有句真言:顧客永遠是對的。可顧客進門就喊對也是對的嗎?當然是對的!那到底該怎么辦呢?今天小編就帶來五大法寶,讓進門喊貴的顧客,出門帶走產品。
一、轉移話題法
是的,先生,我也覺得有點貴,可是話說回來了,您得先看看產品是不是自己喜歡的,東西不喜歡的話,白送給您您也不要啊。
這樣的處理方法是在把顧客從對價格的關注上轉移到對產品的關注上,然后用價值塑造的方法告訴顧客我們的產品貴在哪里。
二、借力打力法
是的,先生,確實挺貴的,正是因為貴您才需要了解一下。這樣,您才知道它為什么貴,就算您不買的話,也方便您出去比較產品啊。
對于煙酒的購買來說,顧客其實是了解便宜和貴之間的區別的,所以只要是好的產品,消費者在知道貴的原因之后,還是會產生很強的購買欲的。
三、霧里看花法
先生,是這樣的,我們的這款產品是的價格是450元,喝這個產品同一品牌的我們也有230元,得看您是打算自己喝還是送人了。
作為煙酒店老板其實并沒有必要直接回答顧客的問題。因為顧客剛剛進門就說“貴”,可能就是隨口一說,我們沒必要過于糾結。當你用模糊報價時,顧客也就跟著你看產品去了。
四、順勢而為法
先生,你是說我們的這款產品貴嗎?我們家的產品高、中、低端都有,不知道您是想看個什么樣的產品?
顧客說貴很多時候是一種習慣,特別是剛進門的顧客,可是這位銷售人員可沒把顧客的一句口頭禪當成玩笑,而是認真地跟顧客討論您要什么樣的產品。這樣反而讓顧客有點不好意思了。
五、隱喻回應法
是的,先生,確實我們的價格挺貴的,不過您不可能用一臺QQ的價格買一輛寶馬車回去啊?
面對客戶進門就喊貴,用隱喻的方法告訴顧客,影響產品的因素有很多,即使同樣的款式、同樣的產品質量,可是光品牌的差異就可能相差好幾倍。
以上這些顧客進門就喊貴的應對方法,您覺得哪一種方法最好呢,如果您有更好的方法也可以在下方留言處留言,和大家一起分享哦。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察