購物興趣是顧客購物的前提，是增加銷售收入的必要條件，需要零售戶想盡千方百計，激發顧客的購物興趣，讓顧客舍得買、放心買，從而增加銷售收入，實現好自己的財富小目標。那么，如何才能激發顧客的購物興趣呢？筆者認為，零售戶要抓住顧客的實際需求，采取得力措施，激發顧客的興趣點，讓顧客喜歡上購物，喜歡上你的零售店鋪。

第一、恰當的產品宣傳

產品宣傳能夠讓顧客了解產品，進而喜歡上產品，如果沒有產品宣傳，僅靠顧客去了解，很多產品就有可能錯失良機。產品宣傳要恰如其分，不能夸大其詞，更不能無限吹捧，否則，會讓顧客感到華而不實，就會對零售店鋪產生厭惡情緒，自然影響到顧客購買。恰當的產品宣傳，不僅讓顧客從內心里有認同感，還能激發起顧客購買愿望，是零售戶必須面對的課題。現實中，有些零售戶不能正確對待產品宣傳，往往夸大其詞，結果是適得其反，究其原因，就在于沒有恰當的產品宣傳，激發起顧客購物的意愿。

零售戶張海華：這些年來，我是非常注重產品宣傳的，因為有些顧客不了解產品，進而不能做出正確的選擇。在產品宣傳上，我是有一說一，有二說二，絕不蒙騙顧客，因為“顧客是上帝”。對于新進的產品，如果顧客感到不放心，就讓顧客先試用后付錢，這樣，不僅打消了顧客的疑問，還能提升零售店鋪的潛在影響力。做到恰當的產品宣傳，看似簡單，實則不易，因為新進的產品，在功能上使用上掌握不夠，我就通過互聯網查閱資料，弄懂弄通新產品，從而給予顧客恰如其分的解釋，讓顧客放心購買。正是恰當的產品宣傳，來零售店鋪消費的顧客越來越多，銷售收入增長是必然的結果。

點評：產品宣傳，不僅是門學問，更是門藝術，需要零售戶認真對待，讓顧客放心購買。一旦出現華而不實的產品宣傳，即使銷售出去，后果也是非常嚴重，因為傷了顧客的心。

第二、合適的售賣價格

售賣價格關系到零售利潤，更關系到銷售收入，不可出現“一物多價”現象，否則，將影響到零售店鋪的聲譽，甚至影響到零售店鋪的生存。售賣價格應該合理，不能附加太多的利潤，否則，顧客是不買賬的，自然影響到商品銷量。合適的售賣價格，既讓顧客感到“物有所值”，還能讓顧客對零售店鋪產生好感，這是零售戶必須思考的問題。當下，有些零售戶只想著利潤，在售賣價格上有點高，自然影響到顧客的切身利益，是不足取的。再者，在賣方市場中，顧客有著眾多選擇，零售戶需要謹慎定價，讓更多“頭回客”變成“回頭客”。

零售戶朱偉華：對我來說，定價是門學問，因為定價高了，會影響到商品銷量；定價低了，會影響到店鋪利潤。在售賣價格上，“薄利多銷”是我認同的，縱使售賣價格比較低，商品銷量卻比較大，自然會有更多的利潤。在售賣商品上，都是明碼標價，讓顧客一看就清楚，我從來都反對隨口說價，不僅損害到顧客的切身利益，還影響到零售店鋪的聲譽。對于顧客來說，清晰的售賣價格，就能“價比三家”，不會感到商品結完賬，有種被宰了一下的感覺。當然，在商品定價上，我也不是無限拉低，去和同行進行競爭，那樣，就沒有職業道德了，所以，合適的售賣價格，是我多年來堅持的原則。

點評：售賣價格關系到零售利潤，更關系到零售店鋪的生存，需要科學對待，讓售賣價格處于合理位置，從而讓顧客感到滿意。再者，合理的售賣價格，能夠激發顧客的購物熱情，增加貨物銷量，提高零售店鋪的利潤總量。

第三、過硬的產品質量

產品質量關系到顧客的選擇，更關系到零售店鋪的生存，需要零售戶提供質量可靠的售賣產品，實現好零售收入增長的目標。如果售賣產品質量不過關，甚至是假冒偽劣產品，縱使有可觀的零售收入，在零售道路上不會走遠，因為顧客心中有桿秤。提供過硬的產品質量，在供貨渠道上，一定是信譽非常高的大供貨商；在供貨商品上，一定是有知名度的商品，這樣，產品質量就有了可靠保證。過硬的產品質量，售賣價格自然堅挺，零售利潤不會多高，為了零售店鋪的未來，零售戶必須保證好，以求得零售店鋪的大發展。

