在零售戶經(jīng)驗交流微信群，來自浙江省源香煙酒商行的老板高光遠曬出了他的店鋪內(nèi)景小視頻，贏得一片掌聲。

高老板是浙江省現(xiàn)代終端建設(shè)（香溢合作）第一批示范經(jīng)營戶。“前期投資不少，但是眼前的吃虧，畢竟會帶來以后的占便宜。首先你終端店的檔次提升了，消費環(huán)境改善了，軟實力彰顯了。”高老板坦言，自己愿意做第一個吃螃蟹的人，因為任何事情你不做，肯定會有別人去做，機會永遠留給有準(zhǔn)備的人。

高老板的一番話大家十分贊同。微信群里，大家一起圍觀高老板的“香溢家”，嘖嘖連聲。

高老板以前的招牌是紅色的，上面是白色亞克力做的店名。成為浙江省現(xiàn)代終端建設(shè)05653號示范經(jīng)營戶后，他的店招改成了統(tǒng)一的綠色打底，白字突出的樣式，前端是“香溢零售”的標(biāo)準(zhǔn)LOG，綠色的大寫“c”字中兩片金色的煙葉。

走進店門，迎面的燈箱廣告上，也是“香溢零售”字樣和LOG的畫面，給人以“綠色”“清新”又“熱情”“簡奢”“雅致”的感觀。

這家示范店吸引眼球、印象深刻的成功之處在于它的好環(huán)境和好服務(wù)。

好環(huán)境：貴在陳列標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化的門頭、燈箱、地柜、背柜，合理的店面分區(qū)，體驗區(qū)、收銀區(qū)，昭示牌，溫柔的燈光設(shè)置，用心的射燈安排，讓靚麗整潔的店面吸引了眾多顧客。

零售店面通常遵循的幾十種項陳列法則，在這里都得到了具體的體現(xiàn)。比如“黃金陳列段”的設(shè)置，高度一般在貨架的90厘米-120厘米之間，用來陳列高利潤商品、獨家代理或經(jīng)銷的商品。比如“色彩搭配鮮明”，很多不顧客購物屬于沖動型，而引起顧客沖動購物的因素除了價格、品種、量感等原因外，商品外包裝的美觀及視覺上的沖擊也是重要因素之一。

因此在陳列商品時，示范店注意了各種香煙外包裝的色彩搭配，避免了同樣色彩、包裝雷同的不同香煙品牌并列集中陳列在一起，因為這樣會造成顧客視覺上的混淆。而將同一品牌香煙集中在一起，形成“色塊”陳列效果。在香煙陳列上，還采取了“垂直陳列”“動感陳列”“多點陳列”“突出陳列”“主題陳列”“島式陳列”等，將多種陳列方式融合在一起，讓顧客不時眼前一亮。

標(biāo)準(zhǔn)化還體現(xiàn)在它的價格規(guī)范，有專屬的商品標(biāo)簽，有固定的經(jīng)營操作規(guī)范，開放式的店堂布置，環(huán)形寬敞的購物通道，處處可見的“香溢”元素，令人身臨其境。

好服務(wù)：貴在個性優(yōu)質(zhì)上

個性化，體現(xiàn)在處處用心為顧客提供便捷、優(yōu)質(zhì)專屬服務(wù)上。店內(nèi)的個性體驗區(qū)，舒適的原木桌椅，可供五六位顧客圍坐，獨立空間，優(yōu)雅閑適，一起來新品卷煙品吸，非煙商品品鑒，聊聊茶文化、酒文化、煙文化和對美好生活的向往。

導(dǎo)購隨時隨地為顧客提供免費私人訂制、消費偏好推薦，還有觸摸式香煙廣告顯示屏，為顧客選購香煙提供服務(wù)。

觸摸操作的雙屏幕收銀機、在線預(yù)定、新品推送、到貨提醒，全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理，網(wǎng)絡(luò)為這家“香溢零售”示范店“插上翅膀”，也為顧客提供了更多便捷。

香煙零售店鋪的更加專業(yè)化、智能化、個性化，是贏取未來的必然之路。“香溢零售”給我們一個漂亮的示范。