元春經(jīng)營(yíng)旺季是各個(gè)店家競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的季節(jié)。為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，讓自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)在眾多零售店中脫穎而出，各個(gè)零售店主都紛紛想辦法出實(shí)招，通過(guò)各種措施來(lái)發(fā)揮自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。但是，有的客戶(hù)就發(fā)揮得比較充分，而有的客戶(hù)由于方法不當(dāng)，措施不到位，效果甚微。通過(guò)走訪幾位能力較強(qiáng)的零售客戶(hù)，筆者聽(tīng)取取他們的一些好的做法。下面就讓我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)他們心得體會(huì)，希望對(duì)零售客戶(hù)有一定的幫助。

零售戶(hù) 李老板：科學(xué)分析自身優(yōu)勢(shì)

每年元春銷(xiāo)售旺季是我們零售戶(hù)各顯神通的季節(jié)，同樣一家經(jīng)營(yíng)小店，雖然經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)品種相同，但由于其經(jīng)營(yíng)的方式、理念和服務(wù)的態(tài)度等各不相同，其經(jīng)營(yíng)的收益當(dāng)然也就有差異。

針對(duì)這種現(xiàn)象，我認(rèn)為要在眾多零售店中做到別具一格，出其制勝，最關(guān)鍵的是要認(rèn)真分析并找到我們自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展與眾不同的特色經(jīng)營(yíng)與特色服務(wù)，而不是照搬照抄別人的經(jīng)營(yíng)模式。為此，每年到了元春旺季來(lái)臨之前，我都要對(duì)自己的小店進(jìn)行一次自我分析，在科學(xué)分析出自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行自我總結(jié)和自我完善。

具體做法是，列出一個(gè)表格，對(duì)自己的小店的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)收益進(jìn)行一次認(rèn)真的分析。看看自己到底和別的經(jīng)營(yíng)小店相比，有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，尤其是和那些經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)的零售店比，到底存在哪些差距，看看他們的經(jīng)驗(yàn)可不可以借鑒。因?yàn)?#xff0c;由于各個(gè)零售小店的地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格各不相同，并不是人家的好的經(jīng)驗(yàn)直接照搬照抄就行的。而是要根據(jù)自身的實(shí)際情況，來(lái)有選擇性的借鑒。

為此，我在分析自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)條件時(shí)，主要立足于我的經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)營(yíng)商品、經(jīng)營(yíng)人員等各個(gè)方面的實(shí)際情況和基本特性來(lái)進(jìn)行綜合分析。比如說(shuō)，在分析經(jīng)營(yíng)地址的優(yōu)勢(shì)時(shí)，就立足于我的經(jīng)營(yíng)地址周?chē)h(huán)境和消費(fèi)群體的特性來(lái)分析。由于我的經(jīng)營(yíng)地址位于居民小區(qū)，我就立足于小區(qū)來(lái)分析，看小區(qū)周?chē)袔准液臀医?jīng)營(yíng)類(lèi)別相同的小店，然后再把自己的小店和其他小店相比，看看我的店和他們的店相比，有哪些不同，分別都存在哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

通過(guò)對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)我店和其他小店的優(yōu)勢(shì)比，就是我店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較整潔，而且商品比較齊全，雖然商品價(jià)價(jià)格比較到位，但是年輕顧客還是比較喜歡來(lái)我店購(gòu)物。為此，到了旺季銷(xiāo)售時(shí)節(jié)，我就更加注重小店的環(huán)境的布置，除了在店內(nèi)掛了幾個(gè)燈籠外，還將商品擺出各類(lèi)特色造型來(lái)吸引年輕消費(fèi)者。同時(shí)，增加了一些年輕人喜歡的時(shí)尚新品的進(jìn)購(gòu)。這樣一來(lái)，進(jìn)店購(gòu)物的年輕消費(fèi)者越來(lái)越多，自然而然我的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售也越來(lái)越旺。

零售戶(hù) 張老板：放大自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

我的小店位于鬧市區(qū)，雖然店不大，但是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相對(duì)周?chē)鷰准倚〉陙?lái)說(shuō)還是可以的。多年的實(shí)踐給我的一個(gè)最深的體會(huì)就是，要想在眾多的零售小店中占有一席之地，就是要充分放大自身的優(yōu)勢(shì)。那么，我是如何放大自身優(yōu)勢(shì)的呢？

