實(shí)體店這幾年的“難”有目共睹，苦不堪言！

1、直播　社區(qū)團(tuán)購崛起

2016年直播興起，2018年社區(qū)團(tuán)購橫空出世，實(shí)體店的流量一波一波的被截流，一批一批的被帶走，這兩年實(shí)體店的客流可以用門可羅雀來形容。

為了自救，很多實(shí)體店特價也不停地搞，地推也不停的做，單頁也經(jīng)常的發(fā)，社群也反反復(fù)復(fù)的建，沒少折騰，但顧客確還是寥寥可數(shù)。

銷量下滑，利潤縮減，成本攀升，商品滯銷，店員流失，獲客成本急劇增加，大量的門店被迫關(guān)門和轉(zhuǎn)讓，前期的投入付之東流。

實(shí)體店到底出了什么問題呢？

2、顧客跑到哪里去了呢？

為什么大部分的實(shí)體店沒有顧客呢？

這些顧客都跑到哪里去了呢？

多數(shù)的人都認(rèn)為流量被如今的直播、社區(qū)團(tuán)購虹吸了，這也是事實(shí)。當(dāng)下，人群代際，90/00后崛起，她們的生活方式、消費(fèi)觀念、購物方式發(fā)生了翻天覆地的變化，她們喜歡網(wǎng)購，喜歡嘗試新鮮事物，這是很普遍的事。

這種社會變遷反映在零售上，就導(dǎo)致了業(yè)態(tài)形式的更迭與轉(zhuǎn)換。表象上看是直播和社區(qū)團(tuán)購等線上網(wǎng)購虹吸了流量，其實(shí)本質(zhì)上講是人貨場重構(gòu)以后實(shí)體店沒有跟上營銷環(huán)境，沒有隨顧客變遷而改變。店里面的商品、環(huán)境及流量來源路徑和運(yùn)營成本還是按10年前、5年前的運(yùn)轉(zhuǎn)軌跡運(yùn)營，出現(xiàn)這種結(jié)局也是注定的事。

一個店，說到底有商品、流量、體驗(yàn)、成本四大體系構(gòu)成。這四大體系不能說哪個更重要，一個牛店，一定是四位一體的。我們把它稱為新店商。這個以后在論述。

3、當(dāng)下，流量在哪里

今天說說流量這個模塊，也是大家比較關(guān)心關(guān)注的問題。

門店流量一般有四大來源：地段流量、品牌流量、搜索流量和社交流量。地段流量是我們傳統(tǒng)實(shí)體門店的主要來源形式，這也是為什么老人經(jīng)常講的“一鋪養(yǎng)三代”的重要支撐點(diǎn)，但這也是成也蕭何敗也蕭何的矛盾點(diǎn)。品牌流量大多是連鎖超市和知名賣場才會具有的。搜索流量和社交流量，就是我們說所說的線上流量，其也包含著社區(qū)團(tuán)購和直播帶貨流量。

人在哪里，我們的生意就在哪里。這是商業(yè)最樸素的認(rèn)知和觀念。當(dāng)下，人在哪里？在直播間，在社區(qū)團(tuán)購，在社群，在私域，在線上。我們要想把店經(jīng)營好就必須要到有人的地方去鏈接人，去構(gòu)建自己的場。

4、如何應(yīng)對社區(qū)團(tuán)購、直播帶貨

所以，我們?nèi)绾稳?yīng)對社區(qū)團(tuán)購、直播帶貨？

一個樸素的道理，我們就是不能與趨勢為敵；我們要與趨勢為伍，我們要順勢而為，我們要擁抱直播帶貨，擁抱社區(qū)團(tuán)購，擁抱社群私域，擁抱線上互聯(lián)網(wǎng)。

我們要以自己的實(shí)體門店為原點(diǎn)，要融合直播，社團(tuán)，社群，私域等先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)工具和零售業(yè)態(tài)，全網(wǎng)布局線上流量觸點(diǎn)體系。這是新店商體系中的流量重組線，只有這樣我們實(shí)體店才不缺流量，才能夠裂變流量、驅(qū)動流量、經(jīng)營流量。

5、實(shí)體店流量運(yùn)營四大體系

實(shí)體門店流量運(yùn)營，直白的講就是挖掘線上流量來彌補(bǔ)地段流量的減少和不足。布局線上流量，從實(shí)戰(zhàn)的角度來看，就是搭建抖音體系、社群體系、會員體系和組織保障體系。

抖音體系搭建，技術(shù)運(yùn)營已經(jīng)嫻熟，關(guān)鍵是人設(shè)和內(nèi)容輸出；社群體系搭建，關(guān)鍵是社群運(yùn)營和社群裂變；會員體系搭建，關(guān)鍵是復(fù)購和消費(fèi)升級；組織體系搭建，關(guān)鍵是落地和節(jié)奏。

當(dāng)然，這一切與門店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及品質(zhì)和調(diào)調(diào)，體驗(yàn)與預(yù)期，定位與模式息息相關(guān)，不然，拉新、留存、轉(zhuǎn)化、裂變就無法閉環(huán)。

作者：李保林|寶哥 新店商倡導(dǎo)者 Bolin|新零售營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)首席顧問