面積將近600平方的超市,在城里不算大,但是在農村確實也不小了。這個開業不到半年的店,一直沒有紅火起來,說句不好聽的話,甚至有點要撐不下去的跡象。其實店鋪的位置也還不錯,雖然稍偏,但也算是在鄉鎮主街上;貨物也算齊全,八間房子滿滿的新貨。營業員六人,也算不少。究竟什么原因讓這個店面臨倒閉的境地呢?
首先,店面裝飾有問題。由于該超市是租用的,所以在裝修上,老板只注重了內部裝飾,而忽略了門面形象。開業到現在,除了上個門頭之外,其他外觀一律不作改動,甚至原有的經營廣告和舊門頭還留在上面。八間房子的門窗也還保持原有的樣子,除了打開一個門讓顧客進入外,其他門窗都用卷簾門遮擋得嚴嚴實實。這種布局方式,與其說是做生意的還不如說是個軍事基地更恰當。顧客從遠處看,這個店也就是個小食雜店的風格,而且從外觀看不出一個新開業的店,倒像是個開業很久,被人冷落的老店。
其次,宣傳推廣不到位。剛開業的大超市,都很看重開業宣傳。請合作伙伴搭臺演出,發點廣告彩頁,給新進店的顧客發點小禮品,像運動員賽前熱身一樣。把氣氛搞起來,就成功了一半。但這家店并沒有這樣做,只是擺幾個花籃,放一陣鞭炮,馬馬虎虎就應付過去了。這么大的超市,除了附近住戶知道這兒有個超市,稍遠點的顧客并不知情。
還有,酒香不怕巷子深。這是以前的老話,意思是只要商品質量好,不怕沒人識貨。現在的情況和以前相比早已發生了翻天覆地的變化,不可同日而語。在商品經濟高度發達的今天,別說煙酒店,就是被列為世界遺產,如果不宣傳,也不是所有人都知道。一個自然村莊六七個煙酒店不缺,鄉鎮街道上也不下十個八個。顧客想買點煙酒、日用品,基本是走幾步就到店里了。商家服務態度好的,甚至可以送貨上門,競爭相當激烈。各個店也都挖空心思想辦法,目的是穩住老顧客,吸引新客戶,以增加營業額。所以,新開業的大超市,如果位置不是特別優越,要想獲得大的人流量,就必須加大宣傳力度,把顧客引進店里來,第一次就給他們一個好印象。不能一開始就把新貨賣成了死貨。因為,酒香也怕巷子深。這樣的話,以后的日子就會越來越難過。
店鋪經營各人思路都不相同,但成功的路徑卻非常相似。就看誰能真正領悟其中的精髓,并把它發揮到極致了。站在顧客的角度看問題,也許眼光會更開闊一些。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察