春回大地,萬物萌生,一年一度的3.15國際消費者權益保護日又到了!
中國消費者協會在每年的315消費者權益日都會發布當年的消費維權主題,來提高消費者的關注。2022年的消費維權主題是“共促消費公平”。而今年的的央視315晚會主題是“公平守正,安心消費”。作為零售業戶,我們既是消費者,更是確保“促進消費公平”年主題得以很好踐行的執行者。那么,我認為,今年的315晚會主題與年消費主題是互通互補的,我們零售戶怎樣才能落實好2022年消費維權主題呢?結合315晚會主題,我認為零售業戶要重點把握以下三個方面:
一、要明晰315晚會“公平守正 安心消費”主題的要義。
從字面上理解,我們應當看到,“公平守正 安心消費”這八個字與零售戶的日常經營密切相關,也與2022年“共促消費公平”相輔相成。“公平守正”是零售戶在經營當中必須恪守的公平交易、遵守公道的經營理念,做買賣古往今來都提倡買賣公道,貨真價實,童叟無欺、不缺斤少兩,不強買強賣;只有經營者公平經營,消費者才能“安心消費”。要讓消費者在我們的店里安全放心的消費。我們經營者就要在“共促消費公平上”下功夫。所以,零售戶要認真學習領會2022年消費主題,堅守公平誠信經營的理念,努力營造誠實守信的市場秩序和安全便利、放心舒心的安全消費環境。
在實現消費公平中,零售戶更是要強化道德底線思維,加強對經營行為的自我監督規范,牢固樹立“公平公正、經營向善”的價值理念,為促進消費經營規范發展,保障每一位到我們店里的消費者享有平等的消費權利,擺脫過度差異化和歧視等帶來的消費不公,為實現更深層次的消費公平做出自己的貢獻。
二、要在打造能讓消費者安心消費方面下功夫。
要做到讓消費者安全放心的消費,這就需要我們每一名經營者都要守法經營、依法經營,不管是餐飲業還是食雜店、煙酒專賣店經營者,都要按照相關法律法規要求,依據食品安全法、煙草專賣法等法律法規,依法經營,這樣才能打造讓消費者能消費、愿消費、敢消費,從而激發消費潛力,促進消費增長的安全放心的消費環境。
體現在我們的經營細節中就是要認真執行相關行業的法規要求,餐飲業、食品經營業戶要從源頭上把好進貨關。認真查驗經營主體經營許可,食品批次檢驗合格證書,認真落實食品經營者的索票索證等食品安全各項自律制度,確保食品安全;煙草零售業戶要持證經營,確保店里經營的香煙都是在煙草專賣許可證確定的正規進貨渠道購進煙品,防止假冒偽劣香煙進入煙草流通市場,同時煙酒經營業戶要堅守不向未成年人銷售煙酒的規定,承擔起保護未成年人身心健康的責任,為暢通消費,助力國家經濟的良好循環做出我們零售人的貢獻。
三、要把戰勝疫情和做好消費主題同步來抓。
我們知道,全國抗新冠疫情的戰役已經有三年之久了,同時,2020年消費維權主題是“聚你我力量,共促放心消費”,2021年消費維權主題是“守護安全 暢通消費”,我們可以看出,2020年、2021年的消費主題都和抗疫防疫密切相關,進入2022年,從全球來看,雖然我國抗疫形勢看好,醫療專家也預測疫情即將結束,但是春節過后,廣州、香港等地又有很多病例出現,所以,2022年的消費主題還是與抗議防疫有關聯的。
因為只有疫情在全球全部消失了,零售戶才能安心經營,消費者才能安心消費,所以,零售戶在經營中還不能放松防疫抗疫,要把防疫抗疫與開展“公共促消費公平”年主題同步來抓。零售店鋪在經營中,堅持要顧客進店戴口罩、掃碼、測溫三項防疫措施一樣都不能少,努力營造安全放心的消費環境,從而確保顧客進店安心消費。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察