近期，四川省成都市青白江區(qū)煙草專賣局（分公司）加強雪茄零售終端建設，通過“1+2+3”服務構建起雪茄煙文化傳播、形象展示、消費體驗和品牌培育的綜合平臺。

做好1個服務品牌。構建雪茄終端服務品牌，明確服務品牌內涵和理念，為專業(yè)雪茄提供品牌標識，以鮮明的雪茄終端辨識度，推進雪茄終端建設工程，讓服務品牌亮在專業(yè)終端。

打造2套服務標準。建立雪茄人員管理標準和雪茄終端服務標準。設置雪茄專職服務人員，明晰工作職責、工作標準等，以標準化管理，暢通雪茄終端服務“最后一公里”；有針對性探索職業(yè)化雪茄終端建設，研究出臺雪茄終端選點標準和服務標準，創(chuàng)新搭建“一店一培訓”專業(yè)化客戶精培模式，精細化開展雪茄終端分類服務，提升終端經營水平。

提升3類服務技能。堅持“成熟一戶、發(fā)展一戶”的建設原則，通過專區(qū)陳列、專柜展覽等個性化設計，提升終端場景服務技能；開通雪茄客專業(yè)知識課堂、交友會、洽談會等多形式活動，提升終端服務技能；做好雪茄消費者個性化消費和群體消費的追蹤關注，指導終端針對性開展增值性服務內容，提升終端精準服務能力，有效對接消費需求。