近期，江西省宜春市宜豐縣煙草專賣局積極采取多項措施，努力提升客戶服務質量，提升服務卷煙零售戶水平。

一、做好卷煙經營指導。宜豐縣煙草專賣局的客戶經理指導卷煙零售戶轉變思維，改善經營方式，挖掘卷煙市場銷售潛力，善于結合消費群體的實際情況，指導卷煙零售戶及時、有針對性地制定經營策略，拓寬經營思路，吸引更多的消費者，提高卷煙零售戶經營能力。

二、幫助改善店面環境。該局要求客戶經理在日常拜訪的過程中圍繞卷煙零售戶店容店貌、卷煙柜臺空間利用、各類商品擺放以及價格標價維護等，逐步提升卷煙零售戶店面的整體形象。

三、加強客我情感交流。該局要求客戶經理在每月在走訪卷煙零售戶的同時，深入了解轄區重點品牌培育、卷煙零售戶的疑惑、困難等，結合市場實際情況以及卷煙零售戶的需求不斷完善服務，融洽客我情感。同時要求一線人員在走訪市場的過程中要善于收集卷煙零售戶提出的意見建議，并及時整理反饋，努力提升服務質量，提升客戶服務水平

四、提升專賣服務水平。宜豐縣煙草專賣局嚴厲打擊制售假煙以及非法經營卷煙的違法犯罪行為，全面凈化轄區卷煙環境，并強化對零售戶的法律法規宣傳，傳授真假煙鑒別技巧、防調包等知識，將小事做細、細節做實、服務做到位。