一轉眼已經步入2022年，新年伊始，萬象更新，一切蓄勢待發。

回首2021年受新冠肺炎疫情等諸多因素影響，國際間經貿合作受到巨大沖擊，國際國內經濟大環境不盡人意。盡管黨中央和國務院高度重視經濟發展，先后多次召開經濟會議，高瞻遠矚全面進行微觀論證，宏觀部署，采取一系列行之有效舉措，國內經濟發展總體平穩，但仍有不少企業依然舉步維艱，居民收入減少，消費信心下降。

而對廣大零售戶來說，除了受經濟形勢影響外，還有電商、地攤、游商等激烈爭奪客源，生意愈發艱難，2021年給許多零售戶留下的深刻印象則是實體店越來越不好干，錢越來越難賺。顯然在這種經濟環境和消費態勢下，再加上控煙呼聲日益高漲，公共場所控煙措施逐步加強，2021年的卷煙經營面臨的挑戰多，壓力大，經營難。然而為了確保數千萬零售戶的生存，卷煙零售仍需前行。那么，如何做好2022年卷煙經營呢？下面請幾位零售戶談了談自己的設想，期望能給廣大同行一些借鑒，共同努力做好2022年卷煙經營。

零售戶 何國清：研究政策，把握政策

我認為要搞好2022年卷煙經營，零售戶要持續學習政策、研究政策、把握政策、利用政策，以政策為導向，以政策為支撐，用心用情賣好煙。

卷煙的零售銷量如何？這是考驗零售戶經營能力的一項重要標準。或許在有的人看來，卷煙零售很簡單，很容易，既不需要什么高科技，也不要什么特別的本領，人人都能做好。其實這種觀點是想當然的，也是錯誤的。真正要想卷煙經營順暢順利，不僅需要能力也需要智慧，還要講究一定藝術。

卷煙作為特殊商品，零售戶要依法經營，要貫徹＂總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續＂十六字調控政策，要堅持＂兩個至上＂與＂兩個維護＂行業理念和價值觀。掌握國家經濟政策和煙草法規是做好卷煙經營的前提和基礎，零售戶切不可忽視。

可以預測2022年全球經濟形勢依然嚴峻。而如今全球一體化發展趨勢明顯，經濟共同體下各大國之間既相互競爭，又相互依存。受國際形勢影響，國內經濟發展將面臨巨大壓力和挑戰。為此卷煙零售戶在卷煙經營中切不可馬虎隨意，也不能隨心所欲，而要關注國家政策，研究關鍵政策。

這些年來我一直注重國家有關政策的學習與研究，特別是黨中央經濟工作會議、中央農村工作會議、全國兩會以及國家煙草局召開的行業工作會議等等，從中悟商機，思對策，樹立做好卷煙經營的信心，激發做好卷煙經營的動力。2022年我自費訂閱兩份經營報刊，將通過閱讀報刊、瀏覽網絡、觀看電視等不同方式密切關注國家政策動態，利用自己的人脈資源精心做好卷煙經營。堅持穩中求進總基調，力求靈活創新，確保熱情誠信，力爭卷煙經營上臺階。

零售戶 孫志偉：查缺補漏，取長補短

當前正處于百年未有之變局的大時代，國際環境十分復雜，經濟形勢異常嚴峻，各行業各領域面臨諸多風險和挑戰。一方面隨著信息化技術的高速發展，空間縮小，時間加快；另一方面國際間交流頻繁，依賴密切，全球經濟一體化加速。在復雜多變的國際形勢下，國與國間競爭加劇，矛盾突出，風險增大，同時世界衛生組織控煙要求日益加緊，這無疑對煙草行業帶來巨大的沖擊。可以想象2022年卷煙經營將面臨的形勢不容樂觀，對煙草行業如何有效應對挑戰和化解風險能力提出了更高要求。

