關于私域流量,百度百科是這么解釋的,是指從公域(internet)、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官網(wǎng)、客戶名單),以及私域本身產生的流量(訪客)。?私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達、發(fā)售等市場營銷活動客戶數(shù)據(jù)。
解釋得比較復雜,這里我們把它理解為忠誠度比較高的客戶群,如您專門為自己的店建立的消費者微信群,個人微信添加消費者等推動零售消費的過程就是將公域或者它域流量轉化為私域流量的過程。將“私域”理解為私人的、專屬的,“流量”可以理解為客戶。私域流量的玩兒法可以降低宣傳廣告成本,打出品牌名號,使消費者具有更高的穩(wěn)定性,而且具有裂變的機會。
那么,私域流量看起來這么復雜,我們的便利店能玩兒嗎?
答案是肯定的,復雜的玩兒不了,我們可以玩兒簡單的。您可能沒有建立起自己的客戶群,但是有可能加入過別人的客戶群,如水果拼單群、奶茶折扣群、課程學習群等,通過設置紅包、優(yōu)惠券吸引顧客加入群中,這些都是私域流量的一種形式。
建立一個客戶群簡單,但是怎么讓顧客開心自愿地加入到群中,并一直留在群中可是不簡單,下面提供一個建立私域流量的案例供大家參考。
這還得從王者榮耀說起。張三是個王者榮耀王者段位的玩家,在某個陽光明媚的周六逛街的時候,張三看到街上有家便利店公告牌上寫到“王者榮耀XX便利店杯縣級春季賽”,參加比賽獲得第一名的可以到便利店里進行1000元的物品選購獎勵。基于自己王者段位雄厚的實力,張三思考三秒后決定參賽,于是到店里報名。報名時,老板說需要把參賽選手拉到一個微信群里,方便賽事組織,大家可以在群里自由組隊,也可以找自己的朋友組隊。比賽的時候,兩支隊伍要在店里進行,觀賽者可以去店里觀看比賽,也可以在線上觀看直播。
就這樣,張三愉快的加入到了比賽群中,而且還拉來了自己的四個隊友。經(jīng)過一個月的輪回賽,半個月的淘汰賽,張三戰(zhàn)隊最終沒有獲得的一名,但是老板為鼓勵參賽群里的選手,除了表示秋季賽即將開打外,表示凡是在群中的人員到XX便利店消費的一律打9.5折,并且提供兩公里范圍內的免費配送,老板還加了每個人的微信以方便發(fā)布比賽通知。就這樣,張三現(xiàn)在還在那個參賽群中,除了跟群里的人組隊打游戲等待秋季賽外,也時不時在店里采購零售、生活用品等讓老板送過來。
通過觀看張三打王者榮耀,筆者發(fā)現(xiàn),王者峽谷的路有上中下三條,但人生的路有無數(shù)條,不管選擇哪一條,目標都是最后的榮耀。建立私域流量的路也有無數(shù)條,不管選擇哪一條,我們的終極目標都是為了吸引顧客、留住顧客、促進消費。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察