清明是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，借助清明可以讓我們對(duì)逝去親人表達(dá)思念和眷戀之情，同時(shí)清明也是人們出去踏青的好時(shí)光。所以，對(duì)于零售戶來說，一定要把握好清明小長假的這個(gè)商機(jī)，在作好疫情防護(hù)的同時(shí)，做好商品儲(chǔ)備與營銷工作。

第一，祭祀商品要備好

俗話說“早清明，晚十來一”，也就是說清明祭祖要趁早。我店里早早就儲(chǔ)備了上百捆火紙、元寶、香燭等祭祀用品。根據(jù)我們河南的規(guī)矩，祭祀還要放鞭炮，但近年來各地都在提倡文明祭祀，禁止焚燒冥紙、冥幣，禁止燃放煙花爆竹，所以我和周邊同行合伙，從湖北購進(jìn)了幾百束鮮花作為替代。這些插好的鮮花，乍一看去，非常漂亮。另外，我還準(zhǔn)備了一些糕點(diǎn)、水果等祭祀用品。用一次性餐盤分裝好，在與紙錢、鮮花搭配，作了幾個(gè)不同價(jià)位的套餐，即滿足了顧客需求，也減少了疫情期間顧客在店逗留的時(shí)間，受到顧客的歡迎。

第二，踏青商品別忘備

清明小長假，也是人們踏青的好時(shí)光，我店除了做好高中低檔卷煙的儲(chǔ)備之外，還購進(jìn)了小魚、小蝦、串串香、鴨脖、鴨翅、雞腿、蠶豆、五香花生米、鹵蛋、麻辣腸泡面、五香牛肉等人們愛吃的東西。還有孩子們喜歡的風(fēng)箏、羽毛球、跳繩等。對(duì)于那些滿足不了顧客的商品我會(huì)用心記下來，做到第一時(shí)間給供貨商聯(lián)絡(luò)進(jìn)行上貨，顧客的一言一行我都非常留意，因?yàn)橹挥凶龅搅藢?duì)顧客察言觀色，才能滿足他們的真實(shí)需求，才不會(huì)流失客源。

第三，促銷力度不可少

清明小長假，在用心服務(wù)好每一位顧客的同時(shí)，我店里還舉行一些促銷活動(dòng)，讓利給顧客，我把這些活動(dòng)都公布在門口的小黑板上，清明節(jié)小長假期間凡屬于在店里消費(fèi)150元的顧客都有小禮品贈(zèng)送，一次性消費(fèi)260元的顧客有機(jī)會(huì)參加店里舉行的砸金蛋活動(dòng)，但我店以誠信經(jīng)營為原則，在金蛋里面不設(shè)空獎(jiǎng)。三天小長假盡量讓顧客在我店里享受到不一樣的優(yōu)惠活動(dòng)。

第四，提升服務(wù)要到位

清明期間店里即使再忙，我們也要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，盡力把服務(wù)做的更加到位。清明節(jié)期間會(huì)有不少老人跟隨自己的子女回來祭祖，特別是對(duì)于那些腿腳不方便的老年顧客，我們要做到去攙扶，或者搬來一些座椅讓老人坐下說出自己所需要的商品，我們店主來幫忙挑選，以達(dá)到老人滿意為目的。讓老年顧客在我們店里體會(huì)到對(duì)她們的溫暖和關(guān)愛，從而記住我們的店鋪。對(duì)于沒有佩戴口罩的顧客，我店會(huì)做到善意提醒并且會(huì)給顧客免費(fèi)發(fā)一支口罩戴上。清明節(jié)假若有在外地的家屬需要祭祖，我們可以負(fù)責(zé)把祭祀的商品送到指定的地方，實(shí)行無接觸配送，讓家屬委托人到指定的地方去拿取。做到防護(hù)和祭祖兩不誤。

總之，清明小長假只有三天時(shí)間，作為零售戶，我們都要抓住這一有利的商機(jī)，千萬不能從指縫間流失。特別是幾年來隨著疫情的反復(fù)，對(duì)于我們零售人和其它行業(yè)都受到嚴(yán)重的損失。所以我們要做好市場預(yù)測，牢抓有利的商機(jī)，合理利用自己店鋪所在的地理位置所在的優(yōu)勢，查漏補(bǔ)缺，大賺一筆！