最近,有人說集市上賣的博洋9號甜瓜吃了喉嚨痛,在刷抖音的時候,也看到了類似這樣的視頻,但我也沒放在心上。直到我買了這個瓜,吃后才發現我也中招了!
這個瓜一口咬下去,嘴有點辣,很快甜瓜的甜蓋住了辣味,繼續吃下去,一個瓜沒吃完喉嚨不舒服不說,舌頭開始痛,一動痛的厲害,聽說這種吃了喉嚨不舒服的甜瓜是打了過量的催熟劑和甜蜜素所致,嚇得我趕緊把其余的瓜都扔了,誰還敢吃這樣的瓜?
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下一個集日,賣瓜的人又來了,沒人敢買了。有人說這瓜吃了喉嚨痛,賣瓜的人說,是個人身體原因導致的,還說粗話。試想一下,一個人、兩個人吃了不舒服有請可原,多人吃了不舒服怎么解釋?消費者不是傻瓜,吃了不舒服,誰會拿生命開玩笑?誰還會去買第二次?不從自身找原因,只能毀了自己的生意。最后,導致瓜滯銷,他拉著一車瓜走了。
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人為了“利”無可厚非,但是不能見“利”忘“義”,古人云“仁中取利真君子,義中求財大丈夫”,只要在仁義、誠信的前提下,賺取的“財”才花的心安理得。
做生意要“誠實、守信”。
比如我準時開店門,別讓顧客來時撲空,守店、守店,記住一個“守”字,生意是靠“守出來的”,不能三天打魚兩天曬網,顧客來時次次找不到,下次可能不會再來了。答應顧客的事一定要辦到,哪怕刮風下雨也按時送達,別給顧客耽誤事。推薦商品時,不對商品夸大其詞,不虛假弄套,有一說一,有二說二,先立人,后立店,給顧客充分的信任感。
做生意先“仁”后“利”。
有一次,一個顧客的兒子結婚,他來店里要10箱酒,結果店里只剩3箱了,他說先拿這3箱招待家里客人,等過幾天我進貨他再來,去飯店喜宴用。當時,我給他的價格是248元/箱,結果,我去市里進貨,酒提價了,一箱漲了6元,我也是猶豫了,他來拉酒給他漲還是不漲,不漲賠錢,漲賠了誠信。考慮再三,我還是按當時定好的價給了他。后來,他知道酒漲價了,我沒給他漲后,他特別感激又過意不去,給我送來一些自家產的水果和蔬菜,他親戚的孩子結婚,他也領我店里來訂喜宴用的煙酒,說我人實在,買我的東西他放心。
還有一次,一個顧客買了十斤面條,顧客走了以后,我才發現我給顧客拿錯了,顧客拿走的那包面條早上賣了一斤不夠十斤了,我只知道她是哪個村的,卻不清楚她叫什么名字,也沒有她電話。我急忙找熟人看著店,我拿了一管面條騎上電瓶車就追去了。當快追上她時,我喊住了她,她還以為我算錯賬,來跟她要錢的。當我說明情況,她笑著說:“看把你累的氣喘吁吁的,又不是故意的,一斤面條不就2.5元嗎?又不多,何必追來。”我說:“這不是值不值得問題,這是我信譽的問題,我事多,怕下次忘了。”把面條給了她,她笑著說:“老板娘是仁義之人,在你店里買東西放心。”從此,她成了店里的忠實顧客。
甜瓜事件值得反思,如果,他聽取顧客意見把不好的瓜處理掉,賣好瓜,讓顧客吃著放心,吃著安心,生意就會是另一種場景。無論做什么生意,都得把仁義、誠信放在第一位,把顧客放在第一位,始終堅持“義”字當先,“利”也就緊跟其后了。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察