規范經營的旗幟,為國家煙草稅收做出自己的貢獻!”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察