元旦、春節將至,這是一年中的卷煙銷售“黃金期”,也是經營安全問題的高發期,不少零售客戶都曾遭遇過形形色色的騙術,遭受了不同程度的損失。那么應如何防范呢?小編根據以往發生的一些案例,進行了總結歸納,并為您支招~
案例一
一天,某食雜店的銷售高峰期進來好幾個消費者,其中一位小伙子說要買一條煙。零售客戶把煙拿給小伙子后便招呼起其他消費者來。小伙子用手機對著收款二維碼的牌子掃了掃,便著急地出了店門。當收款到賬的提示聲遲遲還未響起時,零售客戶才意識到情況不對。當他著急地追出去尋找時,消費者已經不見蹤影。
防騙支招:開通聚合支付功能的店面,要盡量使用掃消費者付款碼來主動扣款。未開通聚合支付功能的店面,要確保消費者掃碼到賬 后再讓其離開。
案例二
某煙酒店店主一個人看店。一天,店里進來兩位消費者,說要買兩件高價位的白酒,店主便熱情地為消費者推薦起來。期間進出隔壁的庫房拿過一次貨。消費者在討價還價多次后表示零售客戶要的價格太高,便借故離開。當零售客戶放好拿出來的酒水時,他才發現靠邊的一個煙架上的卷煙少了兩條,查看監控才知道原來是剛才兩個人中,接打電話那個人趁他拿酒的時候,順手把卷煙藏進了衣服里。
防盜支招:無論何時都要注意顧客行為,特別是當一個人看店時,更要時刻警惕。
案例三
有一對老夫婦在路邊開了家店。一天,店里只剩下老婦人在看店,有兩個年輕人開車來買煙,其中一個人下車走過來,另一個在外面等著。小伙子進來就說拿三條煙,老人忙把煙用袋子裝好遞給小伙子。小伙子拿到袋子說:“阿姨,我微信里的零錢不夠了,我去車上取下錢包。”這位老婦人還來不及說什么,就見小伙子上車后便揚長而去。等她反應過來追出去的時候,車輛已不見了蹤影。
防騙支招:很多盜賊都是趁老人、女性、小孩獨自看店的時候行騙。所以,無論什么情況都要先收錢再將卷煙遞給顧客。
案例四
某零售客戶的店鋪在酒店樓下。店主自認為酒店有保安值守很安全,所以店里也沒有安裝防盜門和監控。有一天夜里就發生了讓他后悔莫及的事——店里被盜賊撬開,現金和卷煙幾乎被洗劫一空,損失慘重。
防盜支招:店鋪內有貴重物品一定要開啟防盜報警系統裝置、監控設備。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察