“這是您要的‘吉祥如意’半成品禮盒，您拿好?！?/p>

“這是您的干果禮盒，多加了一份核桃?！?/p>

“您定制的特產禮盒昨天就到了，需要幫您郵寄嗎?”

……

12月1日上午，山東省濰坊市奎文區蓉花路賀賀超市里一派繁忙景象，前來購買禮盒的顧客絡繹不絕，店主潘學芬忙得腳不沾地。

賀賀超市于2018年3月開業，前幾年店里生意一直不錯，可自從幾個月前臨街開了一家綜合超市，賀賀超市的經營便每況愈下。如今生意又紅火起來，多虧了山東省濰坊市奎文區煙草專賣局(營銷部)在開展“我與客戶共成長”主題實踐活動中推出的結對幫扶舉措。

圖為邵玉嬌幫零售客戶清理店面衛生

2022年11月的一天，奎文區煙草專賣局(營銷部)第二基層服務站客戶經理邵玉嬌到賀賀超市走訪。一進門就看見潘學芬正愁眉不展地坐在店里算賬，見邵玉嬌進店，她便倒起了苦水:“小邵，我這生意可咋做啊!自從臨街的超市開業，店里流失了不少老顧客，收入也少了很多?！?/p>

“潘姐，您別著急。大超市有大超市的特點，小超市也有小超市的便利，咱們動動腦筋，肯定能有辦法?！鄙塾駤蓪捨颗藢W芬。

隨后，邵玉嬌將賀賀超市的情況做了詳細記錄，并與潘學芬結成幫扶對子，下決心幫她走出經營困境。之后的幾天，邵玉嬌一直在思考如何幫賀賀超市吸引顧客，直到周末逛超市時，她終于有了靈感。

原來，邵玉嬌發現不少顧客在購買成品禮盒時，對既定搭配的商品并不滿意，他們希望能自行挑選同類產品進行隨意搭配。想到這兒，邵玉嬌突然靈光一閃——這一需求正是賀賀超市可以滿足的?；氐郊液?#xff0c;邵玉嬌馬上幫賀賀超市制定了禮盒銷售方案。

第二天一大早，邵玉嬌趕到賀賀超市，將自己的想法告訴了潘學芬。

“小邵，你這點子太棒了。最近購買禮盒的人不少，要是能為他們提供任意搭配的定制禮盒，肯定受歡迎!”潘學芬高興地說。

圖為邵玉嬌幫零售客戶整理禮盒專區商品

就這樣，潘學芬在邵玉嬌的幫助下調整了店面布局，增設了禮品禮盒專區，擺放搭配好的干果、特產、酒類等禮盒，并張貼了自選組合的搭配參考說明。為方便顧客，潘學芬還聽取邵玉嬌的建議，進購了半成品的梅菜扣肉、醬肘子、四喜丸子、秘制香腸等經典菜品，供顧客選擇。不僅如此，超市還增加了預約服務，顧客可以提前預約定制禮盒，超市提供上門送貨或外地郵寄服務，以滿足不同顧客的需求。

賀賀超市的定制禮盒一經推出，就受到了附近居民的歡迎，潘學芬店里的生意重新紅火起來?？吹浇j繹不絕的顧客和微信群里的預訂信息，潘學芬的經營信心更足了。面對每次走訪都悉心指導的邵玉嬌，潘學芬由衷地說:“小邵，謝謝你的幫助。有你們煙草人做后盾，店鋪經營不用愁，這日子也越過越有奔頭了!”