雖說顧客是上帝，但有些顧客的壞毛病，確實給店主帶來了沉重的心理壓力，也影響了店鋪的正常運行。對于這樣的顧客，店主有必須給予適當提醒，以免給自己生活和經營帶來不便。

1、愛挑三揀四的顧客

老王的煙酒店代銷桶裝純凈水，由于價格公道，地理位置也不錯，銷售量一直穩步上升。但是有個客戶挺讓老王頭痛：這個顧客每次來買桶裝水時，必須把所有桶的外包裝全部拆開，一桶一桶仔細研究，然后從中選一桶帶走。老王剛開始不知道他這樣做目的何在，也沒好多問。時間久了，實在忍不住，就問：您把每桶外包裝塑料薄膜都打開，是看什么呢？顧客說：我是看生產日期。要知道，塑料薄膜都是套上去封好的，拆開就不能復原，別的顧客再來買，看到外觀損壞，就會對產品質量有所懷疑。所以，老王就說：店里進貨一次都是五十桶，銷量也很快，不存在過期的事情，如果您買回家發現有過期現象隨時都可以調換，但是您這樣一一拆開，別人來買就不好解釋了。從那以后這個顧客就不再一一拆看了。

2、不顧別人感受的顧客

有兩個顧客經常來換零錢，基本每天都來換。他們也是開店的，只不過經營范圍和老李的不一樣。他倆換零錢都有個特點：一是每天都來換；二是每天換不止一次。由于是剛開店，顧客還不穩定，老李也不好多說。時間久了，就有點受不了。因為眼下所有店鋪，不論經營何種商品，來的顧客都是掃碼付款較多，付現金的少，付零錢的更少。老李為了不影響營業，都是在零錢快要用完之前，提前到銀行換幾千元零錢備用。半年過后，老李就小心翼翼地提醒說：現在各個店鋪都缺零錢，我的雖然是食雜店，但是顧客拿零錢來消費的也很少，我的零錢也是從銀行換來，你倆零錢需求量也比較大，建議你倆還是抽空到銀行去換點，我自己在家看店，零錢也不能缺，缺了我還抽不開身去換。對此兩人充耳不聞。每天還是堅持不懈來換錢。有時老李店里確實沒有零錢了，兩人就表示要看看錢盒。拿出來看確實很少，有時也就百八十的樣子，老李就說：你看，確實沒有吧，只有七八十塊。但兩人遇到這種情況也很果斷：有多少就換多少，先應急再說。老李就說：都換給你了，那如果有人來買東西我這怎么辦？但是這兩位“顧客”基本不買這賬，仍堅持要換，老李拗不過，只好先緊著他倆用了。

更讓老李不能忍受的是：其中一位顧客經常把錢給小孩玩，然后拿小孩撕碎的錢來買東西。剛開始偶然一次兩次，老李沒說什么，自己用紙貼貼，到銀行兌換，后來發現這種情況越來越頻繁，就不再接受這種殘損紙幣。這位顧客當即說：沒事的，你可以拿去銀行換。他就從來想過自己也是開店的，自己怎么不拿去銀行換呢？

3、要求代賣卷煙的顧客

有個很熟的顧客，來老劉店里問某款煙多少錢一包？回答說是48元。那人又問：整條的什么價格？老劉又回答說：整條也一樣，480元。現在煙緊張，而且這個價格也是煙草公司的定價。顧客立即說：我家有人送我一條，我賣給你店里吧。想讓人幫他代賣本來就不合法，還怕別人賺他錢，打聽好了賣價再說出意圖。老劉立即耐心地和他解釋說：鄰里之間能幫的忙我一定會幫，但是你這個忙不能幫。法律規定香煙只能從煙草公司進貨，私自從其他途徑進煙被煙草局知道了會受到處罰的。這個險我不能冒。你也抽煙，拿回去自己抽吧。

4、喜歡占小便宜的顧客

有個顧客，每天都會來馬老板家借同一樣日用品。不管春夏秋冬從不間斷，堅持了好幾個月。這個東西本來不值錢，四五十塊錢就能買到。老馬買來也是圖個方便，其實一年也用不了多少回，但還就是不能缺。這個顧客家倒是每天都要用，卻從來沒有要買一個的想法。老馬因為用得少，每次用過都要收起來，店鋪面積小，占地方影響營業。每次顧客來借用的時候，老馬都要費力地從貨堆里面扒出來。難能可貴的是，這個顧客從來沒覺得有什么麻煩。不管老馬忙事或正在吃飯，都會站著等拿去用，拿不到堅決不走。幾個月下來，老馬終于忍不住了，說：你家天天都要用，你不如自己去買一個，用起來也方便。從那以后，這人再也不來借了。

俗話說：與人方便，與已方便。在顧客與店鋪來講，也是情理之中的事。但凡事都有度，在自己方便的時候也應該考慮一下別人的感受。不能只顧自己方便而給別人帶來了不便。更不能覺得自己是顧客，就感覺不管怎么麻煩別人都是應該的。等到別人提醒的時候，雙方都會覺得很尷尬了。