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近日，四川攀枝花市煙草公司東區分公司按照智慧終端服務工作方案的實施要求開展了針對客戶經理營銷片區智慧終端目標客戶收銀機掃碼率抽查工作。從246戶中隨機選取61戶，從抽查結果看，“三表一書”方案第一階段的實施對終端掃碼率的提升取得了較好的成效。環比2月份總體掃碼準確率提升8.2%，其中45戶掃碼準確率達到100%。
本次抽查以“嚴謹、求真、務實”原則，采取客戶經理上報目標計劃推進表，市場營銷科對上報表中的客戶進行鎖定，市場營銷科負責人在不透露抽查時間、抽查人員、抽查客戶的前提下，通過客戶經理隨機交叉配對組成抽查小組以及隨機選取抽查客戶，并利用收銀機后臺提前調取抽查客戶數據與抽查小組調查的數據進行匹配核對，實現了抽查工作全過程監督跟進，抽查數據全方位確保真實可靠。
下一步，東區分公司將繼續圍繞提升轄區智慧終端客戶的卷煙掃碼準確率和服務水平，根據為期3個月的專項攻堅工作目標，通過“三表一書”的實施，持續推進東區片區智慧收銀機客戶掃碼準確率提升，同時為商零網配戶數拓展、“三全”店鋪打造夯實基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
