一家社區(qū)小店，意味著什么？

對消費者，小店是深夜食堂、物資補給站、便民服務(wù)點；對店主老板，小店是衣食來源、生活重心、創(chuàng)業(yè)夢想；對國家，小店是經(jīng)濟(jì)“晴雨表”、就業(yè)“蓄水池”、社會“穩(wěn)定器”……社區(qū)小店關(guān)乎柴米油鹽、關(guān)系萬家燈火，小店鋪里往往蘊藏著“大民生”。

2022年，浙江紹興市煙草專賣局堅持黨建引領(lǐng)，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，成立1支“香溢”志愿服務(wù)隊，8支“普法輕騎兵”“雷鋒廣場”“8090宣講團(tuán)”“金葉”“黨員突擊隊”等特色服務(wù)小分隊，積極開展普法宣傳、理論宣講、助農(nóng)帶貨、文明共建等志愿服務(wù)，注冊志愿者達(dá)566人，幫助小店老板紓困解難，重拾社區(qū)小店“煙火氣”，用心用情用力讓惠民政策和便民服務(wù)直達(dá)“千店萬鋪”。

學(xué)習(xí)服務(wù)包 調(diào)出濃濃信心

10月19日，紹興市越城區(qū)鼎成超市內(nèi)，一場別開生面的宣講活動正火熱進(jìn)行。這次活動的主講人，是鼎成超市老板娘張燕飛。“作為一名黨員，在黨的二十大勝利召開之際分享身邊的紅色故事，我感到十分高興！”張燕飛說，“我們會聽黨話、跟黨走，用好‘香溢紅色驛站’為周邊群眾提供服務(wù)和便利！”

如何走實黨建政策宣傳“最后一公里”？“香溢”志愿服務(wù)隊以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，以零售店為依托，在紹興全地區(qū)建設(shè)“香溢紅色驛站”130家，并在驛站內(nèi)開展黨的政策宣講活動，努力將“香溢紅色驛站”打造成為客我關(guān)系的連心橋、黨群服務(wù)的實踐地、社會責(zé)任的展示窗口。

圖為中國共產(chǎn)黨紹興市第九次代表大會代表、紹興市煙草專賣局青年黨員志愿者
馮雙（右）與零售戶共同學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的二十大精神。趙陽/攝

親情服務(wù)包 添出滿滿舒心

當(dāng)9月9日的第一縷陽光初現(xiàn)，位于紹興市越城區(qū)毛毛超市的季老板便早早開門營業(yè)。即將到來的中秋節(jié)、國慶節(jié)讓兒女不在身邊的季老板有了一絲愁緒。

“叮咚”——新信息給季老板帶來了好消息。“中秋佳節(jié)邂逅香溢志愿，團(tuán)圓美滿更添福。9月10日，‘香溢’志愿者聯(lián)合社區(qū)舉行游園活動，內(nèi)容豐富多彩，請各位老板廣而告之，帶動周邊居民積極參加。”

每逢佳節(jié)倍思親。針對部分堅守崗位、無法團(tuán)聚的人員，志愿服務(wù)隊主動發(fā)揮服務(wù)協(xié)調(diào)作用，積極與社區(qū)聯(lián)動，推出中秋游園、照顧“小候鳥”、關(guān)愛孤寡老人等一系列撫慰人心的志愿活動，受到群眾的廣泛歡迎。

與此同時，“香溢”志愿服務(wù)隊還為廣大零售戶提供線上經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)，迭代升級“香溢成長學(xué)苑”小店服務(wù)平臺，開發(fā)線上視頻課程500個，分析692萬條學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，以“千人千面”方式精準(zhǔn)分享客戶，幫助大家解決日常生活、證件辦理、店鋪經(jīng)營等各項問題，學(xué)習(xí)觀看次數(shù)達(dá)88萬次。

圖為“香溢”志愿者指導(dǎo)老年零售戶使用智能機(jī)。趙陽/攝

助農(nóng)服務(wù)包 溢出融融暖心

“咱們紹興歷史悠久、物產(chǎn)豐富，能不能幫農(nóng)民做些力所能及的事？”“每個地方都有特色農(nóng)副產(chǎn)品，把優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品推薦給需要的人。”“是的，諸暨的香榧、新昌的大佛龍井享譽全國！”“這需要聯(lián)合村集體、企業(yè)等共同發(fā)力，才能把好事辦好……”“香溢”志愿服務(wù)隊隊員開展頭腦風(fēng)暴，為助力農(nóng)網(wǎng)建設(shè)積極建言獻(xiàn)策。

相較于城市小店經(jīng)營者，很大一部分農(nóng)村零售戶是其中的短板。本著“共富路上一個都不能少”的理念，今年以來，“香溢”志愿服務(wù)隊以實際行動助力鄉(xiāng)村振興和共同富裕典范城市建設(shè)，聯(lián)合鄉(xiāng)村集體、龍頭企業(yè)、合作社等開發(fā)聯(lián)名助農(nóng)產(chǎn)品，推廣鋪設(shè)助農(nóng)專柜（區(qū)），舉辦常態(tài)化助農(nóng)直播，幫助小店零售戶推薦桑葚、農(nóng)小二農(nóng)創(chuàng)土特產(chǎn)、丁宅黃桃、虞南鮮果等8類農(nóng)產(chǎn)品，直播觀看人數(shù)達(dá)8693人，進(jìn)一步拓展了生態(tài)化經(jīng)營渠道，打通特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城之路。

圖為“香溢”志愿服務(wù)隊在田間地頭開展助農(nóng)直播。謝佳麗/攝

今年以來，紹興市煙草專賣局組織開展疫情防控志愿、急難險重攻堅、弱勢群體幫扶、社會文明實踐等志愿服務(wù)活動240場次，累計參與1392人次。樹高千尺、根在沃土，未來，“香溢”志愿服務(wù)隊將繼續(xù)投身“浙”里建設(shè)，助力更好地滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，讓“浙”里更美麗、更美好。