近期，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）多措并舉強化現代零售終端建設，激發終端銷售潛力，推動卷煙銷售高質量發展。

師宗縣截止11月24日共有品牌終端客戶271戶，占全縣客戶15.63%，現代終端+體驗終端1戶，四季度新進品牌終端客戶13戶。預掃碼客戶有70戶，使用“云香印象”零售終端系統的客戶占全縣19.66%。根據《中國煙草總公司云南省公司卷煙零售終端建設管理辦法》相關要求，經過審批同意的建設對象，需對照相應類型的終端建設標準開展形象提升，經客戶經理實地查驗合格后，進入試運行階段。“云香印象”加盟終端、一般現代終端的試運行周期為三個月，合作終端試運行周期為一個月。客戶經理對新進終端客戶的會員錄入、會員積分以及百貨掃碼做好監督，每周對于掃碼質量差、非煙商品掃碼系數低、掃碼活躍系數較低的客戶提醒整改，要求客戶務必熟練使用掃碼系統，提升終端活躍度系數。

為新零售客戶提供強有力的技術支撐，保障新零售終端正常運行。并通過誠信互助小組會議、微視頻等多種方式加強對客戶的宣傳引導，提高客戶自主經營意識，充分激發客戶參與意愿，有效提升終端數據采集質量。加大客戶培訓力度。科學制定終端客戶培訓規劃，分區域組織開展終端客戶培訓工作，增強客戶誠信、守法、規范經營意識，提高經營能力及品牌培育能力，從根本上提高客戶現代經營意識、拓展經營理念、增強自身素質。提升零售終端服務能力。統一服務標準，拓展服務內容，建立標準化、個性化、增值性、親情式服務模式，不斷提升客戶服務水平。注重強化對零售戶的經營指導，力求每位零售戶都具有現代化的經營意識和營銷方法，不斷提升零售戶懂經營、會算賬、育品牌的能力，進而提高零售終端的綜合經營管理水平。建立信息配套機制，為終端建設提供技術支撐。在積極開展網上訂貨、網上結算、手機訂貨的同時，利用微信營銷平臺銷指導消費、培育品牌，及時掌握客戶經營、市場動態等信息，加強對信息采集和分析工作的跟蹤與評價。提高營銷人員服務客戶的能力，開展客戶服務滿意度調查，真實了解當前零售客戶對煙草服務工作的滿意情況，收集零售客戶的意見和建議，進一步提升客戶服務工作質量，改善客戶服務工作水平。