“自從你們幫我裝修了店鋪，安裝了這個終端系統，店里的生意一天比一天好，感謝你們對我們一家的幫助！”4月11日，陜西省西安市藍田縣孫家坡村殘疾卷煙零售客戶溫英對前來拜訪的客戶經理韓鋒濤說道。

半年前，溫英的小食雜店還只有一個小柜臺、兩個舊柜子。她因身體殘疾行動不便，只能坐在柜臺前賣貨，家里家外都要靠丈夫忙活。因為無暇收拾，店內商品擺放凌亂、店面形象不佳，小店的生意很蕭條。沒有多余的錢裝修，加之還要供兩個孩子上學，溫英一家的日子過得艱難。

了解到溫英一家的特殊情況后，藍田縣煙草專賣局（分公司）局長、經理孫秋偉迅速組織召開專題會議，集思廣益制定精準幫扶方案。隨后，藍田縣局（分公司）成立志愿者服務隊，對溫英一家展開系列幫扶。

從店面改造到系統升級，藍田煙草的志愿者們輪流上門協助溫英進行店鋪分區，劃分出卷煙專區、酒水區、糧油區等，并根據鄉村消費習慣，保留了小零食、散裝食品等區域，逐步把農村食雜小店打造成了干凈整潔的便利店。不僅如此，藍田縣局（分公司）還為溫英送去了“絲路通”終端系統，教她進行掃碼賣貨、開展店鋪管理。

“以前手工記賬時，掙了多少錢我心里只有個大概數。現在，只要在屏幕上點一點就能看賬目，連小娃娃吃的棒棒糖我都知道還剩下多少根。在煙草人的幫助下，我的店鋪亮堂了，顧客也多了，生意越來越好，現在每個月比過去多賺一兩千不成問題！”溫英高興地說，藍田煙草人讓他們一家對未來生活充滿了信心，以后她要好好經營這家店、好好生活，不辜負大家對自己的幫助。

近年來，西安市煙草專賣局（公司）在進一步加強零售終端建設的同時，積極履行社會責任，對殘疾客戶開展對口幫扶。2021年至今，西安煙草商業系統累計投入129萬元幫助殘疾客戶改善經營條件；開辟煙草專賣零售許可證辦理綠色通道，幫助331戶殘疾客戶順利實現就業。同時，他們還“一戶一策”制定幫扶方案，持續提升殘疾客戶的經營能力和盈利水平，助力殘疾客戶通過雙手致富、過上幸福生活。