梁聲柱，人稱郝哥，河南省信陽市潢川縣城關環城路一名卷煙零售商戶。郝哥一家從父親開始就經營煙草生意，年紀不到五十歲的他，已經與煙草公司打了整整40年的交道。

“這40年，從當初的煙草攤到現在的煙酒專賣店，我們一家最該感謝的人就是煙草人！”郝哥不無感慨的說：“和煙草公司打交道的這40年，好像一切都變了，又好像一切都沒變。變的，是訂煙的方式，不變的，是煙草的服務?！?/p>

郝哥父親作為改革開放伊始現行的那一批人，很早就開始零售卷煙?！爱敃r我還是個十多歲的孩子，每次父親進煙，我都跟在他的身后幫忙。那時候需要先到煙草公司門市部開煙單子然后才能拿到煙。當時卷煙的品種還不像現在這么多，總共也就那么幾個品種。一大清早我們就要去煙草門市部排隊，去晚了就開不到單子了。一手交錢一手拿貨，每次父親總是提醒我：跟緊點兒，看著俺家的煙，別搞丟了。”回想起當時的場景，郝哥總是回味無窮、津津樂道！

“后來，我家租了門店，開始做煙酒行！進煙也不用排隊了，煙草公司行銷的車開到門前，像配藥單子一樣地給我們把煙配好，當場發貨給我們。當時的品種依然不多，不過已經很方便了，不用我們跑那么遠的路，也不用擔心煙款和卷煙出閃失。”

2005年開始，郝哥從父親手中接過煙酒行開始自己經營。也是從那時開始，煙草實行電話訪銷，郝哥每周最重要的事情就是周五守在電話機座機旁邊，等煙草公司的電話開始訂煙?！半娫捰嗀涍x擇的卷煙的品種多了，配送直接到門店，在當時別提多時髦啦！”

“跟著煙草走，總是能讓我趕上時髦事。我們家置辦的第一臺電腦，就是為了卷煙網上訂貨買的！”“當時還不會用電腦，客戶經理手把手的教我，如何打開系統、如何瀏覽品牌、如何提交訂單，就像個小學生學寫字似的，客戶經理一點一點的教，我一點一點的學?！?/p>

“客戶經理不僅教我如何訂煙，還指導我如何經營。庫存、動銷率、消費者偏好，這一大波新名詞就是跟客戶經理學的。掃碼槍、雙屏機、推煙器一系列硬件設備，讓我的經營條件越來越好！”

“特別是這10多年來，與客戶經理學習品牌培育，門店被選中現代終端建設，進行數據收集……讓我的生意越來越好！”

回想起這一路的變化，郝哥感慨萬千：“我的成長與煙草密不可分，一大家子靠著經營卷煙，解決了溫飽，過上了好日子。煙草公司這么多年來客戶經理換了幾茬，訂貨方式換了幾遍，但是對咱熱情服務的心一直沒變！40年彈指一揮間，今后我將與煙草繼續牽手，走好未來的路！”