作為零售店主，我們雖然是為了銷售自己的商品才開設店鋪的，可是在實際的零售經營中，我們的店鋪不僅充當了商品的中轉站，而且還可以為顧客提供各種方便，甚至還可以讓顧客找到心靈的歸宿，店鋪簡直成了顧客最愛去的地方。

便民服務受歡迎

我們的店鋪位于小區的入口，交通位置十分重要。也正是因為有了這個因素，所以我們的店鋪成了很重要的店鋪。顧客有快遞來不及取的，直接告訴快遞員放到我們超市的門口，由于顧客多，存儲的物品也多，為了方便大家，我就安了一個監控，同時又做了一個貨架，這樣商品就不會雜亂無章，而是有條理地擺放。這樣顧客來取的時候，就會很方便。有了監控之后，顧客的物品就不容易丟啦。我的這個暖心的舉措，贏得了顧客的好評與信賴，他們都為我豎起了大拇指。顧客的認可，就是我工作的最大動力。我發現顧客到我們這里購物的次數增加了，有的顧客說，我的快遞都放在你這里，怎么好意思去別人家購物呢？其實，像這樣的人，還有很多很多。除了為顧客暫收快遞之外，我們有各種便民服務，比如說打電話、借物品，等車等等。

門前文化不可丟

我比較注重店鋪門前的文化建設，很多人都不在意，更不重視。我覺得那里很重要，我們店鋪門前一直都干干凈凈，我從來我占用那里，因為那并不只屬于我自己，有的店主喜歡利用那里，把商品擺放在那里，以此來吸引顧客，我覺得那樣做很不妥。我只是在靠近我們店鋪的一側拜訪了一些椅子，空空曠曠，干干凈凈，讓人看了之后，有一種想駐足停留的沖動。而每當晚上的時候，就會有很多人在門前休息，要么聊天，要么看孩子玩耍。這樣一來，我們的門前就成了一個娛樂的場所。為了方便孩子玩耍，我還準備了幾個陀螺，讓他們免費玩。我的這些舉措，的確吸引了很多人。而人一多，就不愁沒有生意。有一些孩子，玩累了，就到我的店里買飲品。他們的家長，則是在我的店鋪買煙或者蔬菜等。我覺得自己為大家提供了服務，而大家同樣在回報我。

獻出一份愛心很重要

對于顧客，我們零售店主不能總想著賺錢，而在賺錢之余，也應該有一些愛心。沒有愛心的店主是悲哀的，是不會擁有太多顧客的。零售店主的愛心，可以感動和溫暖很多人，從而讓溫暖時刻流淌在彼此的心間。一直以來，我的店鋪門口始終都有一盞燈，即使是關門了，我也不會把燈熄滅，因為我想為來往的行人準備一站燈，有了這盞燈之后，他們就可以辨明方向。要不然，行人走在這里的時候，就會漆黑一片，非常不安全。我的這個燈一直亮了很多年，給很多人帶來了方便和溫暖。另外，我的店鋪還有一些報紙和雜志，這些都是我曾經發表過的作品，顧客在這里購物等著付款的時候，就可以隨便地翻一翻，看一看，這樣既可以開闊顧客的視野，同時又可以提升自己的威望，顧客看了之后，都對我豎起了大拇指。

小店有了這些好的舉措，自然就可以感動顧客，從而收獲來自顧客的感動。我的這些小舉措，讓城市有了更多的溫暖。