在江蘇省丹陽市開發(fā)區(qū)有一個(gè)小店，貨架上的卷煙擺放得整整齊齊。每天照看著小孫子和小孫女的老板娘總是在不停地忙碌著，她一邊教孫子孫女識字，一邊笑呵呵地招呼來往的客人。

主人公叫王翠娥，今年61歲，常年受慢性病困擾，此前一直沒有工作，丈夫和子女都在外面打工。王翠娥也曾下定決心出去找工作，然而，對于一個(gè)既要照顧孫子孫女又要兼顧自己身體的人來說，找到合適的工作何其艱難。

就在王翠娥茫然無措時(shí)，朋友告訴她可以開個(gè)小商店掙錢。2019年底，王翠娥就在家附近租了商鋪，依法辦理了煙草專賣零售許可證。

“有了小店的收入，我們一家的生活就有了保障。我必須學(xué)會(huì)自食其力，養(yǎng)活自己、照顧好孫子孫女，做個(gè)榜樣。”王翠娥笑著說。雖然生活清苦，但她始終樂觀向上。

剛開店的時(shí)候，店里物品擺放無序，非常雜亂。丹陽市煙草專賣局（分公司）稽查員陳勇每次走完市場都會(huì)再去王翠娥店里坐坐，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，讓其堅(jiān)持守法誠信經(jīng)營。陳勇和客戶經(jīng)理一道幫著王翠娥在店鋪里安裝了一排陳列架，將卷煙整齊擺放在架子上，并調(diào)整了陳列布局，優(yōu)化了商品品類。就這樣，一個(gè)充滿活力的“精品小店”在小區(qū)里慢慢口耳相傳。

2021年王翠娥摔傷了手臂，當(dāng)時(shí)正值原址拆遷，老人急需變更許可證，丹陽市局（分公司）得知情況后，派人上門了解情況，并將該戶列入結(jié)對幫扶對象，主動(dòng)全程為老人代辦了變更業(yè)務(wù)，并幫助找地方開新店。2022年春節(jié)前，王翠娥超市重新開業(yè)。

新店開業(yè)后，王翠娥經(jīng)營非常用心，始終以誠信待顧客、以守法助經(jīng)營，讓消費(fèi)者買得放心滿意。

“感謝煙草人在我困難時(shí)伸出援助之手，這個(gè)小店就像一扇窗，讓陽光照進(jìn)了我的家……”王翠娥感激地說。

今年3月，王翠娥將一面寫著“一心為民辦實(shí)事 情系百姓解民憂”的錦旗送到丹陽市煙草專賣局（分公司），她激動(dòng)地說：“真心感謝丹陽市局為我解決了實(shí)際困難，感謝你們的關(guān)心和幫助。”

王翠娥的故事是江蘇丹陽煙草幫扶困難零售客戶的一個(gè)縮影。近年來，丹陽市煙草專賣局（分公司）建立了針對困難零售客戶的長效幫扶機(jī)制，在辦證申請、經(jīng)營指導(dǎo)等方面精準(zhǔn)幫扶，幫助他們實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分的就業(yè)，彰顯了責(zé)任煙草的良好社會(huì)形象。