魂斷最是春來(lái)日，一齊彈淚過(guò)清明。清明節(jié)是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，人們緬懷祖先，表達(dá)對(duì)逝去親人的思念之情。同時(shí)，清明節(jié)又是人們集中出游、游春踏青的好時(shí)光。許多聰明的商家，抓住了清明節(jié)里蘊(yùn)含的商機(jī)，把這個(gè)傳統(tǒng)意義上的節(jié)日逐漸轉(zhuǎn)變成商業(yè)黃金周。三天小長(zhǎng)假，祭祖與踏青并存，游樂(lè)與采摘同行，無(wú)數(shù)消費(fèi)熱點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生。許多商家紛紛搭乘節(jié)日消費(fèi)“快車(chē)”，大打清明消費(fèi)牌。節(jié)日未到，清明節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)陸續(xù)開(kāi)展起來(lái)，“清明經(jīng)濟(jì)”熱度大增。

做好“商品”文章，突出節(jié)日特色

與其它的傳統(tǒng)節(jié)日不同，清明節(jié)是一個(gè)富有“特色”的節(jié)日。它既是最重要的祭祀節(jié)日，又是外出旅游、踏青游玩的最佳時(shí)節(jié)。正是因?yàn)檫@個(gè)節(jié)日所獨(dú)具的特色，我在零售商品的備貨和經(jīng)營(yíng)上，也盡量迎合節(jié)日的主題。在清明節(jié)日商品上，我從三方面做準(zhǔn)備：

一是祭祀用品。由于我的店鋪位于縣城和郊區(qū)的結(jié)合部，我準(zhǔn)備了一些傳統(tǒng)的祭祀用品，如香燭、燒紙、元寶等。而隨著環(huán)保的需求，許多祠堂、陵墓已經(jīng)不讓燒紙，綠色祭祀越來(lái)越得到了人們的垂青，這種情況下鮮花和塑料花就比較暢銷(xiāo)。因此，我購(gòu)進(jìn)了菊花、康乃馨等象征尊敬、思念的鮮花和色澤鮮麗的塑料花供顧客選擇，滿(mǎn)足不同顧客的消費(fèi)需求。

二是水果糕點(diǎn)類(lèi)商品。水果糕點(diǎn)也是祭祀活動(dòng)的主要消費(fèi)品之一。每年的清明節(jié)，蘋(píng)果、橘子、菠蘿等水果也隨著清明節(jié)的臨近出現(xiàn)旺銷(xiāo)。所以，今年我提前準(zhǔn)備，購(gòu)進(jìn)了優(yōu)質(zhì)的水果供顧客選擇。另外，清明節(jié)掃墓自然少不了祭祀用的糕點(diǎn)。我把蛋糕、油酥餅等傳統(tǒng)糕點(diǎn)擺在顯眼的位置，以吸引顧客選購(gòu)。

三是踏青郊游用品。清明節(jié)也叫踏青節(jié)。這期間正是氣溫回暖，踏青郊游好時(shí)候。人們經(jīng)常會(huì)借回鄉(xiāng)祭奠之際，踏青或郊游。我準(zhǔn)備了火腿腸、各種瓜籽、方便面、面包、蛋糕、礦泉水、牛肉干等適合春游的食品，并購(gòu)進(jìn)了小吊床，風(fēng)箏、運(yùn)動(dòng)玩具、兒童玩具等商品擺在店鋪里的顯要處銷(xiāo)售，主要是針對(duì)那些愛(ài)好鍛煉身體的人群和喜歡玩樂(lè)的孩子們。在春游商品上，做到查漏補(bǔ)缺，在商品的組合選擇方面下功夫，顧客需要什么我馬上就購(gòu)進(jìn)什么商品。我相信只要關(guān)注顧客需求，生意就一定能夠紅火起來(lái)。

