時光飛逝,一轉眼,2021年“余額”已不足百天。打開各種網購平臺,那熟悉的“雙十一”標志又已經懸掛在了明顯位置。
每到這個時候,實體零售門店的“心情”就進入了喜憂參半的模式。雖然即將迎來一年之中的黃金銷售時期,但畢竟,眼看著周邊的顧客都加入了網購狂歡的行業,門店的生意多少會受到影響。
那么,零售戶到底該用什么樣的心情來面對接下來的各種網購狂歡盛典呢?
一、一個好漢三個幫
經營實體門店,租金、人工等硬性壓力不容忽視。在這種前提下坐等顧客上門,可不是什么正確的方式。
電商的狂歡節依托于強大的互聯網。
我們想要與之抗衡,也可以利用互聯網。朋友圈、門店社群,一定要抓住機會充分利用起來。
其實,有不少的門店雖然建立了自己的社群,卻并沒有感受到其帶來的人氣以及對于業績的推動。如果你也有這方面的困惑,不如檢查一下門店的社群是否確定了清晰明了的主題。
咱們的社群是用來發布不同商品的促銷活動,還是用來發布每日新進商品信息,或者是用作團購使用?
確定了社群的主題,并圍繞主題來設計接下來的預定及提貨流程,在群中做好說明和示范。顧客明白了社群的作用及查找信息的方式,才能讓社群發揮出應有的作用。
并且,要有維護社群的意識。拒絕非社群管理人員發布無用信息。及時將一些違規、惡意搞亂社群秩序的群友清理出群。重點對于一些互動性強,對店面有貢獻的群友要特殊維護。
和群友多多互動,一些重要的促銷活動就可以邀請群友幫忙,轉發信息,或者口頭宣傳。根據對方為我們提供的幫助拿出些實惠的謝禮。這樣一來,知道我們的顧客越來越多,愿意幫助我們宣傳、積極參與活動的顧客也會越來越多。
正所謂“一個好漢三個幫”,得到越多顧客的幫助,我們就能獲得越高的人氣。人氣據高不下,面對“雙十一”也無所畏懼。
二 、開動腦筋做營銷
提起“雙十一”,錢滿滿可是又愛又恨。
恨是因為,咱實在是算不明白它的優惠規則;
愛是因為,不管怎么說,總感覺自己這時候下單比平時要更加實惠。
正是這樣高明的營銷方式,讓“雙十一”年復一年的刷新著由它自己創造的消費奇跡。
對于咱們實體門店來說,雖然不太可能設計出那樣繁雜的優惠方式,也不適合過于繁瑣的營銷活動。但它的思路還是能夠帶給我們很大的啟發。如果你只會設計簡單直白的減價促銷,就是時候讓腦筋“動起來”啦。
單是“減價”,就需要我們設計一些小心思。
比如,選出少數暢銷商品,下力度做折扣,甚至可以利用“倒毛利”的方式打造超低價,以此做為活動的噱頭,強力吸引客流。讓顧客直接感受到活動帶給他的實惠,自然會對咱們多些好感。
另外,如果善于策劃,也可以大膽嘗試一下付費會員。趁著“雙十一”之前,邀請顧客在會員卡內預存費用,比如存“一百現金,送一百現金券”的強力活動,讓顧客能夠直接感受到優惠力度。
不過,要配合合理的消費規則,比如不同額度的現金券相加,整體額度是一百元。每次消費只可使用一張。客戶因此多次進店,消費機會直接被拉動,業績提升不是夢。
不過,制定付費會員之前,還是需要大家將門店內貨品做好計算和分類。選出一部分質量有保證的商品做為會員商品,參與活動。其他原本利潤就非常低的貨品就不要加入其中了。
只要我們心態平和,善于動腦,咱們也不必單單看著電商和快遞如火如荼。想要來一口零售市場這塊“蛋糕”,想要門店生意火爆,還是有很多方法可以運用的。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察