春節臨近，年味正濃。大大小小的店鋪都鉚足了勁，拉開陣勢，策劃著各種形形色色的春節促銷，都想在春節這個不可多得的銷售旺季取得驕人的經營業績。實體店鋪如何在春節營銷大戰中取勝，還是需要費一番工夫的。春節營銷不但能為新一年的銷售博得頭彩，還可以讓全年的銷售業績有了保底的本錢。然而，想要在百家爭鳴的局面中成功搶占視線，并不是件容易的事情。面臨春節銷售旺季，實體店到底該注意哪些經營細節呢？

零售戶 于老板：靚化商品陳列，刺激顧客消費

據調查統計，顧客70%的購買決定是在賣場內產生的，這就需要我們在春節營銷中，對商品陳列進行靚化處理，讓商品陳列“活”起來，通過靚麗、生動化的陳列吸引顧客的目光，從而刺激他們做出購買決定。

一是用豐滿的陳列吸引顧客。顧客來店鋪最關心的就是商品，所以一進門就會把目光投向柜臺貨架，這時候，如果柜臺貨架上商品琳瑯滿目，就會強化視覺沖擊，顧客就會精神為之一振，產生較大熱情。因此，我在豐滿陳列時，盡量注意商品單品的最大化，并根據商品的形狀、質地、外包裝、種類等特性的不同，在陳列時采用不同的展示方式，從而達到視覺上的層次感，產生豐滿的效果。同時，充分利用貨架的空間，盡量多地陳列商品，避免商品空貨架、滿倉庫的現象，并及時補貨，營造商品飽滿的氣氛，提供給顧客更多更好的選擇。

二是對年貨商品進行重點展示。在春節營銷中，我對顧客青睞的年貨進行重點展示，通過擺出不同的造型，烘托節日氣氛，激發顧客的購買欲望。在水果蔬菜的美感展示上，我依據品種、大小、質量等的不同，劃分出不同的價格區間，由此形成一個島型的蔬菜專柜，利用綠色、紅色、黃色等顏色進行合理搭配，擺成各種吸引眼球的動物或植物造型來招攬顧客。在卷煙展示區，我把握好陳列“美度”，用單包或整條卷煙設計個性造型，拼成“團圓”、“吉祥”、“快樂”等造型，吸引顧客目光。同時，我還利用閃爍的柔光等輔助手段打造出靜態商品動態化的效果，讓商品煥發出誘人的美感。

零售戶 孫老板：營銷融入情感，提升店鋪形象

“人非草本，孰能無情”，情感營銷雖然不是“燎原之火”，但運用好了完全可以起到“潤物無聲”的作用。春節營銷中，做好情感促銷，能夠喚醒人們心底柔軟的愛。在春節的營銷中，我把情感融入其中，營造濃濃的銷售氛圍，讓顧客在購物時感受溫暖。

一是用親情的價格，迎合顧客需求。顧客進店首先關注的是商品，然后就是價格，價格的合理性是留住顧客的客觀因素。在春節營銷中，為了迎合顧客的消費心理，我把一些商品定價融入了對顧客的感恩和感謝，通過合理、親民的價格，讓顧客感受到自己滿滿的誠意。對顧客必需的日用生活品，主動降低利潤率，以回饋顧客一直以來對我的支持。比如，別的店里雞蛋4.8元，我定價4.6元；別的店里的大白菜1元錢，我定價0.90元。不要小看了便宜的這1角2角，對于那些精打細算的大爺大媽，有著很大的吸引力。對那些中高檔年貨商品則進行合理定價，不做低價促銷，因為這些商品的價格迎合了消費者的需求，一分錢一分貨，讓消費者真正信任、放心。

二是感恩回饋顧客，聚攏店鋪流量。為了感恩顧客，我提前印制了200多個印有店鋪名稱和聯系電話的大紅喜慶“福”字和對聯，按照平時老顧客留下的聯系電話，告訴他們春節前可以來我的店里免費領“福”字和對聯。我還從臘月初八開始，每天晚上八點半，在顧客群里發紅包，介紹年貨商品，和顧客互動，以此來吸引顧客的關注。同時，舉辦“感恩顧客、積分兌獎”活動。兌換的禮品按照顧客的年齡、性別、購買行為進行綜合分類，針對不同的消費群體提供不同種類的禮品，吸引會員積極消費，以兌換心儀的禮品。

零售戶 馮老板：做足服務文章，融洽客我關系

良好的客我關系是決定春節營銷是否成功的關鍵所在。春節即使再忙，也不能忽略了對顧客的服務。服務顧客體面在方方面面，但我主要抓住了兩個關鍵點：

一是在唱付唱收上不出錯。春節期間，顧客多，銷售量大，唱付唱收更不能馬虎。在這方面，我做到聲音清晰洪亮，交給顧客后再讓顧客當面點清，避免不必要的糾紛和麻煩。同時，我還備足現金零錢，方便老年顧客。隨著移動支付成為人們日常生活的一個習慣，現金交易現象越來越少。但仍有一些老年顧客習慣現金支付或者不會移動支付。備足零錢就是為了方便老年顧客群體的需求。如果沒有備足現金，很可能就會造成交易失敗，消費者流失的現象。

二是搞好和顧客的關系。春節營銷中，即使再忙，我也不會冷落、怠慢顧客，做到多一點微笑，多一些體貼，多一些關愛，多一點謙遜。不管什么樣的顧客，進店后買不買東西，我都會保持真誠的微笑，滿足顧客的多種需求。為了方便顧客購物，我還安排送貨上門，配備專車在店鋪門外等候，只要顧客有需求，就立即上路。同時，開通送貨熱線，只要顧客打電話，說明所要商品的品種、數量和送達的地點，就及時派人送去。不僅方便了消費者，而且還吸引了不少的“回頭客”。

在春節營銷這場沒有硝煙的戰場上，誰注重了細節，誰就占據了營銷主動權，誰就能在春節營銷大戰中取得不菲的銷售業績。春節營銷不僅是一次營銷，而是一次店鋪形象的展示。在春節營銷中，只有注重細節，把服務做到顧客心坎上，感動顧客，才能提高店鋪知名度，凝聚店鋪人氣，為新一年的零售經營奠定扎實的基礎，為自己的店鋪積蓄不斷前行的后勁！