有顧客來店里買了一條煙，條盒正面警語是“吸煙有害健康　請勿在禁煙場所吸煙”，背面警語是“盡早戒煙有益健康　戒煙可減少對健康的危害”。小盒正面警語是“吸煙有害健康　請勿在禁煙場所吸煙”，背面警語是“勸阻青少年吸煙　禁止中小學生吸煙”。由于條盒和小盒上的警語不完全一致，顧客認為買到了假煙。如何向其解釋說明？

【解答】

根據《中華人民共和國境內卷煙包裝標識》的規定，卷煙包裝體上應使用中華人民共和國規范的漢字印刷警語。警語內容分三組：“吸煙有害健康　請勿在禁煙場所吸煙”“盡早戒煙有益健康　戒煙可減少對健康的危害”“勸阻青少年吸煙　禁止中小學生吸煙”。第一組警語使用區域為包裝體正面，第二、三組警語使用區域在包裝體背面，并在警語區輪換使用。在市場流通環節中的同一品牌、同一規格、同一包裝、同一條碼的卷煙，其條、盒每年應輪換或同時使用兩組不同警語標識，使用時不要求條、盒警語一一對應。

因此，條盒、小盒的警語是可能存在不一致的情況的，您可以據此向顧客解釋說明。

【辨別真假煙小妙招】

一、看透明紙包裝。真煙透明紙包裝方正、平整，搭口整齊，摩擦系數低；假煙往往包裝不規則，搭口粗糙，摩擦系數高。

二、看商標紙防偽技術。真煙商標紙轉動時，從不同角度可以清晰看到不同層次的圖案；假煙商標紙轉動時，各層次圖案無法清晰區分，模糊不清。

三、看鋼印。真煙鋼印字母或數字高低不平、間距不等、深淺不一；假煙往往使用模具直接印刻，鋼印一般較為整齊，間距相等且深淺一致。

四、看字體燙金。由于印刷工藝的要求比較高，真煙的燙金往往立體感很強，筆畫間沒有相互連接，不存在漏金現象；假煙燙金通常無立體感，存在漏金現象。

五、看煙絲。真煙的煙絲顏色較為一致，光澤油潤，切絲寬度均勻，且無雜質、煙末；假煙煙絲通常較碎，寬窄不一致，有較多雜質且缺乏油潤性。