俗話說“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”。商家一定要多聽顧客忠言，并及時(shí)加以采納，這些忠言有時(shí)會(huì)成為你打開成功大門的“鑰匙”。

零售客戶王小滿的新農(nóng)村超市位于村頭，做的基本上都是村里人生意。超市剛開時(shí)，生意并不太好，讓王小滿很納悶——咱家的地理位置很好，咱為人處事也很大方得體，服務(wù)也是熱情周到，為啥生意就是不好呢？

一天，一位下地回家的村民路過他家的超市，王老板熱情地打招呼“來店里坐坐，歇歇腳。”村民開玩笑地說，“在哪兒歇？就在這大太陽(yáng)底下曬著。算了，還是回家吹吹電風(fēng)扇吧。你要真的想讓大伙歇腳休閑，門口應(yīng)該搭個(gè)涼棚，既能遮風(fēng)擋雨，又方便大家下田干活回家時(shí)來坐會(huì)兒。”

而這段時(shí)間，王小滿也正為店里缺人氣、生意不好而發(fā)愁呢。聽到村民這句話，一時(shí)有茅塞頓開之感。于是，在門口搭了個(gè)很大的彩鋼瓦涼棚，擺上了桌子、凳子，還把家里的飲水機(jī)放在涼棚里，有熱水、涼水，提供了一次性的杯子。有了這個(gè)場(chǎng)所，村民們也有了歇腳的地方，一時(shí)間，人氣上來了，生意也大有好轉(zhuǎn)。

嘗到甜頭的王小滿這時(shí)做起了有心人，沒事就到村民中間，請(qǐng)他們提建議、諫忠言，只要對(duì)經(jīng)營(yíng)有用的，王小滿都笑納了。看到這個(gè)老板很聽話，也上路子，村民們都夸小伙子不錯(cuò)，是個(gè)做生意的料兒。

剛開店時(shí)，王小滿喜歡養(yǎng)狗，還特別鐘愛那種高大威猛的狼狗，朝門口一站，不咬人都嚇人。弄得村子里的小孩子都繞道走，小孩子的生意在農(nóng)村是占有很大的比例的，但王小滿這兒的銷售量幾乎為零。這時(shí)，村子里有位年齡大的親戚告戒：你要么開店，要么養(yǎng)狗，這么大的狼狗，咬人一口還了得，生生就把人給嚇走了，誰(shuí)敢上門買東西？王小滿聽后，立即把狼狗送人了。自此后，村子里的小孩子都喜歡到王小滿這兒來買東西，生意又是水漲船高。

一次，王小滿引進(jìn)了一款在當(dāng)?shù)胤浅充N的細(xì)支新款卷煙，這款煙在本地不僅暢銷，而且利潤(rùn)也非常可觀，但到王老板的店里，剛開始時(shí)每天還能賣個(gè)一包兩包的，后來，干脆卻無(wú)人問津了，弄得王小滿非常郁悶。

有一天，一位村里的煙民在這兒歇腳聊天，王小滿非常熱情地遞上這款煙來應(yīng)酬，但該村民就是不接煙，還拿出一款比這款細(xì)支煙價(jià)格低的卷煙來抽，經(jīng)再三追問之后才得知原因。

原來，這款卷煙里帶著藥香味，而本村的村民不管男女對(duì)這種藥香味非常抵觸。抵觸的原因是這樣的，七八年前，村子的前面開了一家制藥廠，廠子里整天往外飄著一種藥味，空氣污染嚴(yán)重，弄得村里人非常頭疼。于是，村民三天兩頭找鎮(zhèn)上的領(lǐng)導(dǎo)，又去人家廠子門口堵了幾回門，還找來媒體曝光了幾次，由于這事兒影響過大，藥廠搬遷遠(yuǎn)離了居民點(diǎn)。但就是現(xiàn)在一聞到這種藥味，村民們的心理就本能地反感起來，當(dāng)然想賣好這款煙也是非常的難了。

知道這個(gè)信息后，王小滿立即調(diào)整了銷售品規(guī)，賣煙生意也逐漸紅火。

所以說，顧客忠言是味“良藥”，只有把忠言當(dāng)作“良藥”，才能讓你的生意錦上添花。