近日，我所在的河北省滄州市長江西路誠信互助小組召開了會議，煙草公司的許經理組織我們學習了《河北省煙草公司滄州市公司卷煙零售客戶信用管理辦法》的文件。

滄州市以100分為信用基礎分值，根據卷煙零售客戶信用評價指標得分進行積分管理，合理設置分值區間，從高到低依次劃分AAA、AA、A、B、C、D六個信用等級，客戶信用等級評定采用積分制，評價指標分為：守法類、守規類、守約類、激勵類、修復類五類指標?？蛻粜庞迷u價每月開展一次，按照“守法誠信加分、違法失信扣分”的規則，煙草公司將根據零售客戶平時的經營狀況，對守信（守法、守約）的行為，給予有效激勵，而對失信（違法、違約）的行為，同樣也會采取約束措施。那么，如何才是守信、合法的行為，在日后的經營中又應該注意哪些呢？筆者總結了以下幾點，希望對同行朋友有所幫助。

規范經營 明碼實價

隨著人們生活水平的提高，消費者對店鋪環境的要求也越來越高，店面整潔干凈，卷煙陳列美觀，價簽一一對應不僅能夠提升自家店鋪的形象，還能給人留下誠實可信的印象，從而促進卷煙銷售，提高顧客的回購率。

但如果違背誠信互助公約，未能做到明碼標價，超過三個卷煙品牌與價格簽未能一一對應的，或者未能做到明碼實價，一年內出現一次低價銷售卷煙行為都會扣分。?????

遵紀守法，維護市場秩序

守法守信，全力維護好市場秩序，為煙草經濟發展營造良好的市場環境，也是我們零售戶的責任和義務。

堅持正規卷煙進貨渠道，不售賣假、私煙；不以買賣、出租、出借或者以其他形式非法轉讓煙草專賣零售許可證；不向未成年人銷售卷煙或煙草制品。

現在煙草公司貨源緊張，卷煙零售戶更應該嚴格自律，堅持在煙草公司進貨，防止非正常渠道進貨行為的發生。

對于違規零售客戶，不僅會被扣分，煙草公司還要按涉案卷煙的數量和金額的嚴重程度以及造成的嚴重后果分別采取：加大專賣執法日常檢查、專項檢查、突擊檢查力度與頻次；在卷煙零售戶評優評先、現代終端選擇、客戶分檔、貨源投放等給予限制；向信用中國（滄州）網站推送違法違規信息，面向社會公示，并納入個人信用記錄等處罰。

最近，由于卷煙受國家相關政策的影響，緊俏煙嚴重短缺。卷煙零售客戶在訂不到自己想要品牌卷煙時，應該選擇其它同結構，同檔次卷煙來替代，以滿足市場需要。在經營過程中，零售戶可以通過誠信經營，優質服務，推介宣傳，擴大知名度等方法提高銷售能力，提高卷煙銷量。

積極參與 熱心公益

社會在不斷進步與發展變化，人們的消費理念和消費需求也在不斷變化，零售戶也要加強學習，掌握煙草專賣法規、卷煙營銷等業務知識，積極參加互助小組活動，積極參與現代零售終端建設。

積極參加企業微信“零售云學”模塊中的培訓視頻學習；使用煙草部門終端管理信息系統掃碼銷售卷煙；通過金葉E通系統掃碼收款的零售戶，都會得到相應的積分獎勵。積極參加無償獻血、扶貧助困、賑災救災等促進社會和諧進步的公益活動等且有相關憑證的也有相應的積分獎勵。當客戶信用等級為AAA級、AA級時，客戶的信用積分可用于貨源認購、客戶分檔、物料兌換等活動。與時俱進，店鋪才不會被淘汰。

中國的傳統文化講求“信”，“人無信不立”，遵紀守法、誠實守信是必須具備的商業道德，有了信譽，自然就有了財路，卷煙銷售也是如此，沒有信用，就沒有秩序，就沒有健康發展的市場經濟。只有堅守誠信，經營才會持續長久。

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