在大家的固有印象里，煙酒店的老板往往是四五十歲的中年人，但湖南省株洲市淥口區(qū)波仔商行的老板就不一樣，唐女士就是一名優(yōu)秀的90后店主，是位剛剛大學(xué)畢業(yè)的年輕人。

每次進(jìn)到店里，都可以看到她笑盈盈的面容，這就是我們今天要介紹的主角，株洲市淥口區(qū)波仔商行店主唐女士。

傳承父業(yè) 擁抱新氣象

大學(xué)畢業(yè)后，本在長(zhǎng)沙獨(dú)自打拼奮斗的唐女士在唐父的召喚下，最終決定回到唐父所在的淥口鎮(zhèn)與父親一起經(jīng)營(yíng)這間由父親所創(chuàng)立的波仔商行。

2021年8月，唐父在一次小組長(zhǎng)會(huì)議上了解到“湘匯636加盟終端”的相關(guān)政策，唐父對(duì)“湘匯636”表示了極大的興趣，但又有一點(diǎn)畏懼困難：“這個(gè)掃碼機(jī)我現(xiàn)在還勉強(qiáng)摸得清門路，這要是加盟“湘匯636”，要求變高了，我怕是弄不好喲”。

唐父內(nèi)心陷入了兩難：一方面，唐父十分認(rèn)可“湘匯636”的運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念；另一方面，卻又擔(dān)心自己信息技術(shù)能力難以滿足加盟要求。在一次家庭會(huì)議上，唐父提出了加盟“湘匯636”的想法，唐女士聽后，覺得自己有這個(gè)能力協(xié)助父親，一家人最終達(dá)成了一致意見，決定加入湘匯636這個(gè)大家庭，由唐女士擔(dān)任店長(zhǎng)，唐父退至幕后負(fù)責(zé)非煙商品的相關(guān)事宜。就這樣，唐女士開始了自己的店主生涯，在這方小天地，她將自學(xué)的新零售概念與“湘匯636”經(jīng)營(yíng)理念相融合，形成了屬于她的獨(dú)門特色。

用心經(jīng)營(yíng) 打造新亮點(diǎn)

“王帥哥，這是我們店的會(huì)員群，歡迎您加入湘匯636會(huì)員，我們會(huì)有精美小禮品送給您！”在加入湘匯636后，唐女士很快的適應(yīng)了湘匯636的經(jīng)營(yíng)模式，開始在會(huì)員管理、社群推廣上下功夫。

“老板，我天天在抖音里面都能刷到你，今天終于見到真人了！這條街上店子不少，要我說啊，還數(shù)你這家最靚，招牌顯眼，店內(nèi)裝修高大上。”現(xiàn)在新冠疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具開展?fàn)I銷活動(dòng)引流是唐女士的專長(zhǎng)，在抖音、微信視頻號(hào)上都能刷到唐女士發(fā)布的作品。這些視頻都是唐女士閑暇之余自己拍攝的，雖然拍攝技巧和視頻畫面還略顯簡(jiǎn)單，瀏覽量和點(diǎn)贊數(shù)也達(dá)不到網(wǎng)紅級(jí)別的水平，但也幫助了店內(nèi)生意的增長(zhǎng)和湘匯636品牌形象的推廣。

“我是年輕人，當(dāng)然要把年輕人的特色做出來，我覺得做銷售就是做服務(wù)，不能像我老爸那樣每天在店內(nèi)‘守株待兔’，必須要想方設(shè)法引流，吸引更多顧客進(jìn)店，再通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住忠實(shí)客戶。”經(jīng)過短短幾個(gè)月的經(jīng)營(yíng)探索，唐女士將波仔商行的核心消費(fèi)者微信群從無到有，已經(jīng)發(fā)展了141人入群，這都是靠唐女士每天用心經(jīng)營(yíng)出來的成果。

志愿服務(wù) 承載新?lián)?dāng)

3月學(xué)雷鋒日，臨江社區(qū)組織了“九·久志愿服務(wù)日”活動(dòng)，唐父聽聞此事后主動(dòng)報(bào)名，帶著唐女士一起參與了活動(dòng)。幫助社區(qū)的孤寡老人理發(fā)、參加學(xué)習(xí)雷鋒精神公益宣講、一起打掃小區(qū)里的衛(wèi)生死角，一系列的志愿服務(wù)活動(dòng)讓此前沒有當(dāng)過志愿者的唐女士由衷感嘆：“以前都是爸爸媽媽為我服務(wù)，現(xiàn)在也輪到我為大家服務(wù)了。”

“加盟湘匯636，一方面是我們店內(nèi)本身想謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，另一方面，也是想借助煙草公司提供的這么好的平臺(tái)，為群眾做點(diǎn)實(shí)事，回饋社會(huì)。”這也是唐女士加盟湘匯636的初心。店內(nèi)的鄉(xiāng)村振興專柜里，擺放的是淥口區(qū)當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品，王十萬的黃辣椒、本地制作的農(nóng)家米、菜籽油，都是淥口區(qū)鄉(xiāng)村振興局聯(lián)系的淥口區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)提供的。“這些土特產(chǎn)品在我這里銷得還不錯(cuò)，一開始我心里還在想這種土特產(chǎn)品會(huì)有人買嗎，沒想到居然賣得還可以，不少顧客都非常感興趣，黃辣椒時(shí)不時(shí)還會(huì)賣斷貨。”

現(xiàn)在的湘匯636，早已不是整店翻新裝修、配備終端系統(tǒng)等硬件設(shè)施更新這么簡(jiǎn)單，而是從硬件到軟件、從線下到線上、從零售到服務(wù)全方位的更新變革。在加盟的短短幾個(gè)月里，唐女士深刻感受到了變化。“雖然現(xiàn)在零售行業(yè)整體面臨著巨大的外部環(huán)境壓力， 競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，但我相信在煙草公司的帶領(lǐng)下，不管市場(chǎng)如何變化，我的小店一定會(huì)發(fā)展得越來越好，‘湘匯636’這塊金字招牌一定會(huì)發(fā)揚(yáng)光大，永葆活力！”