“緊俏煙一條難求”成為眾多消費者的難題,其實不止是消費者,對于零售戶來說“緊俏煙不夠賣”也很發愁!如何在貨源緊缺情況下做好緊俏煙銷售?以下幾點建議可供零售戶參考:
第一招:拆條銷售
一周的緊俏煙兩天就賣完,看起來是賺了,但從顧客維護上來說是虧大了。顧客來一次沒有煙,第二次來還沒有煙,第三次就會換其他店了,一個老顧客就這么流失了。
方法:整條卷煙拆開零賣,化解供需矛盾。同時通過以緊俏煙吸引顧客進店,帶動其他商品銷售。
第二招:轉變思路
消費者也不是非抽某一個牌子煙不可,他也有備選的煙,作為老板,當然推薦同價位的卷煙。如此一來,從結構上滿足消費者選購,卷煙生意也能一直火下去。
方法:增強對新品的信心,抓住時機培育主銷品牌;增強推介意識,同價位、同口感、同品牌、同規格的煙都能成為替代品;減輕對緊俏品牌的依賴性,要明白再暢銷的品牌也是從新品誕生的,凡事都有個過程。
第三招:因人而異
面對緊俏煙的購買者,不要只說“沒有了”,還可以說“有一款和它一樣好抽的煙”。了解顧客的需求和購買力,不同的人給不同的推薦。
方法:對消費水平和需求卷煙檔次較高的顧客,介紹高檔卷煙品牌;對目標明確非要緊俏煙的顧客,建議對方提前預約;對年輕趕時髦的顧客,介紹新品或者有特色的卷煙,滿足獵奇心理。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察