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近日，河南省周口市太康縣煙草專賣局（分公司）以提高客戶滿意度為出發點，積極采取措施提升零售終端建設水平。
一是維護終端形象。要求客戶經理充當好終端形象設計師和柜臺整理員的角色，幫助零售戶設計卷煙柜臺，合理安排卷煙擺放和出樣，提高卷煙出樣率和陳列飽滿度，同時加強價格標簽管理，并幫助整理店面衛生。
二是保障客戶利益。通過組織有效貨源、科學合理供應，實行明碼標價、提高服務價值、降低經營成本、合理布局網點、加強市場管理、加強經營指導、提高經營者素質等方面切實維護客戶利益。
三是提高服務質量。要求客戶經理不斷加強業務技能學習，并將學習成果運用到工作中，堅持以客戶為中心，以市場為導向，保持良好服務態度和有效處理問題的能力，用“心”去做市場，為不同客戶提供不同的服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
