為深入貫徹落實卷煙營銷數字化轉型要求,四川省攀枝花市米易縣煙草專賣局(分公司)在“建好、用好、推好”上下功夫,有序推進消費者會員體系建設。截至3月29日,會員店鋪整體消費金額突破100萬。
一是重宣貫、精指導,建好會員店鋪。以“積極宣貫爭取客戶支持,嚴格規范尊重客戶意愿”為原則,從穩定客源、增加盈利入手,開展一對一宣傳講解,手把手操作演示,引導客戶想建、會建,會員店鋪占智慧收銀終端的92%。
二是重分析、精施策,用好會員店鋪。每周對會員消費數據進行深入分析,結合客戶商圈類型、經營業態、經營能力等綜合指標,引導客戶探索性開展積分兌換、優惠折扣等,提升會員店鋪活躍度,會員消費訂單達到7060筆。
三是重跟進、精發力,推好會員店鋪。實時關注消費者會員數據,對注冊會員少、會員活躍度低、推廣效果不佳的客戶進行深入溝通,因癥施策,穩步提升會員數量和掃碼支付頻次,構建真實有效的消費數據庫。目前,注冊卷煙消費者會員1292人。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察