隨著時間的推移，2021年即將過去，元春零售旺季即將到來。每年的銷售旺季是騙子作案的高發期。而且隨著零售客戶的防范意識的加強，騙子的手段也越來越“與時俱進”，不時就會出現新花招，讓我們的零售客戶防不勝防。所以，筆者認為，越是在銷售旺季，廣大零售客戶越是要增強防騙意識和防騙技能，注意擦亮自己的慧眼，力保自己在經營銷售中不受騙，不上當，維護好自身的經營收益。那么，如何增強防騙技能呢？

第一，保持好平穩心態。

俗話說，心態決定一切。零售經營同樣如此。一般來說，被騙的人都是心態不穩，容易激動和受騙上當的人。所謂保持平穩心態，就是要保持謹慎心理，每當有新的顧客尤其是陌生顧客前來購物時，我們一定要小心謹慎，多長個心眼，保持平穩心理，不因生意上門而激動，更不因大額銷售而沖動，嚴格做到不欠錢銷售、不抵押銷售，以防止受騙上當。因為，一個人只有在淡定的狀態下，才能做到頭腦保持清醒，才能不為眼前利益所誘惑而沖動銷售，否則一旦沖動，就非常容易受騙，一旦被騙就會后悔不已。

這不，一天零售戶老許店中，突然來了一位貌似老板的新顧客，進門開口就要買十條中華煙，老許一聽，心想等了一天不曾有這樣的大生意，這下可好了，一天的利潤來了，就心情十分激動地連聲說：“好的、好的”。這時，“老板”一看店主很激動，就說麻煩你快點，我急著趕路，說完就掏出一沓子錢放在柜臺上。這下店主更加放松了警惕，由于柜臺上只有四條中華煙，就連忙去里面的庫房拿貨。誰知趁店主離開柜臺時，“老板”收起柜臺上的錢，拿了柜臺上四條煙就溜之大吉。等店主出來時，已不見影蹤。面對被騙的四條煙，店主急得直跺腳，連忙報警求助，由于店里沒有監控，店主又不能準備說出騙子的外貌，案件好長時間都沒破獲，店主只能蒙受損失。經歷此事以后，老許面對“大生意”再也不會激動了，相反總是保持平淡心理，穩妥做好經營銷售工作。

第二，學會慧眼識人。

俗話說，做賊的心虛。一般情況下，騙子在進行詐騙行動時，心理也比較慌張，而且慌張的心理容易從神情中表現出來。因此，每當有新顧客上門購物時，我們要對他們的神情注意觀察，發現有異常神時，就要注意提高警惕，加強防范。筆者聽說過零售戶李大爺慧眼識破騙子騙局，減少千元損失的故事。

一天，李大爺店來了一個新顧客，此人進店時東張西望，神情慌張，李大爺看在眼里，想在心理，莫非此人是個騙子？果不其然，沒等李大爺開口，此顧客便張口就要兩條軟中華，可是等李大爺說讓其先付款后拿貨時，他似乎發現了李大爺已識破他的“計劃”，連忙改口說：“不好意思，我今天忘了帶錢，明天再來吧？”說完拔腳就離開了。顧客走后，李大爺心想要不是他發現此人神情不對，不明確要求她先付款再付貨，那人肯定會耍出什么花招，說不定就會帶來千元的損失。

第三，學會見招拆招。

俗話說，害人之心不可有，防人之心不可無。對于陌生來客戶，我們要隨時觀察顧客的一言一行，當我們發現其有行騙嫌疑時，就要想方設法見招拆招，一旦其真正實施詐騙行為，就要果斷出擊，抓住他的把柄，將其擒獲，免得讓其得逞，既讓自己的利益受損，又再去禍害他人。

零售戶小楊就是一個善于見招拆招捉拿騙子的人，一天一個年輕的陌生顧客拎著一個筆記本電腦前來店里買一條價格為550元的南京煙，當小楊把煙遞給他時，此顧客還沒付款就將煙撕開，拿出一支就抽起來，然后就手往袋里一伸準備掏錢付款，過了一會兒把袋口一翻說：“哎呀，不好意思袋里只有400元了，要不我把電腦先放這兒，我回去拿一下錢就過來”。這時小楊就發現此人神色不對，連忙說，別動，讓我看看你的電腦，說時遲那時快，騙子想拔腳就溜，沒想到小楊眼明手快，一把抓住他的衣服，然后迅速叫來周圍店的店主一起制服了騙子。大家迅速打開筆記本電腦，原來電腦只是一個模型，根本不是真筆記本電腦。經過此事，小楊心想，要不是自己眼明手快，見招拆招，又是一筆損失。

總之，銷售的旺季也是騙子出洞的旺季，透過一些被不法分子詐騙得逞的案例，不少零售戶都是因為一時來了大生意，或者其他方面的疏忽，放松了對不法分子的警惕，從而頭暈眼花，失去防范意識，后悔晚矣。因此，要想不受騙，就要不斷加強防騙技能學習，增強防騙意識，提高防騙能力。