當年決定開店的時候,遭到了家人的反對,父親說,我們家祖輩都是實實在在的種地人,沒有一個人會做生意,說我心眼直,嘴笨根本不是做生意的料。尤其是姐姐們,說城里人心眼多,我根本應付不了。但是,我心意已決,任憑家人苦口婆心磨破嘴皮也沒能說服我。
開業之后,父親前來助陣,剛來就給我上了政治課。再三囑咐我,跟顧客說話要和氣,根據年齡稱呼顧客,買不買東西都要迎來送往。童叟無欺,一視同仁等等,一通大道理。時時刻刻監督著我的舉動。
有一次,一位年邁的老大娘來買粗鹽腌咸菜,十多斤鹽提起來十分吃力,父親禮貌的問了一句大娘的住處,然后吩咐我蹬三輪車把大娘送回了家。
父親就是這樣,對弱勢群體永遠存有一份惻隱之心。看到一位收廢品的老人在店鋪旁邊的涼陰處喝別人扔掉的剩余飲料,父親二話沒說就進屋接了一杯純凈水送出來,并把我家的廢品便宜賣給了他。
而且父親對什么事都很認真,說到做到,只要答應顧客的,就一定信守承諾。
有一次,一位中年女顧客來買針線,碰巧店里沒有,她問我什么時候來貨,我隨口說了句明天,但是,她走后我尋思,針線也不掙錢,再說她明天也不一定來,就不想去進貨了。父親知道后卻不以為然,說答應顧客的事,就一定要做到,不能讓顧客白跑,失去信任。
就這樣在父親的監督下,我的店步入了軌道,贏得了眾多顧客的認可。可惜的是,開店的第二年父親就生病去世了。臨終前,他老人家再三囑咐我,待人要和善,要設身處地為他人著想。
時至今日,我的店鋪已度過了二十多個春秋,能走到今天,跟父親的諄諄教誨是分不開的。與人為善,經營才能久遠。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察