俗話說“一節淡三墟”。春節過后，在經歷了節日的瘋狂購物后，消費者的購買欲望下降，市場趨于平緩，零售行業迎來了節后低潮，實體店鋪進入經營淡季。這段時間內，商品動銷率低、資金周轉慢、庫存壓力大，給零售客戶的經營帶來不小的影響。面對節后淡季，許多零售戶積極發揮自己的聰明才智，從容應對節后淡季市場。他們從挖掘顧客需求出發，在盤活客流量、提高銷售量、提升店鋪形象等方面不斷創新意，出實招，力求實現淡季經營的華麗轉身。

零售戶　吳老板：

主動出擊，積極穩定老顧客

要想節后經營有起色，就要有穩定的客源。春節前，由于消費需求旺盛，店鋪的客源充足。春節后，顧客回歸理性消費，店鋪銷售出現疲軟現象。在這種情況下，就要想方設法穩定客源，加強與顧客的聯系，激活他們的購物欲望，把他們吸引到自己的店鋪里來。為此，我從以下幾方面入手，加強與顧客的聯系與互動，增進客我之間的感情。

一是主動聯系老顧客。節后開門營業時，我第一時間主動聯系重點顧客，除了給他們拜年，還順便通知他們店鋪已經開門營業，如果有什么需要的，打個電話就可以送貨上門。同時，感謝他們上一年對自己店鋪的支持，并征求他們對自己店鋪經營的意見和建議，讓顧客獲得尊重感。對一些忠誠度高的顧客，我還會上門拜訪，并為他們送上一份新年禮物，給他們帶來小驚喜。主動聯系顧客、喚醒顧客，不但能很好地宣傳自己的店鋪，還能給顧客留下深刻的印象，鞏固顧客的忠誠度，為新一年的經營打下良好的基礎。

二是增強客我互動性。對于來店購物的顧客，我會抽出時間和他們聊天，通過聊天拉近彼此之間的距離，了解他們的生活習慣、經濟狀況、消費需求等方面的情況，做到有的放矢地進行營銷。

三是微信群顧客互動。凡來我店里購物的顧客，我會詢問能否加他們的微信并把他們拉近我的顧客群，如果顧客同意我就順手贈送一份小禮物。每天晚上八點，我會在群里和顧客互動，每周我還會不定期地發個紅包刺激一下顧客的活躍度。在顧客群里，我定期發送一些養生保健、天氣變化、商品動態等信息，與顧客共享。另外，我還篩選春節后過生日的顧客，除了在群里向他們問好，祝他們節日快樂外，還提醒他們生日當天來我的店里領取一份精美的生日禮物。

在與顧客溝通互動中，我同許多顧客成了無話不說的朋友。與顧客互動多了，店鋪的銷售量也有了較大幅度的提升。

零售戶 馮老板：

尋求商機，努力挖掘新客源

春節之前，不用去吸引顧客，每天都會銷售得很好。但是春節過后，要想保持生意紅火，就得動一番腦筋了。每年春節過后，我都會尋求新的商機，挖掘一批新顧客，為自己店鋪的長久發展注入生機與活力。

一是把目光瞄向建筑工地。我的超市對面就是棚城區改造項目——恒盛郡府小區，建筑工人大都來自于山東和河南。為了搶抓商機，在建筑工地開工的當天，我和愛人備齊了農民工急需的牙膏牙刷、毛巾、鞋墊、洗衣粉、洗發膏、洗潔精、方便面、小面包等生活用品以及外省品牌卷煙，開車到了建筑工地進行推銷。同時，廣泛和工人接觸，了解他們的消費需求并把印有自己店鋪電話和商品品種的名片發給他們，告訴他們只要想購物，給我打個電話，我會立馬送貨上門。為了抓住這部分新客源，我為他們發放了印有我店鋪電話、地址、商品品類的宣傳單，只要他們在元宵節當天拿著廣告單去我店里購物滿20元，就可以免費得到一袋美味的元宵。這一舉措非常受農民工的歡迎，他們紛紛索要我店里的宣傳單。通過這種方法，挖掘了新顧客，提升了店鋪人氣，為今后的銷售打下了基礎。

