一轉眼，疫情蔓延已有三年了，全球感染人數超過5億多人，直接帶來災難性的后果，旅游業遭受重創、醫療資源匱乏、物價指數上漲等一系列不良后果。

俄烏戰爭，以北約為首的美國對俄羅斯發起了一系列的經濟制裁措施，讓世界局勢更加復雜多變，進一步加劇了物價的大幅攀升。祈愿戰爭早日結束，和平早一天到來。

物價穩，人心穩。穩定物價事關每一個人的切身利益。面對物價大幅上漲，作為零售戶，我們要帶頭穩定物價，做到問心無愧，給消費者盡量創造一個公平的購物環境。

白老板：穩定物價　從我做起

受疫情影響，從2019年至2022年，這三年，物價每年都在上漲。尤其是今年，由于糧食的大幅漲價，導致物價漲幅比例較大。

以某品牌的方便面為例，一件24袋包裝的方便面，今年三月份我的進價一件是46元，進入四月份廠家漲到51.5元，一件方便面漲了5.5元，上漲了10.7%。

我作為經銷商，做到盡量不漲價、晚漲價。我立即在客戶群里發了通知，告訴大家仍按原來的批發價47元銷售，庫存賣完了再按新的進價加一元52.5元銷售。當時我的庫存還有832件方便面，如果我按進價51.5元銷售，每件方便面多賣5.5元，共計多賣4756元。但我沒有被這點錢給誘惑，而是堅持不漲價，讓利于客戶們。

米面糧油蔬菜都在漲價，消費者承受的壓力已經夠大的了，我不想讓消費者再承受一份漲價的壓力。做一個有良心的生意人，遠比賺錢更為重要。

事實證明，我的做法大家看在眼里，庫存賣完以后，按新的價格銷售，客戶一個也沒有減少，反而增加了不少客戶。這部分客戶來自于有的經銷商借機漲價流失到我這兒來的。

商人趨利本無錯，但我認為在我能力的范圍內，穩定價格不上漲，留住客源遠比眼前利益更為重要。只有做到讓利于顧客，顧客才不會把你拋棄。獲得更多客戶的擁護，才能把生意長期地做下去，細水長流才是經營王道。

李老板：漲價留余地　避免客流失

實體店的生意本來就不好做，物價的上漲，是一道硬傷，讓實體店的經營雪上加霜。既然漲價的事實不可改變，必須做好漲價前的工作，才能避免顧客流失。

以某品牌的暢銷白酒為例，2019年，我的進價一件12瓶包裝的白酒是365元，到了2022年，漲到了463元，三年共計漲了98元，平均每年漲了36.7元，這個漲價速度的確令人咂舌！

每一次漲價，我都提前把通知張貼在店里的醒目位置，顧客群里及時告知，讓大家知道，因為糧食漲價，白酒的價格隨著上漲。

盡管白酒的價格漲了，顧客來買白酒，我第一次不漲，仍按原來的價格銷售，讓顧客有一個接受的過程，留下緩沖的余地。這樣做顧客容易接受，避免無緣無故流失顧客。

如果不事先通知，雖然是生產廠家漲了，但你的工作沒有做到位，顧客在不知曉的情況下，突然才知道你漲價，勢必引起顧客的心里不痛快，產生抵阻情緒。弄不好得罪了顧客，顧客氣呼呼地掉頭走了，買賣也就泡湯了，得不償失。

有了顧客，實體店才能生存。雖然漲價了，顧客也接受了漲價的現實，我也會贈送一些小禮品來維護顧客的情感，安撫人心非常的重要。

做生意，做的是服務，做的是理解。在漲價之風不可克服的情況下，千方百計留住顧客，把生意做活，才是硬道理。

王老板：降低成本　讓利顧客

經營實體店，最大的成本是房租。鑒于疫情的異常嚴峻，我的房租單位給我減免了3個月。3個月的房租1萬多元，極大地減輕了我的經營壓力。國家的這個好政策真是雪中送炭，讓我經營好自己的實體店有了更大的信心。

盡管許多商品進價都漲了，我決定不漲價銷售，只有少部分容易損耗的商品適當加錢銷售。單位給我減免了房租，應該讓利于消費者。消費者的日子好過了，我的生意才能好起來。

現如今，沒有不漲價的商品，就連不是糧食做的礦泉水也漲價了。汽油價格的大幅上漲，直接拉升了運輸成本，礦泉水的進價比去年多了一元。盡管價格上漲，但我仍然按以前的價格銷售。

今年的生意，刨去所有的費用，能夠把生活費掙出來，我已經很滿足了。畢竟大家的日子都不好過，我每天能夠開門營業，已經很幸運了。

沒有過不去的坎，疫情遲早會過去，平安的日子一定會到來。想方設法把我的店鋪經營好，顧客維護好，我充滿了信心。

疫情之下，堅守陣地，穩定價格，讓利于消費者，對顧客有利，對自己有利。一句話，留住顧客才是王道。有了顧客，生意才能活起來。沒有顧客，無水之魚，長不了。把顧客的利益時刻掛在心上，路會越來越寬，生意會越來越好。