做好“促銷(xiāo)”文章，吸引顧客關(guān)注

清明節(jié)期間，市場(chǎng)活躍，通過(guò)有效的促銷(xiāo)措施來(lái)吸引顧客、做好生意，就能大幅提升店鋪商品的銷(xiāo)售量。根據(jù)清明節(jié)的特點(diǎn)，我在促銷(xiāo)上采取了三種方式：

一是營(yíng)造氛圍，打動(dòng)顧客。我在店門(mén)外的LED顯示屏上打出“帶上一份思念，祭奠逝去的親人，讓親情永駐心間”的字樣，在門(mén)前的LED屏上滾動(dòng)播出。同時(shí)，在店內(nèi)播放《清明雨上》、《媽媽我想你》、《清明之歌》等緬懷、思念的歌曲，營(yíng)造濃濃的清明氣氛。

二是適度促銷(xiāo)，吸引顧客。在清明節(jié)期間，為了真正讓顧客得到實(shí)惠，我推出了回饋顧客、感恩顧客的清明節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)。清明節(jié)三天，每天推出三款特價(jià)商品，這三款商品一律五折出售。凡進(jìn)店購(gòu)物達(dá)到158元的顧客，就送紅皮雞蛋8枚。

三是快樂(lè)采摘，親近顧客。凡進(jìn)購(gòu)物滿(mǎn)200元的顧客，就有機(jī)會(huì)參加我店組織的“樂(lè)山樂(lè)水游園快樂(lè)采摘”活動(dòng)，活動(dòng)期間我提供免費(fèi)早餐，并送紀(jì)念品一份。

做好“服務(wù)”文章，凝聚店鋪人氣

同等商品、同等價(jià)格下比的是服務(wù)，誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好、質(zhì)量高，誰(shuí)就能贏得顧客的信任。節(jié)日里不管多么忙，我都會(huì)把為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為大事，始終如一地做到態(tài)度謙和，笑臉迎送，公平對(duì)待每一位消費(fèi)者。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增進(jìn)和顧客的感情，樹(shù)立自己的形象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售水平。

一是注重細(xì)節(jié)，真誠(chéng)服務(wù)。節(jié)日期間，我把店內(nèi)銷(xiāo)售的與清明節(jié)有關(guān)的商品列出清單，通過(guò)店內(nèi)公告欄、顯示屏、宣傳海報(bào)等及時(shí)公布出來(lái)，讓消費(fèi)者對(duì)商品名稱(chēng)、產(chǎn)地、價(jià)格等信息一目了然，增強(qiáng)他們的滿(mǎn)意度。做到想顧客之所想，急顧客之所急，為他們提供差異化和個(gè)性化的服務(wù)，尤其是那些行動(dòng)不便的顧客，盡量讓他們感受到自己的體貼與關(guān)愛(ài)，從而拉近與他們的距離，讓他們感受到我的店鋪的“與眾不同”。

二是挖掘商機(jī)，主動(dòng)服務(wù)。由于今年各地疫情散發(fā)，許多在外的顧客不能回家祭祖。我按照自己積累的顧客信息，同他們聯(lián)系，承諾為他們代為祭祀。為他們的親人送上鮮花和祭品。經(jīng)過(guò)聯(lián)系，有八位顧客提出了代為祭祀的要求。我會(huì)按照顧客的要求，在清明節(jié)當(dāng)天安排人員代為他們祭祀，并拍攝視頻發(fā)給他們，得到他們認(rèn)可和信任，為以后開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

清明節(jié)只有短短的幾天，商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝。廣大零售戶(hù)朋友只要善于開(kāi)動(dòng)腦經(jīng)，善于搶抓機(jī)遇，利用自身店鋪的優(yōu)勢(shì)，大做清明文章，店鋪生意就會(huì)順暢起來(lái)，就能夠從“清明經(jīng)濟(jì)”中分得一杯羹，贏得開(kāi)春第一個(gè)小長(zhǎng)假營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役的勝利，在勢(shì)頭上占得先機(jī)，新一年的經(jīng)營(yíng)就能生意興隆，財(cái)源茂盛。