在零售經(jīng)營(yíng)中，有很多零售店主把主要精力放在了如何創(chuàng)新跟潮流上，時(shí)刻想著如何吸引顧客，進(jìn)而贏(yíng)得收入。這雖然沒(méi)有錯(cuò)，但很多時(shí)候，在盲目地追求創(chuàng)新的同時(shí)卻讓自己失去了本該屬于自己的那份本性，結(jié)果是自己白忙活了一場(chǎng)，而顧客還是很稀少。所以，零售店主一定要扎根實(shí)際，立足現(xiàn)實(shí)，做好自己最應(yīng)該做的事兒，這樣方可以取得成功。

態(tài)度不積極，影響顧客

總是有一些零售店主在接待顧客的時(shí)候，表現(xiàn)出不同程度的疲軟，他們也許是真疲倦，也許只是對(duì)此問(wèn)題不自知。總之在對(duì)待顧客的時(shí)候，缺少了應(yīng)該有的那份熱情，結(jié)果讓顧客感受不到溫暖，留給顧客的卻是很大的失望。從某種程度上說(shuō)，這已經(jīng)嚴(yán)重影響了顧客對(duì)你店鋪的好感和印象，一定會(huì)影響顧客下次再光臨的。這個(gè)零售店主失去了與顧客近距離接觸的機(jī)會(huì)，沒(méi)有抓住這個(gè)有利的時(shí)機(jī)，進(jìn)而影響了自己店鋪的發(fā)展和未來(lái)。因此，廣大零售店主一定要高度關(guān)注這一點(diǎn)，注意到了這些細(xì)節(jié)，才可以避免損失。

抱怨總不斷，缺少正能量

顧客還是很在乎零售店主的言談舉止的，一個(gè)充滿(mǎn)正能量的零售店主，他總能給顧客留下好的印象，從而影響顧客的心情。如果零售店主要是充滿(mǎn)正能量，處處表現(xiàn)出對(duì)生活的激情和信心，那么自然就會(huì)吸引好的事物。反之，有的店主抱怨聲不斷，他們一會(huì)不滿(mǎn)國(guó)家，一會(huì)不滿(mǎn)社會(huì)，一會(huì)又不滿(mǎn)顧客，總之在他們的眼里，不如意的事情太多，仿佛全世界都欠他的一樣。這樣的店主負(fù)能量爆棚，他吸引的都是負(fù)能量，顧客不希望看到這樣的店主，因此下次可能就不會(huì)再來(lái)了?？墒橇闶鄣曛鲄s一直不知道自己顧客稀少的原因，負(fù)能量越業(yè)越多。其實(shí)很多時(shí)候，顧客稀少都是自己造成的。

與顧客較真，要不得

還有一些零售店主，他們實(shí)在不懂得如何交際。在與顧客交往的過(guò)程中，表現(xiàn)得態(tài)度激烈，遇到一個(gè)問(wèn)題，一定要說(shuō)出個(gè)道理來(lái)，不考慮顧客的感受，他們我行我素，始終認(rèn)為自己是最正確的。有一次，一位顧客對(duì)買(mǎi)到的洗衣粉存在質(zhì)疑，于是就對(duì)店主說(shuō)，可是這個(gè)店主聽(tīng)了之后，卻覺(jué)得顧客在挑剔，不講道理，還說(shuō)顧客蠻橫，講了一大堆大道理，一下圍了很多看熱鬧的顧客。且不說(shuō)店主的那個(gè)道理正確與否，就說(shuō)與顧客爭(zhēng)論這件事兒，這是零售店主的大忌。作為店主，顧客是上帝，怎么能夠和上帝計(jì)較呢？贏(yíng)了道理，又如何？最起碼顧客不高興了，其他看熱鬧的人也會(huì)對(duì)店主產(chǎn)生不好的情緒，久而久之，影響的卻是店主的口碑與好評(píng)，于是顧客變少了。

以上只是筆者在日常經(jīng)營(yíng)中，看到的比較常見(jiàn)的致使店鋪顧客稀少的原因，當(dāng)然，引起店鋪顧客越來(lái)越少的原因還有多方面因素，需要我們店主多注意細(xì)節(jié)，自查、自糾、自醒，只有這樣才能讓店鋪生意越來(lái)越旺。