二是把目光瞄向外出打工的返鄉人員。春節過后，回鄉探親的人開始陸續踏上返程，外出打工。會抽煙的農民朋友外出打工時總不忘帶上一些家鄉煙。針對這一現象，每年春節過后，我都會將目光瞄向外出的農民工。一旦他們光顧本店，我就會主動遞上一支本地暢銷的名優卷煙讓他們品嘗，并借此介紹該煙的口感、香味以及銷售情況。在我的推薦下，他們一般都會買上幾條家鄉卷煙帶回去。常年在外打工的人員，返程時總忘不了給工友帶一些家鄉特產。根據民工這一需要，我備足了本地特產，供他們任意選購。

另外，我還會讓親朋好友幫著收集一些誰家有紅白喜事，誰家蓋新房之類的信息。我還特別關注鄉村紅白喜事主事人。只要他們為我提供相關信息，我就會給他們送上一份精美的禮品，并承諾他們推薦來我店里購物，我還按照一定比例給他們返現。

零售戶 于老板：

創新圖變，塑造店鋪好形象

春節前，由于銷售火爆，沒有人關注你的店鋪形象，只要商品齊全，質量可靠，就不愁銷量。但是節后由于人們的購買力下降，顧客回歸理性消費，對店鋪的形象就非常在意。所以，節后經營，一定要創新圖變，通過采取強有力的舉措，改善店鋪形象，以全新的風貌展示給顧客。為了塑造良好的店鋪形象，我抓住了兩點兒：

一是廣泛宣傳，營造良好銷售氛圍。在銷售淡季，強化宣傳能起到非常重要的展示作用，吸引顧客的目光。

首先，我安排人員派發宣傳單。我專門印制了介紹自己店鋪商品的宣傳單，安排人員到縣城集市和人員密集的地方進行廣泛派送。宣傳單內容包括經營范圍、聯系方式、服務內容等，并用大字號提醒人們：凡進店的顧客無論買不買東西，都有小禮品相贈。通過派發宣傳單，有一批潛在顧客來我的店里咨詢，我在給他們贈品的同時，趁機向他們推介商品，效果不錯。

其次，利用免費檢測聚擾人氣。我的一個親戚自己開著小診所，我邀請他來我的店里免費給老年人量血壓、測血糖，并有針對性地進行問診和健康咨詢。我把這個消息在微信群里發布，并在店鋪門前的LED顯示屏上進行多次播放宣傳。得到消息的老年人三三兩兩地前來測量，并就自己的身體狀況進行咨詢。這項舉措一下子提升了我店鋪的人氣，銷售額也相應地有了大幅提高。　

二是靈活陳列，刺激顧客購買欲望。我利用春節后的經營淡季，把店鋪商品陳列進行重新布局，將高檔商品和春節禮包擺放到不明顯的位置，把中低檔商品擺放到店鋪的C位，以吸引顧客購買。特別是在卷煙的陳列上，力求在色彩的搭配、價位的高低、品牌的互動上更能吸引顧客的目光。同時，我對店鋪里的衛生進行了一次徹底清理，把邊角旮旯都進行了清掃，做到無死角，全方位干凈整潔，突出新年新氣象。

一年之計在于春。面對如季節般輪換的淡旺季交替，廣大零售戶朋友要以平和的心態積極尋策，引導消費。要瞄準節后市場的空白點，善于思考，勇于創新，想盡一切辦法來提高自己的經營能力，一切以顧客為出發點和落腳點，就一定能贏得顧客信賴，做到淡季不淡，讓自己的生意紅紅火火。祝愿廣大零售戶朋友，在新的一年里生意興隆，一帆風順！