由于我店與其他同類(lèi)店相比最大優(yōu)勢(shì)是24小時(shí)營(yíng)業(yè)和平價(jià)銷(xiāo)售。為此，我的做法就是首先宣傳自身的優(yōu)勢(shì)。我在小店的流動(dòng)字幕上滾動(dòng)播放各類(lèi)商品的價(jià)格和24小營(yíng)業(yè)的宣傳語(yǔ)。宣傳語(yǔ)做到口語(yǔ)化，讓消費(fèi)者一看就懂。

其次，就是在服務(wù)中放大我們的優(yōu)勢(shì)。由于我經(jīng)營(yíng)的一些日用百貨商品，雖然沒(méi)有什么經(jīng)營(yíng)特色，但是我們卻十分注重在服務(wù)中宣傳我的優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)：在結(jié)算服務(wù)時(shí)，我再忙都不忘和顧客說(shuō)上一句：“放心，有什么需求，隨時(shí)來(lái)店，我們24小時(shí)有人”。這樣，看似一句比較簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，在消費(fèi)者心目中有時(shí)就會(huì)留下深刻的印象。等他們真正有需求時(shí)，肯定會(huì)想到我們的小店。

再次，就是通過(guò)微信放大我們的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)今時(shí)代，是微信盛行的時(shí)代。別看小小的微信，對(duì)于我們生意人來(lái)說(shuō)，用好就能為我們帶來(lái)源源不斷的生意。我的做法就是凡是陌生顧客來(lái)店，就用贈(zèng)送小禮品或者返現(xiàn)的形式鼓勵(lì)顧客加我們的微信。微信加上以后，我就多了一條宣傳自己的通道，每天只要有空，我就在微信朋友圈推送一些經(jīng)營(yíng)消息，不但提高了小店的知名度和美譽(yù)度，而且還吸引了不少消費(fèi)者二次光顧小店。

零售戶(hù) 姚老板：努力創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

我的小店位于廣場(chǎng)旁邊，在以前的零售經(jīng)營(yíng)中，我都是按部就班循規(guī)蹈矩地進(jìn)行。因而經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)可以說(shuō)非常一般，尤其是隨著線上購(gòu)物的興起，我的小店生意更是一天不如一天。直到去年有一天，我突然覺(jué)得我再不動(dòng)點(diǎn)腦筋想點(diǎn)辦法，創(chuàng)造出一點(diǎn)具有自身特色的優(yōu)勢(shì)來(lái)，小店可能就開(kāi)不下去了。于是，我把我的想和老公說(shuō)了。我老公就幫我分析了我小店各種因素，看看有沒(méi)有哪些潛力可挖。

通過(guò)認(rèn)真觀察和分析，我們發(fā)現(xiàn)每天到廣場(chǎng)來(lái)鍛煉身體的人很多，然后我老公就靈機(jī)一動(dòng)說(shuō)：“你看，咱們的店正好靠廣場(chǎng)，每天來(lái)跳舞的人很多，但是沒(méi)有一個(gè)好音響，我們可以在店門(mén)口添置一個(gè)效果好一點(diǎn)的音響免費(fèi)為跳舞的人提供音響服務(wù)”。說(shuō)買(mǎi)就買(mǎi)，第二天，我們就購(gòu)置了一套音響放在小店門(mén)前，為市民提供廣場(chǎng)健身操和健身舞的音響服務(wù)，沒(méi)想到很快就吸引了很多市民前來(lái)跳舞和健身。

當(dāng)然，在健身的同時(shí)，為了回報(bào)我們的服務(wù)，好多跳舞的阿姨都會(huì)來(lái)我們的小店購(gòu)物。就這樣，把顧客吸引進(jìn)店以后，我們又創(chuàng)新在小店內(nèi)添置了兩套桌椅，免費(fèi)為跳舞的人提供休息服務(wù)。在我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)下，小店的生意越來(lái)越好。今年元春旺季來(lái)臨之前，為了吸引更多的顧客，我和老公一合計(jì)，又在店內(nèi)添置了飲水機(jī)和打氣筒等，為顧客提供便利服務(wù)，得到了好多顧客的好評(píng)。如今，快過(guò)年了，小店每天都是顧客盈門(mén)，生意比平時(shí)要好許多。所以，我認(rèn)為，凡事事在人為，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)我們可以創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。

總之，元春旺季是我們零售戶(hù)大顯身手的最佳季節(jié)。只要我們能認(rèn)真分析并挖掘和放大自身的優(yōu)勢(shì)，就一定在眾多零售店中走出自己的特色之路，贏得消費(fèi)者的信任和支持，獲得較好的經(jīng)營(yíng)收益。