在廣西崇左市天等縣城鄉(xiāng)結(jié)合部有一個門店，鮮艷的“煙草橙”吸引著來往的行人，琳瑯滿目的商品無疑是零售店的標桿，無論您何時到店，始終看到一位中年婦女時常站在卷煙銷售區(qū)和您點頭微笑，我們習慣叫她勤艷姐，她不愛笑、也不愛說話，但是從她的眼神里和門店的商品陳列，你無時不刻都能感受到舒服自在的氛圍，這種溫度恰如人體的37℃。

在不久前，這個店還是無人問津、甚至遭人冷嘲熱諷。那時候勤艷姐的愛人因病長期接受治療，自己做產(chǎn)品推銷員，因無暇經(jīng)營，門店生意不景氣。門店的周邊有幾戶無證賣煙，煙草執(zhí)法人員多次查處，被查處的客戶覺得是勤艷姐投訴舉報，總是在各種場合冷言冷語。甚至到店責罵“你有證又怎樣？還不如我賣得多”。

不久后，她愛人治療無效離世，長期的治療耗盡了家里積蓄。這時，周邊不懷好意的人更是變本加厲的嘲諷。勤艷姐出于照顧老人和小孩的需要，辭掉了原來的工作，無精打采的經(jīng)營自家門店。

煙草工作人員了解情況后，多次到店慰問，了解具體情況后，市場部精心制作SWOT分析經(jīng)營指導書到店指導，語重心長的說：“遇到這樣的事情，我們每個人都很痛心。您是我們的卷煙零售戶，我們會傾盡所能，幫助您走出困境。”

勤艷姐接過經(jīng)營指導書，眼角泛著淚花，堅定的說：“對，就從門店形象著手，改頭換面，即解決家庭收入問題的同時，又要擊碎那些流言蜚語。”

從那時候起，天等煙草組織業(yè)務(wù)骨干隔三差五就往勤艷姐的門頭跑，從門店升級的圖紙設(shè)計到現(xiàn)場協(xié)助施工再到整體宣傳，從每個商品的采購到標準陳列再到銷售策略，從卷煙購進到標準陳列再到個性化推介，一批批煙草人沖鋒在前，不分白天黑夜、齊心協(xié)力幫助門店升級。

開業(yè)的那天，幾位消費者到店，無意間講了一句：“你看這個店，這種就是正宗的煙草專賣店，待在店里，感受到無比的舒適，買的煙也放心。”勤艷姐聽到后，在角落里漏出了久違的微笑，并說：“這都要感謝煙草的工作人員，是他們讓我感受到了溫暖，幫我把店鋪改造得這么漂亮，讓我有了勤奮的方向，也讓我的生活變得鮮艷多彩。”

從那時候，勤艷姐每天第一時間關(guān)注煙草信息，一有時間就研究企業(yè)微信使用、品牌賣點推介、雙屏機和云POS系統(tǒng)使用等等，她申請把小組之家搬到她家，邀請消費者到店開展卷煙品吸活動。她始終相信，這樣一個有溫度的煙草，一定會帶著她走向更加艷麗的人生。

而今，勤艷姐的門店客戶絡(luò)繹不絕，盈利逐年提升，卷煙月均盈利早已過萬。

如勤艷姐門店一般，近年來，天等煙草切實關(guān)注零售客戶的經(jīng)營和生活狀況，及時掌握零售客戶急難愁盼的事情。以“37℃，在卷煙零售終端”為理念，切實為零售客戶出實招、辦實事，引導客戶在軟硬件上梯次上移，帶領(lǐng)廣大零售客戶緊跟時代發(fā)展步伐，打造更加專業(yè)的零售終端，推廣實施全商品掃碼、智能化銷售，提升盈利水平，增強“卷煙零售客戶”的身份榮譽感。