晝夜循環，時節如流。進入10月份，2021年漸漸進入尾聲。沖刺四季度，決勝全年度，打好全年收官戰，既是對實體店全年營銷的一次現實考驗，也是對零售戶經營狀況的一次年度測試。第四季度之后，隨著元旦春節的來臨，零售店也將迎來一年當中的銷售旺季。元旦春節前的一段時間里，也成為各零售店爭奪客流的重點。如何做好第四季度的店鋪營銷，為元旦春節的銷售以及明年的經營打下良好的基礎，就成為每個零售戶必須思考的問題。

許多零售戶在第四季度到來的時候，就緊鑼密鼓地進行謀劃，力求在關鍵時刻進行最后的沖刺，以迎接來年營銷的開門紅。那么，如何穩扎穩打地做好第四季度的營銷，讓自己的店鋪經營再上一個新臺階呢？近期，筆者走訪了幾位零售戶，也許可以從他們的做法中受到啟發。

零售戶孫老板：搶占婚慶市場，提升卷煙銷量

第四季度，是年輕人結婚辦喜事的好日子，婚宴較多，卷煙需求量大。因此，在第四季度的經營中，要抓住卷煙銷售這個“牛鼻子”，巧妙利用第四季度婚慶較多的優勢，打破正常的營銷模式，突出個性化陳列，突出品牌賣點，提高卷煙銷售量，拉動店里其他商品的動銷，從而為自己的店鋪帶來較好的經濟效益。為了沖擊卷煙銷量，我從兩方面入手：

一是突出個性陳列，激發顧客購買欲望。我注重增加卷煙陳列的美觀度，營造個性化氛圍，讓卷煙以最好的面貌面對顧客，形成視覺沖擊。同時，我還在卷煙陳列的造型上做文章，暢銷品牌擺成直排式，滯銷品牌和卷煙新品擺成花樣式。用“喜”、“吉”、“心”字等不同形狀，展示不同品牌的卷煙，使店面形象上檔次，吸眼球。為了達到醒目的效果，我按照同色包裝間隔陳列、不同色包裝相鄰陳列的原則，并注意對比色的搭配和冷暖色的穿插，給顧客一種色澤分明、品類繁多的感覺，引起顧客關注。

二是廣泛搜集婚慶信息，提供婚慶套餐。為了銷售婚慶用煙，我通過親戚、朋友以及婚慶影樓、大型飯店等渠道，多方搜集結婚信息，及時把握銷售機遇。同時，凡有顧客進店購物，我會拜托他們為我提供親朋好友家里的婚慶信息，只要提供一條婚慶信息就有紅包獎勵。如果能聯系親朋好友來我的店里購買婚慶用品，我再另外獎勵200元。煙、酒、飲料、糖果是婚宴必備的商品，新人進店購買婚慶用品時，我根據顧客的經濟狀況，推介不同價位的婚慶套餐。我把婚慶用品進行巧妙組合搭配，給顧客提供更多的選擇，從而增加店鋪銷量。目前，已有7對新人在我店里訂購了婚慶用品并交了押金。

零售戶馮老板：打造店鋪亮點，吸引顧客進店

要想在第四季度的營銷中突出重圍，就要打造店鋪亮點，因人而宜地滿足顧客的不同需求。沒有亮點就不會給顧客留下深刻的印象，就不能引起顧客的興趣。所以，只有打造與其他店鋪不同的特色，突出自己店鋪的經營亮點，把“亮點”充分展示給消費者，讓顧客在眾多店鋪中多看你一眼，愿意進店購物。為了吸引顧客的目光，在打造店鋪亮點上，我抓住兩點：

一是增加商品品種，讓“特色”商品唱主角。我的店鋪位于縣4A景區旁邊，面對的消費群體除了本地顧客外，還有許多來旅游的外地游客。根據店鋪的地理位置，我除了經營附近居民需要的生活用品外，還增加了雜技小道具和本地特色農副產品。我在縣經濟技術開發區的雜技魔術道具有限公司購進了魔術撲克、轉碟、空竹、套環、小晃管、手拋球、魔術帽等20多種簡單易學的雜技魔術道具，引起了外地游客的興趣。他們來我店里詢問時，我在向他們推薦這些道具時，還承諾手把手地教會他們使用，學不會不要錢。帶孩子旅游的顧客對這些小道具很感興趣，他們讓孩子學上一兩手小雜技，心里很高興，為了孩子都會慷慨解囊。進入第四季度，我又購進了許多最新的雜技小道具，我相信一定會讓游客感興趣的。同時，我還把本地的燒雞、手抻宮面、傳統姜糖、綠豆玍扎、手繡臺布等具有濃郁地方特色的商品擺在顯要位置，以此來吸引顧客的目光。

二是推出“暢通退換”活動，解除顧客后顧之憂。顧客購物最怕的就是售后服務。遇到商品質量問題或購買的不順心不喜歡，想退換貨非常難。針對這一情況，我大張旗鼓地推出了“暢通退換”活動。顧客在我店里購買的商品，出現質量問題或不喜歡、不想要的情況，不問原因、不找理由，七天內一律無條件退換。

零售戶侯老板：完善經營細節，用情溫暖顧客

戴維·帕卡德說過：“小事成就大事，細節成就完美。”經營中的每個微小的細節，都可能潛移默化地留給顧客深刻的印象。這些細節累積起來的印象，其影響力是相當巨大的。完善經營細節，就要講究誠信，提升服務品質，構造良好的購物環境，帶給顧客良好的心理感受，這樣的生意才能細水長流。在完善經營細節上，我注重兩方面：

一是將心比心，從顧客的角度去經營。經營中，難免與顧客發生不愉快的事情。當和顧客發生矛盾時，我真誠地向顧客道歉，無論顧客對還是錯，我都把錯攬在自己身上，把“對”讓給顧客。同時，及時采取補救措施，把損失和影響降到最低。我設身處地地站在顧客立場上考慮問題，坦誠相待，以心換心。對待每一位進店的顧客，無論買不買東西都會報以真誠的微笑。臨走時，都要說上句親和的話。對于買了自己店里商品的顧客，會說句“謝謝您的關照”；對不買東西的顧客也會說一句“您慢走，歡迎下次光臨”。

二是用小細節溫暖顧客。雨雪天氣，我會把店門外的臺階鋪上紅毯子并豎上“小心滑倒”的警示牌，提醒顧客注意，并把顧客的車子套上塑料；進入冬天，我就將門把手纏上布，不讓顧客開門時手凍著。顧客來買菜的，我就順手送上兩棵香菜或一小塊生姜；來買煙的贈送一個打火機，帶孩子來的給孩子拿點兒小零食。這些不起眼的小細節，卻讓顧客感到很溫暖，讓他們感受到我的真情。

細節代表著素質，代表著品位。當我們認真做好經營中的每個細節時，驚喜就會不期而至。人心都是肉長的，我對顧客真心，顧客也會對我有回報。他們不但經常來我的店里購物，而且還把自己購物的感受講給親朋好友，把我的店鋪推薦給他們，為我的店鋪增加了客流量。

第四季度是全年經營的關鍵時期，是決戰決勝的沖刺階段。奮戰四季度的序幕已經拉開，沖刺全年目標的號角已經吹響。廣大零售戶朋友要以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的拼勁、“踏平坎坷成大道”的闖勁，以志在必得的信心、務求全勝的壯志、昂揚向上的精神，奮戰第四季度，為2021年的零售經營劃上一個圓滿的句號，也為2022年開好局、起好步奠定堅實的基礎。預祝廣大零售戶朋友在第四季度的經營中，能夠旗開得勝，收獲滿滿！