我認為零售戶要想做好2022年卷煙經營，一定要做到“查缺補漏，取長補短。”具體來說三層意思：

一是查缺補漏。這是對零售戶自身經營行為提出要求，即做好自我總結反思，做好診斷分析，也就是要對過去的卷煙經營行為進行全面回顧分析，既找靚點，又找缺漏。對做得好的方面要傳承和發展，對缺漏的要追根求源剖析原因，警示自己不重蹈覆轍。認真查缺補漏，發現問題并及時糾正是優化經營的重要舉措，也是零售戶自我提升的重要方式。

二是取長補短。這是對零售戶交流方面提出要求。即要勤于學習，加強溝通，開展合作，要不斷吸取別人的長處和優點彌補自己的不足。一方面零售戶要通過報刊、網絡、電視等媒體渠道學習，提升自己的經營智慧和能力；另一方面要加強與客戶經理、顧客和同行的學習，虛心請教卷煙經營的技巧以及好經驗好做法，增強品牌意識，努力創新經營。

三是創新經營。創新是時代永恒的主題，唯有創新才有活力，唯有活力才能確保發展。2022年我會進一步貫徹新發展理念，在卷煙經營中借鑒新零售理念，充分發揮“互聯網+”功能，發揮大數據、云服務等信息技術在卷煙零售終端中的作用。搜集、整理、跟蹤、留痕重點顧客、有效顧客；與他們密切聯系，高質量謀劃卷煙銷售、精心開展卷煙促銷等活動，助力卷煙經營上臺階。

零售戶 凌艷琴：拓展空間，挖潛增效

受內外諸多因素影響和干擾，我深切地感受到近兩年實體零售愈發艱難，而卷煙零售亦然。特別是自2020突發新冠肺炎疫情以來，加之受經濟新常態持續影響，居民消費信心不足，一些煙民降低檔次，一些煙民減少消費量，還有一些煙民選擇禁煙。而目前來看國內整體經濟形勢依然不容樂觀，一些企業缺乏有效增長點，因此可以想象2022年卷煙經營壓力仍然很大。但是我也堅信有國家的正確領導，有全國人民的眾志成城，努力拼搏，一定會克服困難，提振信心，確保經濟平穩發展。

2022年將要召開中共“二十大”盛會，這將是盛世中國的一件大事，也是中華民族的一件喜事。進一步深化改革，努力克服困難，精心迎接挑戰，有效化解風險，確保經濟高質量發展，確保民生生意順利開展是考驗黨的執政能力的重要體現。我堅信2022年，一定有機會。特別是國家全面振興鄉村戰略的實施，構建全國大市場的決策部署，將給我們零售戶帶來新的發展機遇。

2022年，我想自己沒有理由選擇懈怠，沒有理由退縮，將進一步激勵自己努力奮進。在零售經營方面積極拓展空間，著力挖潛增效。為此我計劃做好以下幾點：

一是改造升級，優化經營。我經營的超市十多年沒有整修，外墻陳舊，內墻昏暗，我計劃在3月份淡季期停業重新裝潢，并增裝電子自動門、電子熒光屏等設備，更換立體空調，打造溫馨舒爽的購物環境。添置新卷煙專櫥，精心設計卷煙陳列，更好吸引顧客，刺激消費。

二是選好品牌，突出特色。我想2022年在卷煙方面要多花時間和精力選好品牌，密切關注周邊消費群體結構以及消費需求特點，選好選準品牌。要堅持精品優先，堅持高中檔、本地產和外地產搭配合理，尤其要突出特色經營。以特色作為靚點吸引顧客，提升銷售量。

三是主動出擊，挖潛增效。2022年在卷煙經營方面，我將主動出擊，一方面利用微信、抖音等展示品牌；另一方面發動親友團幫助宣傳，尤其是要積極發揮重點客戶、“意見領袖”、信息員等的作用，提供卷煙消費信息，幫助聯系客戶，努力開發新客戶，發展生意。

面對復雜多變的形勢，如何做好2022年卷煙經營？對零售戶而言既是考驗也是挑戰。希望廣大同行要保持清醒頭腦，要保持正確態度，要用心用情對待，最后祝愿大家在卷煙經營方面有新突破，積極開創新局面！