零售戶孫超民：這些年來，我始終堅持“質量第一”的信條，去經營零售店鋪，效果非常明顯。如果我不提供過硬的產品質量，零售利潤會高一些，顧客卻會少一些，時間一長，零售店鋪的生存就會成為問題。提供過硬的產品質量，我在供貨渠道上，都是貨比三家，不僅要求產品質量高，還要求提供到位的售后服務。對于零售商品，都要求是品牌產品，絕不銷售“三無產品”，縱使零售利潤高一些。對于在售的產品，一旦出現質量問題，都是第一時間進行反饋，該退貨的退貨，該調換的調換，絕不讓顧客感到難受。通過這些到位的舉措，不僅樹立起了零售店鋪的金字招牌，還讓顧客產生了依賴感。

點評：提供過硬的產品質量，是對零售戶的根本性要求，需要零售戶做好。產品質量一旦出現問題，要不推脫，主動積極進行溝通協調，直到顧客滿意為止，當然，顧客的無理要求需要制止。

第四、亮眼的商品陳列

商品陳列能夠讓顧客快速知道售賣產品，并挑選出購買的產品，需要零售戶切實搞好商品陳列，能夠抓住顧客的“心”。如何搞好商品陳列？看似簡單，實則不易，需要零售戶經常學習外地零售戶的陳列方法，總結提升商品陳列的經驗措施，從而讓商品陳列美觀起來、大方起來，激發起顧客的購物激情。有些零售戶總認為，商品陳列就是多此一舉，沒有不是一樣賣嗎？其實這種認為是錯誤的，因為貨物堆積不利于挑選貨物，更不能激發顧客的購物欲望。試問，誰愿意到雜亂不堪的店鋪購物？

零售戶季麗敏：看似簡單的商品陳列，不是可有可無的，而是必須有的，因為顧客挑選貨物用得著。要想弄好商品陳列，不僅需要場地，還需要有一定的藝術細胞，這樣，商品陳列才會美觀起來。注重商品陳列，是近幾年的事情，原來我也是不重視的，總認為貨架上堆滿了，顧客能夠挑選就行了，沒有必要費力進行擺設，結果是不盡人意。“好看的皮囊也能震懾人”，直到客戶經理的一席話，我才如夢方醒，是的，亮眼的商品陳列，不僅讓顧客減少了挑選時間，還能增加購物量，這是多么好的事情。當然，搞商品陳列，會花費一些時間，比起店鋪生存，應該是最少的投入吧！

點評：商品陳列不是花架子，而是實實在在的生產力，因為商品陳列能夠激發顧客購物，還能提升顧客的品位與檔次。搞好商品陳列，不是簡單擺放，而是一門藝術，需要造型，更需要亮點。

第五、良好的售后服務

售后服務能夠解除顧客的后顧之憂，增強零售店鋪的吸引力，零售戶要把售后服務做到顧客的心坎上。售后服務不僅包括對售賣商品的維修，還包含著商品調換與退貨，只要零售戶做好了售后服務，自然會增強零售店鋪的影響力。如果售后服務不到位，退換商品沒有機會，顧客會非常反感，自然會對零售店鋪產生不好印象，進而影響到顧客的選擇。提供良好的售后服務，在進貨渠道上，應是正規的；在供貨商上，應是信譽高，這樣，售后服務才能讓顧客感到滿意。再者，提供售后服務，需要零售戶不怕麻煩，并講求時間效率，這樣，售后服務才能贏得顧客的喜歡。

零售戶吉立凱：售后服務不是可有可無的，應是必須有，這樣，顧客才能到店鋪里放心消費。剛開店時，我對售后服務并不重視，總認為商品賣出了，有質量問題找供貨商就行，自己沒有必要勞神費力。時間一長，我感到有點不對頭，因為顧客找供貨商退換貨太麻煩，還影響到顧客對零售店鋪的情緒，于是，提供售后服務成了必選項。只要顧客遇到產品質量問題，或者可調換的產品，可以拿到店鋪里，我負責進行調換或者退貨，決不讓顧客費心。通過良好的售后服務，不僅激發了顧客購物的熱情，還增強了零售店鋪的吸引力，我感到是非常劃算的。

點評：售后服務不僅解決了顧客的后顧之憂，還能提升零售店鋪的知名度，是必須做好的。當然，提供良好的售后服務，牽涉到很多精力，比起零售店鋪的生存，還是要好好思考的。

顧客有興趣，店鋪有未來。零售戶采取多種措施，激發顧客的購物欲望，從而做大做強零售店鋪，大幅度提升銷售收入，努力實現好自己的小目標。